主持人：目前国内牙科诊室品牌众多，其中佳美口腔更是号称占据了******的市场优势，在这种形式下，瑞尔齿科采用什么样的战略方针应对？

瑞尔齿科邹其芳：我们实际上对市场有自己的一些看法，我觉得第一中国的口腔医疗市场潜能巨大。第二这个市场是有划分的，我们面对的是高端人群，别人可能面对其他人群，这是市场规律形成的。我们的目标是服务高端人群，我们的目的是把这个层面工作做好。哪个层面都有巨大的发展空间，现在的问题不是竞争者的问题，而是我觉得竞争者还不够多。

给你一个数字你可能就能够理解，在美国一个医生覆盖一千多个人。这个竞争是巨大的。但是每个医生都很忙。中国来讲，根据官方统计，一个医生覆盖一两万人。有的地方医生还不是那么忙。说明我们很多潜能还没有开发出来。所以现在中国不是牙科医生太多了，而是牙科医生太少了。占比差了十倍。

主持人：目前国内牙科保健行业与国际市场是还存在哪些差距？今后行业将如何发展？

瑞尔齿科邹其芳:这是我们一直在关注的一点，其实中国消费者对口腔保健的重视程度远远超过我们的设想。应该是得益于整体经济的快速提升。我总跟大家讲，我说牙科服务从某种角度是反应一个国家综合国力的体现。为什么这么说呢？经济没有到，不可能想到看牙。刚才也提到了意识没有跟上，也不会想看牙。实际上真正认真的把自己牙齿照顾一下，每年花费，即便到瑞尔齿科也就几百块钱，谁消费不了？他觉得贵。但是的到卡拉OK，每次去不得花千八百，他觉得开心。注意点不一样。但是我相信肯定会改善。

主持人：目前有没有统计数据，多少人会在什么情况下看牙？

瑞尔齿科邹其芳：这个真没有统计数据，我们自己做过一些分析，但是不见得精准，我们把美国跟中国口腔医疗服务市场做对比，美国人差不多一年平均每个人在口腔医疗上的消费在360美金左右。中国人我们做了一个估算，这不是一个严谨的数据，但是也参考了方方面面的资料和信息。每个人在口腔医疗消费上差不多3.5到3.6美金。差一百倍。

主持人：中国很多消费者是在牙出现问题的情况下才会去看牙医，不出现问题时不会去的。每年看牙科医生花费有些人可以说是零。

瑞尔齿科邹其芳:所以我们看到的是一个希望。这个局面肯定会改变，因为再看另外一组数据。中国跟美国人均生产总值的差距有多少？去年的差距只有17倍了。上次看了一组数据，中国跟美国拥有汽车的比例数据相差20倍左右。假设一下，如果口腔医疗消费差距缩短，从100倍缩短到20倍，等于在现有量上增加5倍，中国牙医看不过来。这个市场潜力是巨大的。

再有一点，因为大家都会做一个计算，现在特别是年轻人对自己的口腔保健还没有意识到重要性。所以很多年轻人都已经开始掉牙了，我们刚才也谈到这个问题。作为我们口腔医疗服务人员来讲，我们可以说没有尽到责任，不应该这样。日本人提到的是80岁还留20颗自己的牙，那我们可能到80岁一颗都没了。牙齿对你的健康产生的是直接影响。我跟大家算这样一个帐，买一辆新车总会去做保养，但是你不需要，买新车可以不做保养，开三年、五年可能没事，但是有事的时候就是大事，意味着什么呢？你需要把三年五年保养的钱和时间加起来再乘以系数，花费会更大。牙齿也是一样的。你可以十年不看牙医，但是看的时候就要把十年每年做保养保健的钱加起来，再乘以更大的系数。

另外来讲汽车可以换一个配件，但是牙是不能替代的，掉一颗少一颗。当然现在技术在发展，可以种植新牙，但是终归不如自己的好。公众对牙齿保健观念的改变还需要我们做大量的宣传工作。

主持人：瑞尔齿科目前的会员客户有多少？每位会员客户年均牙科保健费用约为多少？今后将达到什么样的规模？

瑞尔齿科邹其芳:这个有点具体化了。我们现在有十多万客户了。花费不等。每个人花费不等。

主持人:这个差距很大？

瑞尔齿科邹其芳：大部分还只是做保养保健，每年就花几百块钱。做洁牙、检查一下，小问题补一补，不多的。如果做种植牙就很贵了，几万块。

我们不希望你去做种植牙。但是我们觉得这一块会有一个需求。就是因为过去这么多年积累下来的。特别是现在的八零后，我特别寄希望于八零后这批人，因为他们特别有主见，很关注自己。这个很重要，你要关注自己的健康、关注自己的形象、关注自己的感受。这个很重要。

主持人:这批80后的人，到一定程度后会更多地成为我们的客户？

瑞尔齿科邹其芳:80后接受这种服务是非常正常的事情。这批人在中国有两亿。

主持人：这是很大的市场。所以也可以看到未来发展的潜力还是很大的。

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