面向家庭的医疗器械租赁市场，正在逐渐引起业内关注，并且越来越受重视。

6月中旬，有着多年医疗器械专营经验的康复之家，正式开通了网上医疗器械租赁中心，并在其微信公众号上大力宣传，详细介绍了租赁业务的办理流程，以及租赁品类、租期和租金等，似乎一片蓝海正慢慢展现在人们面前。

已有业务形式借鉴

“百姓阳光目前主要提供轮椅和拐杖两种租赁服务。”百姓阳光大药房总经理王英为介绍百姓阳光的医疗器械租赁业务时说，“其他的像制氧器、电子血压计、血糖仪等，通过短期休养和治疗即可康复的这类人群都有需求，但总体来看，需求量大的还是轮椅和拐杖。”

百姓阳光的医疗器械租赁业务面对全体顾客开放，不管其是否为会员，只要有租赁需求，便可以到任何一个门店去咨询、了解。另外，也可以在百姓阳光的官网上，通过在线客服申请租赁业务，店方会提供免费上门送货、取货服务。

在租赁形式上，百姓阳光采用的是1天起租、每天租金20元;租期在7天以上的，每天收取10元;如果连续租用一个月，那么只需200元就可以了。在顾客办理租赁业务时，店方一般会收取500元押金，等到顾客归还器械时，根据实际使用时间一并结算。租赁期间产生的耗损费用，则由店方承担。

杨振田对当前医疗器械租赁市场的描述与王英为类似，“需求量较大的还是拐杖;其次是各种血压计及相关配件，还有血糖仪、血糖试纸;第三是手动轮椅，由于价格便宜，比电动轮椅有竞争力;再有像制氧机、护理床、雾化器、吸痰器、呼吸机等，这些器械会有人问及，但量不大。”

恒振德开展的器械租赁业务，全部面向会员顾客。如果是非会员顾客，则需要先登记成为会员。“这样一来，就能收集到顾客的身份证号、家庭住址、医保情况以及病史等信息，方便我们开展租赁业务，使得服务更有针对性。”如果是VIP会员，还能享受租赁小型器械免收押金的服务。

结合消费者的实际需要和医疗器械的品种，恒振德按短期和长期灵活制订租期和租金。短期指一个月内，按天来计算，长期的（一个月以上）则按季度来算。而器械的新旧程度，也会影响租金价格。在租赁时，店方会按照顾客所租赁器械的门店价格来收取押金，待顾客用完归还，店方验收完毕后，从押金中扣取相应费用。

更加贴心的是，对于一些器械，例如血糖仪，恒振德会免费租赁，顾客只需在使用期间购买相关耗材就可以了。而对于损耗问题，租赁过程中很少遇到，一般的损耗费用，就由店方承担。一些小配件因使用损坏需要更换，顾客能够理解，也愿意支付相关费用。

目前，恒振德并不是全部门店都提供租赁服务，主要是在一些100到150平米的社区店，专门设立一块区域，用于向顾客介绍，解答顾客疑问，以及登记、办理器械租赁业务。顾客也可以打电话进行咨询。个别特殊情况，店方也会提供送货上门服务，并教顾客使用。恒振德还没有开办网上租赁服务。

而对于康复之家来说，其主要是通过线上来完成医疗器械的租赁业务。在其租赁中心网站上，有对租赁或维修流程、租赁品类、租期租金、押金运费、赔偿标准等相关信息的详细介绍。其中也有教会使用、售后追踪关怀等服务。

对于顾客比较关心的租赁器械安全、卫生问题，租赁业务提供方也做了周全考虑，并制定了精细、严格的维护、消毒流程。

康复之家租赁中心网站上明确写到，“所有商品收回后，皆按照日本辅具租赁规范，通过引进日本技术经验建设的专业清洗间依辅具不同类别全面消毒、灭菌，卫生照安全，使用者******能安心、放心”。

百姓阳光则是安排专门的养护人员，对所租赁的商品进行清洁、消毒、擦拭等保养工作，并且有养护日志记录。同时，营运部在巡店时还会做专项检查。

恒振德会根据器械的特性来决定相应的维护、消毒办法，并且也有制度的要求：所有租赁器械回收后，会集中在紫外线房间统一消毒，一些器械表面还会进行酒精擦拭消毒;对一些电子器械，收回之后会进行检测、校对。

“如果租赁业务有了规模，我们还会考虑建一个专门的清洁间，对器械进行全面消毒灭菌，保障顾客的使用卫生、安全。”杨振田表示。

市场亟待开发

虽然有连锁药店已开展了近10年的器械租赁业务，但这个市场仍不能算是成熟。

首先在政策方面，我国还没有专门的关于家用医疗器械租赁的政策法规。“现在我们遵循的，还是那些行业法规，比如医疗器械监督管理条例、医疗器械经营许可证管理办法、医疗器械召回管理办法等。”谈到这一点，杨振田有些许无奈，“没有纠纷，那**不过，一旦有了，就只能参照租赁公司的管理办法和物权法，来寻求法律上的解决方法。”

再有，在租赁业务中，门店方面与顾客之间也没有十分正式的合同，大多是依靠彼此的信任，或顾客与门店之间的会员关系来完成。只有在涉及一些昂贵的医疗器械时，双方才会签署一份协议，而且也没有较为详细的条款。“因为确实没有多少可参考、借鉴的。”杨振田表示。

另外，现在开展了医疗器械租赁业务的药店，通常都是在“单打独斗”。“百姓阳光开展的租赁业务，主要由我们自己来做，与厂家合作还有待讨论、沟通。”王英为谈到。

恒振德在此方面同样没有获得厂家的协同，但杨振田表示非常期待，“器械租赁是可以做到双赢的事情——在租赁过程中，顾客很好地体验到了产品的性能和质量，让更多的消费者认识了这个品牌;对药店来说，也需要与厂家合作，以解决配件补发以及维修保养方面的问题。”

在谈到医疗器械租赁市场的未来时，药店零售企业的态度十分乐观。“虽然器械租赁还处于待开发的状态，但市场前景是很广阔的。”王英为说道。

杨振田也表示，将会继续与消费者紧密沟通，紧贴市场，适时、适当地推出新的租赁品类和服务。在他眼中，只要有需求，能够减轻消费者的压力，就一定会有市场。