药店的销售工作因为专业性强，不是随随便便一个口才好的人就能承担的。如果门店里都是医药专业、经验丰富的员工还好（其实他们也需要不断继续学习），但还有一种情况是——员工刚入行或零基础，有经验的店长怎么在工作中快速帮助他们提升呢?

竭力避免卖错药

安全始终是第一位的。对于这类员工，首要的问题就是避免他们卖错药。

因此，在他们零基础的阶段，对其销售指标要适当调低;然后，要求店员尽快熟悉商品摆放的位置，以及各种药的适应症;顾客来买药时，不要去推荐，多问问顾客原来用的是什么药，并且要在递给顾客药品时看一下药盒上写的适应症，问清顾客是否用于该疾病;最后，******禁止无处方销售处方药。

填鸭教育紧跟上

在保证不卖错药的前提下，我们可以开始对员工进行填鸭式教育，帮助他们快速成长，适应岗位。

首先，可以把药品的商品名和通用名都整理在一个本子上，让他们死记硬背。每周打印试卷进行考试，每月的平均分和当月奖金挂钩。

第二招，按类别让员工背说明书，主要是品名、规格、适应症、用法用量和禁忌。每月每位员工背的类别都不同，过一个月再轮换，需要感冒药的顾客，就由背过感冒药类的员工进行接待，需要皮肤用药的就由背过皮肤用药类的员工进行接待。

最后，对于药品摆放位置也采取不定期抽查，每次大概10个品种左右，要求必须在10秒内找到正确的地方。抽查时我有时问商品名，有时问通用名。

考核挂钩不可少

以上所有的学习内容，店长都要制定政策与员工的月度奖金进行挂钩。例如，假设每月每人一百分，其中通用名考核占30％，用法用量等考核占45％，药品摆放位置占25％。每月初对上月各人得分情况进行统计，并在门店月度分析会上进行公开。

在店内会议上公开的主要目的不是为了奖惩，而是对员工的学习状况有更清晰的了解和下一步发展规划。对得分较低的员工，店长要有针对性地进行辅导，得分高的员工则请他在月度会上和全体员工一起分享心得，同时让综合得分较高的员工承担起一定范围的辅导工作，以此来营造良好的学习氛围。

相信做到以上三条，你的员工也能从零基础新手快速成长为合格的店员，并养成良好的学习习惯。