创建于上世纪60年代的上海市徐汇区牙病防治所（以下简称“徐汇区牙防所”），不久将喜迎50华诞。经过半个世纪的风风雨雨，几代牙防所人在徐汇区委、区政府和徐汇区卫生局领导关心支持下，凭借着对口腔事业的热情和忠诚，艰苦创业，磨砺奋进，取得了辉煌的成就。如今的徐汇区牙防所已成为业界一块“金字招牌”。

七一前夕，我们走进该院，采访今年又一次当选为全国劳模的现任院长徐培成，聆听奋进中的徐汇区牙防所的发展历程……

磨砺奋进，硕果累累

今年8月，上海徐汇区牙防所将迎来自己的生日。

回首过去，徐汇区牙防所走过的道路是不寻常的。时间追溯到1992年7月，该院大胆创新改革，在全市卫生系统率先探索股份合作制，通过制定与改制相配套的工作目标责任、职工聘用合同制以及资金、红利分配等系列制度，极大地调动了员工积极性。此举在业界引起了不小的“轰动”，为日后院里的发展奠定了基础。

本世纪初，随着大量民营牙科医院和诊所的建立，面对种种困惑和挑战，徐汇区牙防所领导班子意识到：牙科领域的竞争日趋激烈，医院的管理已成为占有和保持市场份额的重要因素。与其把精力放在医院宣传上，倒不如下真功夫，扎实地抓好质量，打出品牌，以此提高在同业中的竞争力。2001年底，徐汇区牙防所顺利通过了由英国权威认证机构的质量认证。该院的标准化管理水平上了新台阶，同时也向“与世界接轨”迈进了一大步。

2002年6月7日，为充分发挥徐家汇地区综合竞争优势，徐汇区牙防所的特需门诊在总院3楼应运而生了。2005年，为更好地满足患者需求，在徐汇区领导的关心支持下，特需门诊又搬迁至医院2号楼内规模达900平方米的老洋房中。这里环境舒适而温馨，拥有现代齿科理念和先进牙科设备，9个VIP诊室为患者提供优质服务。为了提升竞争力，该院不惜重金聘请德国牙医，使整个治疗过程更加人性化和科学化。作为目前上海口腔医疗行业内颇具规模的高层次医疗服务点之一，特需门诊的开设取得了良好的经济效益和社会效益，为医院的进一步发展开辟了绿色通道，其临床服务能力也得到了大大提升。

近年来，口腔事业发展蒸蒸日上，该院领导和职工不断更新观念，坚持创新，提出了“四梁八柱”的服务理念（‘四梁’即服务的四种对象，具体为医保患者、普通医疗、特需医疗和关爱群体；‘八柱’被喻为支撑四梁的八根柱子，即不断学习、管理定位、市场定位、品牌定位、三种思维、低碳服务、虚拟经济和多作奉献），实践下来，效果很好。不仅如此，医院在硬件方面舍得投入，开设了显微根管诊疗室，心血管病人拔牙诊疗室，全口生物功能义齿修复诊疗室和徐培成烤瓷美容修复诊疗室。2007年，该院还与同济大学合作，成为同济大学口腔医学院的教育基地，为科技兴院和医院人才培养提供了有力保障。

在徐汇区牙防所领导班子的带领下，职工的积极性和创造性得到了充分调动，全院上下齐心协力，想方设法拓宽服务功能，推出一系列便民、利民举措。除了做到365日天天有门诊外，该院非常重视公益事业，每年定期对部队、孤儿院、孤老所、癌症俱乐部和枫林街道部分低保户等单位和社会弱势群体，推出免费上门的爱心服务，同时为工作生活在徐汇区的两院院士提供优质、优惠的服务。

一份耕耘一份收获。徐汇区牙防所地不断奋进换来了丰硕的成果：荣获中华全国总工会颁发的“全国模范职工之家”；国家人事部、卫生部、国家中医药管理局颁发的“全国卫生系统先进集体”；连续16年被评为“上海市文明单位”。此外，在上海同级医院中，该院还开创了6个先河：第一个开设特需门诊、第一个开设综合科、第一个开设牙周病科、第一个开设显微镜根管治疗诊疗室、第一个开展心血管拔牙的专科门诊和第一个开展口腔种植义齿。

奉献本职，争做先锋

提到徐汇区牙防所，院长徐培成的大名无人不知。他在专业领域的非凡成就，为院里的腾飞起了至关重要的作用。

1977年从卫校毕业后，徐培成被分到徐汇区牙防所工作。当时20多岁的他一直是学习上的尖子，凡事爱思索、爱钻研。他在给小患者矫正牙齿的过程中，听到许多孩子的家长们诉说自身的苦恼。由于种种原因，当年这些中年人失去了最佳的矫正时机，他们的苦恼渐渐地成了他的“心病”，徐培成一直在寻找一种适合中年人牙齿矫正的新方法。

带着这个执着的念头，徐培成考进了医科大学，努力学习、潜心钻研，后来他又去日本留学深造。留学经历开阔了他的眼界，在日本的牙科医院里，他考察并学习了烤瓷修复等先进技术。回国后他继续为这个问题而苦思冥想，一次忽然脑中灵光一闪：如果把烤瓷修复的方法用到成年人矫正中，是不是能创造出一种矫正新技术呢？

十多年的发奋学习和努力探索终于有了结果。经过一段时间的实践，徐培成发明了一种“不拔牙、不戴矫正器、截去歪牙、保留牙根、再镶装烤瓷牙”的“嫁接式”矫正方法，为中年人牙齿不齐矫正开创了治疗新途径。

目前，他的患者遍布社会各行业，有下岗的工人、公司的上班族、从事涉外工作和文艺工作的社会各界人士。许多人给徐院长写来了热情洋溢的感谢信，感谢为他们带来了美、带来了自信、带来了欢乐。

在牙齿美容修复研究领域，徐培成不断探索，2009年“X线头影测量分析在上中切牙种植修复中的应用”作为上海市卫生局课题中标，致力在种植美容修复学术领域作出新的贡献。

关于“牙科汞合金对人体健康影响的研究”课题，是徐培成的又一研究方向，他说这是一项关乎每个家庭每个人健康的新课题，也是确保人民利益的一项工作。汞合金补牙是否对人体有影响，这个问题一直在争论，而且国际上的相关研究很少，这需要用大量的调查数据来证明。为确保此项工作顺利开展，他与复旦大学公共卫生学院联合研究，作为硕士生指导老师，他带教劳动卫生与环境卫生专业2名研究生，现已毕业。

作为一位复合型人才，徐培成不仅业务精，而且懂管理。他从临床医生起步，凭借稳健、扎实的工作作风和自身的不断努力走上了领导岗位。自2001年担任院长以来，他在管理实践中提出四个定位。管理定位：该院通过了ISO9001-2000质量认证体系，取得了通向世界的通行证；市场定位：建立特需门诊部，开展多元化服务，从各个层次的患者对医疗服务的不同需求中找准市场定位，不仅提高了医院的经济效益，而且也在激烈的市场竞争中占有一席之地；品牌定位：实施差异化战略，设立多元服务，建立了显微根管治疗诊疗室，种植义齿诊疗室，全口生物功能义齿诊疗室，心血管拔牙诊疗室等精品科室，为医院赢得了品牌；服务定位：以市场细分、专业综合的理念，拓展业务平台，发展基本医疗，努力解决“看病难、看病贵”。创新的管理理念带来了该院的可持续发展，以人为本的服务理念赢得了市场。

这些日子，上海世博会正如火如荼地进行着，几次走进世博会看门道的徐汇区牙防所院长徐培成也没闲着，琢磨着如何学习世博会，用“低碳”理念服务，使院里管理更上新台阶……

徐培成的金点子真是层出不穷：针对院里就诊患者日益增多，他决定对就医流程进行再造。建立和完善口腔综合科，提供“一站式”的口腔医疗综合服务，以提高确诊率和节省病人来回各科室之间转诊的时间；建立“预检和简易门诊”对已挂号的患者进行预检分流，减少患者不必要的候诊。

为了践行“低碳”理念，拓展基本医疗，整合医疗资源，让当地百姓更好地享受到安全有效方便价廉的医疗卫生服务，切实解决老百姓“看病难、看病贵”的问题，徐汇区牙防所领导班子积极谋划，除在肇嘉浜路本部外，又于2002年9月开设了闵行分所，2007年10月开设了南汇分所，2009年5月成立了康健联合门诊部，2009年11月成立了虹梅联合门诊部，今年长桥联合门诊部也在积极筹建中……

人才为本，永续发展

近年来，在全所职员的不懈努力下，徐汇区牙防所的发展驶入了“快车道”，前景广阔。

在改善医疗条件、更新医疗设备、为患者提供舒适的就诊环境的同时，徐汇区牙防所始终不忘把人才的培养和引进当作大事来抓。该院与市级医院签订了人才培养和专家门诊的协议，开展了名医工程和学科带头人等活动，做到了抓质量不忘搞科研，创特色不忘树人才。2000前，由于历史原因，所里硕士、博士寥寥无几，如今，本科学历以上人才占到全体医务人员的86％以上，其中硕士、博士达20名之多，人才济济一堂。

从2003年起，徐汇区卫生局同意徐培成的专利和高新成果作为技术要素参与分配，这项技术给他带来了可观的收入。然而，面对这笔收入，他说：“我始终把自己的发明看成是医院的财富、国家的财富，而不是个人的资本。我**的快乐在于将科研成果转化为生产力，并且推广应用，造福于百姓，造福于社会。”为了激励科技创新，培养优秀人才，他把所得的收入全部提供给医院，用于奖励医院的科技精英，以推动“科技兴院”的发展战略。当他决定这样做时，他爱人想不通，说：“买房子还欠着银行贷款，把这笔收入用来还贷不是可以减轻经济上的压力吗？”徐培成劝他爱人：“人的尊严、人的理想、人的精神是不能用金钱来衡量的。金钱有价，人品无价。”他始终把自己的发明看成是医院的财富、国家的财富，而不是个人的资本。一个**员应当有党员的境界，他**的快乐在于将科研成果转化为生产力，并且得到推广应用，让更多的患者解除痛苦，享受欢乐，这才是最有意义的。

一直以来，徐培成以自己的实际行动和无私奉献激励医院人才的成长。为了加强学科建设和人才培养，2006年11月，在徐汇区委组织部和区卫生局的支持下，成立了“徐培成创新科研团队”。团队以高技能人才作为骨干，并吸收具有高学历的博士、硕士加入。他们在主任医师徐培成带领下开展了“中年人牙列不齐的烤瓷美容修复”、“种植义齿”、“显微镜根管治疗”等******科研项目，他们还整合资源进行联合课题的研究，与上海交通大学附属第九人民医院合作开展了牙科手术显微镜在根管治疗中特殊问题处理方面的应用研究和牙周病专科治疗方面的合作。

“徐培成创新科研团队”为专业人才搭建了施展才能的舞台，通过发挥领军人才的作用，造就了一支能更好地服务于患者的创新型精品团队。

“徐培成创新科研团队”内科科研组的“牙科银汞合金对人体健康影响的研究”，以病人需求为主，为政府减少医疗开支和缓解老百姓看病难、看病贵作出了重要贡献。徐培成说，以患者的需求为科研主题，科研就有了明确的目标，加快了科研成果的实用化步伐。2007年“徐培成创新科研团队”荣获上海市职工科技创新优秀团队。

由于在科技兴院和科技创新方面做出的出色成绩，徐培成获得了“上海市十大工人发明家”、“上海市劳动模范”、“全国五一劳动奖章”和“全国劳动模范”等荣誉。今年，他又一次当选为全国劳模。徐培成负责的课题“牙科银汞合金对人体健康影响的研究”获上海医学科技三等奖；他的发明成果“中年人牙列严重不齐的烤瓷美容修复”是口腔医学领域的一大突破。该成果为中年人牙齿不齐的矫正提供了一条新的治疗途径。这项发明曾获国家专利并获上海市科技进步三等奖和第三届国际“达尔文”生物医学成果博览会金奖。

五十载风雨历程，半世纪春华秋实。而今，徐汇区牙防所站在新一轮发展起点上，紧紧抓住机遇，积极谋划未来发展蓝图，只待厚积薄发。徐培成院长和秦飞书记告诉我们，今后院里将会推出一系列的贴心服务，为推动社区基本医疗事业尽一份力，更好地诠释以人为本的发展理念。

徐培成小档案：

徐汇区牙病防治所所长，主任医师，享受国务院颁发的政府特殊津贴，中华口腔医学会口腔修复学专业委员会委员、中华医学会美学与美容分会委员、上海市口腔医学会常务理事、上海同济大学口腔医学院校友会副理事长、上海市领军人才后备队、徐培成科研创新团队负责人。《中国临床医学杂志》、《中国临床药学杂志》编委。2008年北京奥运会火炬手。

徐培成长期从事口腔临床医疗工作和医院管理工作，致力于口腔修复学研究。课题“中年人牙列不齐的烤瓷美容修复”获上海市科技进步三等奖，该项目被评为上海市高新技术成果转化项目。课题“牙科汞合金对人体健康影响的研究”获上海医学科技奖三等奖。近年来他先后编著出版了《口腔疑难修复》、《高等固定修复学》（第一部冠）、《牙病防治与牙齿美容》、《儿童牙病》、《齿科医院流程管理学》等专著。

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