分类在我们身边无处不在，对垃圾进行分类，有价值的垃圾将被回收利用，利于环保并可继续产生价值。工作需要分类，分清楚职责权利，让每个岗位都有人负责；时间需要分类，分清楚每段时间该做的事情，让我们淡定从容。工作内容也需要分类，分清楚轻重缓急，让自己不再手忙脚乱。
     分类不仅能让企业有条不紊的良性运行，更能为企业带来价值；分类不仅让员工的工作目标更清晰，分类同样能为员工带来价值。
     分类同样是标准化的前提条件。标准化销售系统首先要将症状分类、商品分类、需求分类。分类越清晰，标准化越容易建立。
     症状分类：首先我们应该明确，顾客进入药店的目的究竟是什么？是购买商品？还是要立刻缓解当下的症状？很显然是后者，那么就要求药店对顾客的病症的进行分类，并对症状进行界定。同一种疾病，往往有几种不同的症状。如果不进行清晰的界定，门店营业员该如何推荐对症商品呢？针对同一种疾病往往有截然不同的2种或2种以上药品。例如治疗胃炎的药品有温胃舒和养胃舒，温胃舒针对胃寒的患者，而养胃舒则针对胃热的患者，如果不对疾病进行界定，门店人员该如何对症销售？如果不对症，那么消费者的疾病不会得到根本的缓解，甚至会加重病情。再如妇科疾病，如附件炎患者，有的是湿热下注型，有的是寒湿凝滞型，很显然，同属一种疾病，但却需要不同的药品来对症治疗。如果不对症状进行分类，门店人员该如何对症销售商品，更不必谈满足顾客需求。如果不对症状进行合理的分类，门店销售人员很有可能将与症状相反的药品推荐给消费者，导致顾客的不信任，进而导致客流不断减少。
     商品分类：这里所指的不同于药店电脑软件里的商品分类。药店软件里的商品分类是便于管理，而不是利于销售。商品该怎样分类才会有利于销售？药店需要根据商品属性、药理属性进行合理分类，便于员工在实际销售过程中针对不同的顾客推介商品。如抗厌氧菌类硝基咪唑合成抗菌药，第一代是甲硝唑、第二代是替硝唑，第三代是奥硝唑。分类后，门店店员在销售过程中就可以合理推荐药品，如果之前用过甲硝唑的患者，再次使用可推荐替硝唑或者是奥硝唑。

新一代商品不仅副作用减少，药效也在增加。再如*********类保健品的分类，第一代是VC、VE；第二代是β胡萝卜素、番茄红素；第三代*********产品则是葡萄籽，葡萄籽*********能力大幅提升，*********能力是VE的50倍，VC的20倍；再如治疗脚气类膏剂，第一代是灰黄霉素，已经很少使用；

第二代是咪康唑、益康唑类；第三代是酮康唑类；第四代则是盐酸特比萘酚。盐酸特比萘酚是杀灭真菌，而之前的三代产品都是抑制真菌生长。很显然，商品在进行合理分类之后，门店销售人员面对顾客的咨询，可立刻做出专业的解释，完成临门一脚，有助于门店达成销售，达到提升客单价、提升毛利率的目标。商品经过如此分类后，门店销售人员有更清晰的了解，针对不同的顾客的推荐也更趋于合理。
    需求分类：顾客到药店并不一定全部是疾病问题，还有非疾病的需求。这些需求，药店同样需要进行合理的分类，便于建立标准化销售系统。如顾客到药店购买礼品（保健品）准备去医院看望病人，此时，门店销售人员需要将顾客的需求进行合理分类：一般住院病人分为手术病人、化疗病人。化疗病人更需要调理肠胃的保健品，因为化疗对病人的胃肠系统损害较为严重；看望手术病人则可推荐氨基酸口服液、VC等，有利于伤口恢复。当然，住在医院的还有产妇，看望产妇应该购买何种营养品，也可进行合理的分类。分类之后，不仅门店营业员可以明明白白销售，顾客也可明明白白消费，更可让顾客感受到药店的专业性。需求的分类还可以更细化，如看望糖尿病患者应购买哪些商品、看望高血压患者可购买哪些商品、看望传染病患者可购买哪些商品。。。。。。
     标准化销售系统的建立的前提条件就是药店要学会分类，从疾病到症状，从症状到商品，只有进行合理的分类，标准化销售系统才具备可执行性，整个系统在门店的推广应用才会受到欢迎。
     分类并不止于症状、商品、需求，还可对顾客进行分类、对员工进行分类、对门店进行分类，分类越细，企业管理起来越轻松，门店销售也将更简单。

2万家药店招聘，6万名药师求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com