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药房“专业主义”的生产力
2014-08-14
作者：徐国 张叶 于素文
来源: 徐国 张叶 于素文
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无论实际的投入多寡，对药房专业性的强调已经内化为行业本能，从商业角度考虑，专业在很多企业意味着成本，其正面意义仅来自由于药学服务专业度的提高，带来的一系列顾客的正向反馈。而本文想要探讨的是，专业能否产生直接价值？“专业主义”能否衍生新的商业模式，起码对药房的经营模式、盈利模式进行“微创新”？
在很多连锁药店以多元化的名义上演“变形记”之时，有关创新的主流做法往往与药房形态的升级、多元化品类、超级药店等概念联系在一起。本文的目的不是倡导行业回归传统的专业药房（这种类型的药房必然越来越少），而是旨在探讨“专业”与“价值”之间能否建立更直接和高效的通道，“专业主义”的思维会在未来催生哪些新的药房形态。 在此初衷下，这些企业进入了我们的视野： ——北京医保全新大药房，业内公认的DTP之冠，通过高端药品建立了“高——中——低”的完整品类结构，为企业贡献了28％以上的营收，成为业绩增长的**推力； ——上海复美大药房，在门店向多元化升级转型之时，引进美国康德乐SCC模式，以全新的理念和方式经营糖尿病品类，全方位、系统化打造糖尿病关爱中心，向患者提供特殊照顾服务，并赋予药师新的价值定位。 ——被认为是目前美国模式**、增长最快的Diplomat专业药房，其将创始人“照顾好你的病人，其余的将水到渠成”的创业理念演化成“和病患高密度接触”型商业模式，以定制化的病人管理方案、卓越的治疗效果、高效的药物依从性管理成果，远远超出了临床照顾范围的、对病人广泛全面的照顾，成为全美增长最快的私营专业药房。 这些企业“以专业创造价值”的想法和实践，必将为行业带来新的启示。 2万家药店招聘，6万名药师求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com
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