自从O2O概念风靡以后，社区便利店成为电商巨头打通线上线下紧盯的目标。目前，京东已宣称在全国15个城市与大约10000家便利店展开合作，而善于打破常规的顺丰开设 “嘿店”，誓将“物流基业”的优势进行延伸。当然，还有可怕的腾讯和阿里正在有条不紊地布局线上线下生态圈。

社区便利店真的火了，可是，如果细心观察会发现，目前，参与的便利店都属于连锁性质，而个体便利店似乎成了被忽略的对象，但是目前它们不仅不会被这些“正规军”的连锁便利店打败，许多个体便利店依然活得滋润自如。

不过，随着O2O的逐渐深入，顾客的消费习惯会慢慢被颠覆，个体便利店即使不会消亡，也难免存在着被吞噬“市场份额”的可能性，他们如何拥抱O2O值得我们去深思。

长尾市场在互联网语境下的优势

对于解决个体便利店的电商前途，我还是从比较热衷于“长尾营销”的理论引入。其实“长尾营销”已经被谈论很多年，不过多用于拓展那些小而杂的市场。因此，对于同样存在长尾机遇的个体社区便利店，如果能够充分运用，说不定也是个跨时代的、颠覆性的机会。

其实，长尾市场向来都是一个难啃的骨头，因为解决这个市场经常需要运用人海战术，成本极高。不过随着互联网、移动互联网对我们生活的逐渐渗透，它在开拓长尾市场上也慢慢具备了各种优势，比如搭建信息对称平台，像58同城和赶集网都是属于较为成功的案例。那么对于这些庞大的个体社区便利店，如果单独地去开展电商，难度大，发展更是毫无优势，也只能借助长尾端整合的概念，即需要一个系统，搭建起“B2B2C”的平台，才能显现出“长尾营销”的火山式爆发能量，不仅能够具有电商的基因，也同样能够获得纯电商巨头的青睐。

通过B2B2C平台“曲线救国”

所谓“B2B2C”平台，是能够串联整合企业端、个体社区便利店和顾客的零售业态。

其中，整合企业B端的任务：一是系统平台的研发，它可以解决个体便利店的进货渠道统一，并通过移动互联网的特性进行线上订货下单以及库存分析，统一物流配送等；二是商品整合的大宗采购，以最低的价格获得更多更好的品牌产品，丰富产品线；三是社区便利店“微服务”功能的拓展等，包括支付、水费电费、车票预订等功能线的延伸。

对于个体社区便利店的B端，任务就是轻松开店，集中精力服务好周边的顾客，而这要求它们不仅要运用传统方式，跟周边重点顾客建立感情纽带，同时也要充分借助整合企业端的研发系统，把产品订购服务进行改装，甚至建立个体店的微信公众平台或者直接运用微店形式，搭建周边顾客的线上订购店。

而顾客所处的C端，只要通过微信“扫一扫”即可关注附近的个体社区便利店，对于日常生活快速的微消费需求，可以进行线上下单购买，个体社区店进行最后一公里配送，当然也可以享受各种水电代缴、车票预定等快捷服务。

整合的多元价值

那么，从“B2B2C”平台的整个过程来看，整合企业的B端是空缺的，而它恰恰是最关键最核心的部分。目前巨头电商应该没有精力也没有信心来充当这个角色，因此对于能够选择这样“长尾市场”的企业，用心专注加坚持，应该是一个机会。

对于个体社区便利店的B端，它本是属于现成的存在体，缺乏的是有人能够帮他们来整合并提供支持。只要这样的B端服务能够在一个城市拓展出样板，它其实很容易在更多的城市开疆拓土。而对于C端的顾客来讲，不管电商的平台发展如何可怕，他们对于“最后一公里”配送、24小时快速反应以及各种功能多样化服务的需求始终都存在。

可见，“B2B2C”平台具有整合个体社区便利店进行电商发展的巨大价值，但是它的价值只是存在于个体社区便利店吗？一方面，我们都知道长尾营销的价值就是组合价值，如果企业整合的B端能够实现某个省的联结，那么它对于京东、淘宝这样的电商巨头必然具有一定的吸引力，它们注定也会成为巨头进行O2O布局的一个棋子。如果实现合作，这些电商巨头拥有的资源以及产品线也能够为B端进行互补，使得这些个体便利店用小成本便可经营一家大超市。

另外一方面是云数据的平台。每个城市如此众多的个体社区便利店，每个社区便利店又累积着周边众多的顾客，如果以单体的力量无法演变成有价值的数据库，但是借助这样的平台运营，个体社区便利店的每天每月进货数据，库存的分析，以及个体社区便利店服务顾客的行为数据等，可以指导个体社区便利店如何经营得更好，甚至可以形成个体社区便利店的运营标准。

（摘编自《虎嗅网》）

编辑观察

近期，国家食药监总局《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》公开征求意见，其中并未明确提出参与互联网售药的主体必须是连锁药店。这不禁让业内联想：此举是否意在放宽网上药店的经营准入门槛。

事实上，在当前大型连锁的网上药店盈利前景尚且堪忧的情况下，体量尚小、信息化建设及物流配送等软硬件设施薄弱、供应链存短板等问题几乎阻断了单体药店进军网上药店的道路。而在电商巨头加快布局的O2O战略当中，单体药店也似乎并未被纳入其中。这与个体便利店所面临的情形如出一辙。

那么，在互联网化、平台化思维渗透日益深刻的当前，参照本文所述的“长尾市场”理论，打造针对单体药店的B2B2C平台，是否可能成为单体药店参与互联网售药的选择之一呢？让我们拭目以待。