“全渠道商业革命”不再是个危言耸听的传闻，相对封闭的“药店生态圈”，其渠道平衡也正在被逐渐打破，2014年“中国药品零售业年度经济人物”大胆以此为主题，寄望于行业创新新势力，激活思维，推动发展。随着“年度人物”评选活动的推进，《第一药店》也推出候选人系列访谈，听听他们对“全渠道革命”的见解。

人物出场先后按姓氏笔画排列

山东燕喜堂医药连锁有限公司董事长 于志刚

渠道变革倒逼商品结构加速调整

药品零售行业具有一定的特殊性，未必如同传统大零售般，在电子商务热潮的冲击下掀起商业革命，至少在短期的两三年内，药品零售业商业模式的变革是有限的。当然，在医疗器械、计生用品、保健品等品类方面，线下的市场份额可能会转移到线上，这就意味着传统实体零售药店必须加快商品结构的调整，但在药品方面，未来一段时间，应该仍以线下实体为主。前不久政府关于探索网售药品的意见征集稿在业内引起了广泛的关注和争议，这显然是提醒了我们，要抓紧对电子商务模式的研究和探讨，但同时不得不考虑的问题是，如果按照目前的情况来看，电商门槛相对较低，不利于我们理清网上药店未来的发展方向。

甘肃德生堂大药房连锁经营有限公司董事长 龙岩

双轨并行是未来药品零售必然模式

随着互联网应用思维的普及及移动端技术的不断开发和成熟，医药电商渠道转化所引起的全渠道商业革命更替步伐将加快。

趋势虽然不可逆转，但在我看来，在全渠道商业革命的背景下，传统药品零售行业的命运仍掌握在自己手中。原因很简单，药品零售是一个特殊的行业，购买者需要在充分认可对方的情况下，享受专业的药学服务，这是传统零售药店能做到的，而网上药店所很难满足的。因此，对于传统零售药店而言，我认为最需要做好以下两点：一是加强传统零售药店的管理力度，对已有的业务范畴进行精细化管理，以进一步提升我们的单店盈利能力；另一方面就是继续夯实药店专业根基，扩大专业药师服务团队，以满足未来的政策环境要求和市场需求。

与此同时，我们也不能忽视对医药电商的投入。对于药品零售行业来说，由于行业渠道多样化的趋势不可逆转，缺乏医药电商渠道覆盖的企业长远将逐步被同行所超越，失去原有地位。因此，即便大部分同行目前对于医药电商领域还相对陌生，但随着政策的开放，医药电商的门槛调低，传统药品零售行业无论是单体药店还是中小区域连锁，迟早都要触网。

上海华氏大药房有限公司总经理 郑季春

最需改变与消费者沟通的方式

现在连锁药店“压力山大”众所周知，而“新医改”、“经营成本”、“新版GSP”、“电商冲击”可以则正是压在连锁药店头上的“四座大山”。

从整个大环境来看，不管是国家层面对于全民基本医疗保障的提高、对药店监管的加强、还是成本升高与电商大潮，这些都是大势所趋，不会改变。

但在另一面，这个行业也******没有萎缩的理由——健康需求在增加，经济总量在提升，讨论的核心不是发展不发展，而是如何发展的问题。

发展环境一直都在变，但我们现在面临**、最根本的变化是什么？我认为是消费者需求与习惯的改变。最要命的是，在移动互联的风暴席卷之下，这种变化“突如其来”，令人猝不及防。我们该怎么办？发展电子商务、尝试大健康多元化？归根到底，是我们跟消费者的沟通方式要改变，把“药店不仅卖药更是健康服务的场所”这个概念植入到消费者头脑中去。不然，卖化妆品也好，卖奶粉也罢，消费者不认账，都没用！

北京金象大药房医药连锁有限责任公司总经理 咸辉

找准线下药店的未来空间

在整个电商领域，医药电商这一个分支的起步要晚很多，但过去这两年，保持几何级增长的医药电商确实是一匹出人意料的黑马，在业内外都引起巨大的关注，而且对目前传统实体药店带来了很大的影响。虽然在目前来看，线下的药品零售仍然占主导，但可以看出，未来药品零售的商业模式，已经在互联网思维和技术的影响下出现变化的苗头。就以近期网售药品的争议来看，虽然政府还没有出具体的细则说明，但从整个医药零售的发展趋势来看，往前走的思路和大方向是正确，未来需要解决的是细节的问题，而这个方向下，传统的药品零售商业模式就亟待改变，不光是卖药品，或者是时下受欢迎的大健康商品，而是以经营健康咨询、健康服务为主，从消费者需求出发，挖掘更多的价值，例如线下的购物体验、便利的购物服务、多样性的商品选择等等，毕竟电商不可能把所有事情都解决，这就给线下带来空间，同时也可以看到未来药店商业模式的方向。