3年前，我加入奇冠药店，从事中药师这个平凡的岗位。每天重复着进药、搬运、摆放、发药等工作；每天重复着使用方法、注意事项、保存方式等模式话语，心中不免感到枯燥乏味。

2012年1月的一天，一位老大妈来到店里，因为便秘，我便向她推荐了口服药物和开塞露。没想到，这位老大妈要我为她上药——开塞露，我耐心向她解释店里不具备操作条件，她却认为我只顾推销药品、不负责任，在投诉簿上投诉了我，并大声谩骂。我感到无比委屈，泪水不自主地流了下来，心中暗想：坚持几天，过完春节一定辞职！

转眼春节就到了，我百无聊赖地在店里值班。看着店里的时钟，想着还有5分钟就可以下班啦。这时，走进了一位老大爷，他拿着一瓶碘甘油对我说：“姑娘，帮我看看，我牙龈好痛啊，医生让我把这个外用。可我每天用它抹脸好几遍，一点效果也没有。”我告诉他：“碘甘油应该抹到肿痛的牙龈上。”他却反驳我，说医生叫他“外用”，如果抹牙龈，那就是“内服”了。于是，我耐心地跟他解释了“外用”和“内服”的意思，他满意地离开了。当我锁门下班时，却在门口碰到了折返的大爷，他把一个暖手袋和一把糖塞在我怀里，说：“姑娘，天冷，路上暖暖手吧！过年了，大爷请你吃糖。”望着大爷蹒跚离开的背影，看着头上绽放的烟花，听着此起彼伏的鞭炮声，心中的委屈荡然无存，我口里甜甜、心中暖暖的，决心迈向崭新的一天。

每当我想起这些点点滴滴，简单枯燥的工作变得整洁有序，乏味无趣的话语变得热情生动，所有的一切都汇成了爱岗敬业、真心待客时，我收获了无数的赞许、认同，很多顾客都和我成了朋友。

当我身穿白褂穿行在药品柜间时，当路遇患者，热情与我攀谈时，当奇冠药店的灯箱在大街小巷亮起时；我很自豪。