查贝是J制药企业的销售代表，前些天在K连锁药店有限公司组织了一场培训，参加培训的人员是该连锁的药师，但是查贝很伤心，因为培训现场很糟糕，培训老师在上面讲产品，药师们在下面聊自己的，根本没有起到应有的培训目的，查贝所遇到的问题是药店培训中的一个常见问题，怎样让参训人员认真听课呢？
     其实，不仅是厂家组织的培训，就是连锁药店企业自己组织培训，也会出现员工“身在课堂心在外”的情形，要解决这个问题，首先要清楚为什么会产生这种现象，药店培训会出现这样的问题主要有这几个原因：

一、专业 药店的培训大多数是医药专业知识或者是厂家的商品知识，即使是商品知识培训，往往也都会讲专业知识，而对于医药人来说，专业知识一般都是常见病的诊治等，这些知识较枯燥，理解起来也不易，听众很容易走神。

二、讲师 很多讲师往往是某方面的专家，或者也是医药专业背景的人才，没有接受过系统化的培训师培训，讲课以讲为主，没有授课技巧，这一点，在目前医药行业中是一个极为普遍的现象，究其原因，可能也与医药本身的严肃性有关，但是也正因此，讲师需要在授课技巧上下功夫，才能使课程生动，易于被学员接受。另外，很多讲师都偏向于理论层面的讲解，没有足够多的实战经验，所以，讲起来的课也很乏味。

三、课程安排 不少厂家培训是发资料，然后老师讲课，讲好了就结束，一些厂家会做有奖问答，可能效果还好一些，没有有奖问答，则效果更差，可见在课程安排上也需要调整。

四、课件刻板 很多连锁药店的培训课件都是文字，包括目前一些大型企业的高管们的课件也如此，从头到尾满满的文字，学员看着都累，更不用说讲师还罗罗嗦嗦从头念到尾，这会使课堂效果雪上加霜。

五、学员 不能排除，的确有一些学员的心态不好，不想学习，培训时表现消极。
解决之道：

     如果想要培训效果更好，就应让培训易懂，学员爱听，换句话说，要使培训生动化，那有哪些方法可以使培训生动化呢？

一、多讲真实案例 专业课件固然枯燥，但是每一个课件都可以用案例来进行阐述，有案例就很容易引起学员的注意，因为案例类似的情形学员也可能遇到，所以，他们听起来感同身受，会更容易接纳。当然，这就要求讲师需要有足够多的经历，但是很多讲师往往缺乏一线工作经历，这也是课堂氛围难生动的一个原因，而那些有着丰富一线经历的老师通过亲身经历讲出来的案例往往非常有感染力和说服力。

二、多讲故事 这一点需要讲师有较强的培训功底，很多道理讲起来很生硬，但是用一两则哲理故事来说，则生动形象，而且会给学员留下深刻的印象。从目前行业内的培训来看，擅于用准确的培训故事来讲课的老师少之又少，即使有些老师会讲一些故事，但那些故事都是老掉牙的故事，没有更新，没有新意，则同样无法吸引学员，所以，对药店培训师来说，如果只是讲故事，并不难，难得是不断更新故事，这一点需要培训师自己不断地学习，但是能做到这一点的并不多。

三、课件形象化 不要让课件充满文字，虽然，医药专业知识很多都是大段大段的文字，但是，在讲课时，PPT还是应尽量简洁，理出关键点，图文并茂，让学员一看就明白，这种课件质量才好。

四、授课形式多样化 在讲课过程中，可以穿插一些视频文件，也可请学员进行经验分享，老师也可以多问一些问题，而不是讲师一个人从头讲到尾，另外一个技巧就是讲师应有足够多的互动游戏，当然，并不是为了互动而互动，只是调节气氛，调动学员积极性等时用。互动游戏也不能老是用别人用过的，学员对已经做过的游戏没有兴趣。

五、多些有奖问答 对于药店学员来说，经常会有厂家培训，所以，在他们看来，厂家培训就应有有奖问答，如果你没有，则很扫兴，而且赠品**要有新意，同时价值不能太便宜，否则学员可能不会买你的帐。通过有奖问答的确能调动学员的积极性，听的时候也会更认真。

六、改变场地 很多培训都是在室内进行，如果能提供室外拓展培训，则有另一番效果，当然，很多专业课程无法在室外进行，改变心态，超越自我等培训课可以在室外进行。

七、精准定位 这是指在培训前进行需求调查时，应对课件针对哪类学员进行分析，比如是针对店经理还是员工的，是针对药师的还是值班经理的，即使是员工，也分司龄时间长短，因为其需求不同，定位准确，对学员才更适用，学员听起来才更感兴趣。

     要想使培训生动化是一样修炼，很多培训师往往不愿意为此付出那么多精力，毕竟这是一件非常辛苦的事，但是作为一名优秀的培训师，应该不断提升自己，多为学员考虑，使讲课更容易懂，实现讲课目的，而不是讲完了事。有效的培训能真正起到引导学员改变自己的作用，而不是讲师一个人的独角戏。此外，引导学员自学，多涉猎医药专业报纸杂志，对提高自己也有较大益处。
     此外，值得一提的是，现在很多连锁药店的培训室环境差强人意，有桌子的还算是较好的，不少连锁药店的培训室只有凳子，学员听课要做笔记得垫在自己腿上写，更重要的一个问题是，大多数连锁药店培训室的音响质量很差，话筒效果失真度高，且听起来很费劲，这也在很大程度上影响了培训效果。

     目前，药店培训进入了需求较旺盛的时期，如果能通过培训塑造出更高职业素养的药店人，则对于推动药品零售事业的发展有着极为重要而积极的意义

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