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7招会—你就会接诊你信不
2014-10-27
来源: 牙科世界报告
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大概就是这七个类型的客户了， 大家有心思的话也可以总结一下流失的患者，大概也是个7个抗拒类型，真是那句话，成也萧何败萧何，成交的也大概是个7非类型的客户。深入的探讨一下：
沉默型的客户，这类的客户占得比重较少，现在社会，青天白日朗朗乾坤，社会如此和谐，谁还如此沉默，对于羞涩不想与人交流的客户，为什么他不想与人交流呢？在以往的接诊案例中，有一次遇到一对母子来到诊所就诊，实际是儿子带着母亲来的， 问询了几个问题，都是母亲在回答，她的儿子在一旁始终一言不发，说到花钱划价的地方， 对着母亲说到，看您晚年可幸福，儿子带着您来看牙，试探的问他儿子要给母亲做那种牙的时候， 儿子木讷的回答，随便吧，再问的时候，儿子就出去了。其实在一直接诊的过程中，也在试着分析坐在眼前的患者，到底是什么原因让一个小伙子不像别人家的一样当家作主问东问西呢？后来我总结道，可能这个女人是个丧偶的家庭吧，才和儿子相依为命。儿子从小大概就生活在被人嘲笑的环境中，才会变得孤僻，不愿与人交流。 所以说对于沉默型的患者做到你面前的时候， 造成他沉默不善言辞的关键点就在于可能他遭受了非人的磨难，而早就了他处处提防别人，所以当你接触到这类患者的时候，更应该去关怀他，帮助他，让他能融入到你的真情实感当中去，或许才能成交。 借口型类型是大家可能经常碰到的，当你给他做了方案，要划价的时候，他可能会找种种的理由推脱成交不了。不知道大家有没有遇到这样的患者？其实借口型患者，是最容易成交的一类患者，也是最容易流失的一类患者，为啥呢？因为这类人还讲究一个江湖道义，或者在他的认识中你说的狗屁不是，但是人家还是以借口的礼貌方式离开了。是不是还是很讲究面子呢？所以留有余地就代表着留有活路，就看你控场的能力，如果你能掌握交流过程中的主动权，借口型的患者往往能成为你的俘虏。 批评型患者，这类的患者也很常见，每次见到你，都是抱怨批评这个那个的，你也很烦他，但是批评型的又不烦你。时常来批评你。在社会当中哈，就有这么的一类人，啥人呢， 就是靠不断的给别人制造批评从而来保护自己的人，还有一类就是学者型的人， 认死理，较真，他们所处的社会角色已经赋予了他们不会有很高的社会地方，但是他们又为了保护自己或者自命清高，就不得不用指点江山的姿态时常的出现在别人的视线中。 在这里我告诉你哈，批评型的客户往往是不大业务产生的客户你信不？江湖有言，瓶子里面灌满水了，就不响了，真正响的那些都是半瓶的（满瓶不响，半瓶晃荡）。 问题型客户，大客户产生的客户类型。为啥呢？因为这类人不仅抱有一种不服输的精气神，能在社会上创出一片地位，另外总结一下，民工兄弟坐到你面前能问出很有逻辑的问题吗？所以，问题型的一般都是比较有深度的人，一般也具有雄厚的资本，所以你遇到问题型的客户，就使劲的推贵的，但是要将就说话的逻辑哟。 表现型客户，刁蛮客户，不好伺候的，试想一下，哪类人群才有表现的欲望呢？舞蹈家，艺术家，扎小辫子的文艺家，这类人的思想就是想高人一等，你要征服他，好征服吗？遇到这样的，只有摆出爷卖的货就这，爱买不买。 怀疑型客户，怀疑型客户其实是没有主心骨的客户，这样的客户你要遇到了， 要想成交，说的透彻一点，那就靠你忽悠的本本事了，能忽悠的他信了，算你成交。 怀疑型客户，就是墙头草类型的客户。随风倒，所以在做这类客户的时候，就要做好持久战斗的准备了，说不好，你正治疗呢，他忽然又怀疑你了，导致你前功尽弃，所以要想成交怀疑型客户，就要一气呵成。 2万家牙科招聘，6万名牙医求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com
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