诚仁堂，这家位于河北省中部任丘市的连锁药店，是怎样打造出两个年销售三千多万元的单店，从而被众多业内人士啧啧称道呢?又是怎样让当地妇孺皆知并乐于推荐的呢?

8月13日，诚仁堂一通、医苑两家大药房同时试营业，这是继今年6月份任丘诚仁堂医药连锁有限公司正式成立后，新开四家门店中的两家。

虽然，诚仁堂连锁公司刚刚成立，但在任丘，无论是向出租车司机还是向过往市民打听买药的好去处，大家不仅一定会推荐诚仁堂，而且还可能会将这家企业的发展历程向你娓娓道来。究竟是一家怎样的企业，使得当地老幼皆知并乐于推荐呢?这家位于河北省中部一个县级市的企业，又是怎样打造出两个年销售三千多万元的单店，从而被众多业内人士啧啧称道的呢?

医、药齐发

诚仁堂药店（现在的一分店）最早成立于2002年，在此基础上又先后成立了河北天惠医药有限公司、诚仁堂综合门诊部，逐渐成为了一家集药品批发、零售、医疗、保健服务为一体的医药集团。

据了解，诚仁堂药店最初每日营业额仅为几百元，而现在的日销售额已经达到近十万元。从该店孕育到后期的成长，总经理卢晓胖最有发言权，他用“诚信为本、让利于民”八个字很好地诠释了仁誉立业的企业宗旨。

据卢晓胖介绍，总计79.7万人口的任丘市，今年以前还没有一家真正意义上的连锁药房，单体药房间的价格战甚为激烈，回收药品、不要发票等屡见不鲜。诚仁堂既要保证药品质量，又要突破价格的瓶颈，可谓是煞费苦心，但是在开业很短时间内公司就以价格低、品种全、服务好而赢得社会的信赖。为了广聚人气，诚仁堂坚持每日营业前在门店前，全员齐做健身操，引得过往市民驻足观看。现在公司编排的健身操已成为任丘百姓的全民健身项目，每天清晨或傍晚，无论是在城市广场、公园，还是在企业门店前的空地上，都会看到许多市民成群跳操。

为了向顾客提供增值服务，诚仁堂开始着手引进各类医疗资源，比如在店内开设门诊，由于药价便宜，求医便利，一时间备受追捧。2006年，在第二家门店人民大药房开业之初，公司便在二楼独立开辟出一个1000多平米，集内科、妇科、中医、口腔等科室的综合门诊部，并聘请当地及周边地区医院的知名专家轮流坐诊，随着需求的不断增加，不断引进新技术、新设备，各项功能检查、B超、X光检查等均可在门诊完成，最近又引进了与三甲医院同步的核磁共振设备，用于门诊诊断检查。与络绎不绝的门诊人流相适应，人民大药房的销售也由刚开业时的五六千元，迅速提升到与诚仁堂药店的销售额不相上下。

任丘，华北油田所在地，可药店却并没有享受到由此带来的实在好处，独立的油田医保始终未放开，甚至还成为了零售药店的竞争者。眼看着13万多人的消费量无法染指，诚仁堂无法再沉默:今年五月，第一家油区大药房正式营业，无论装修还是商品结构都与其他门店定位不同，******引进同仁堂精品贵细专柜，诚仁堂在差异化经营方面又走出了新的一步。

“家”文化

诚仁堂的文化用一个字来概括，就是“家”。这个“家”包含了“小家”，即员工个人;“大家”，即企业;以及“消费者”三个方面的含义。诚仁堂就是通过照顾好员工这个“小家”，依靠全体员工的努力发展企业这个“大家”，让广大员工共享企业发展的成果，使“小家”安居乐业;在发展“小家”和“大家”的基础上，竭尽全力履行社会责任。比如，汶川地震发生后，公司在第一时间筹措十多万元现金与药品送达灾区。同时，他们还经常带领专家及医务人员到孤儿院、养老院、农村开展免费诊疗工作。

诚仁堂的“家”文化，把每个员工都当作自己的家庭成员一样看待。对有困难的、病弱、孕龄员工，不仅在体检等方面给予照顾，还制定了详细的制度，进行慰问，把温暖送到心上。因为企业女员工较多，凡因孕期待产等各种因素离开或调离门店的员工，离开之前，都会由店长送上鲜花，并主持召开小型欢送会、合影留念，这在诚仁堂已经形成了一个雷打不动的制度，无论是离开还是留下，对员工来说都更加感恩企业，凝聚力更强，由之产生的返岗员工较多，人力成本也相对较低。

虽然诚仁堂是个家族企业，但是在企业内一直坚持能者上、庸者下的用人理念，不被关系、人情左右，人人平等，有部分员工也因能力所限或者因为竞争的压力而离开这里，即便是亲戚也不姑息。

连锁营运部副总王亚辉介绍，杜绝人情关，去年仅一家门店采取面试、择优、储备、培养、竞争上岗等方式，淘汰试用期员工16人，换岗18人次，提升任用7人，降级任用3人。在企业内能力体现价值，价值体现能力，最终还是业绩完成好和服务质量好的员工收入高，而员工评议结果直接关联店长收入，通过绩效考核结果决定阶段收入。

诚仁堂的决策者善于使用人才，用其所长，避其所短，人尽其才，把不同类型、不同能级的人放在不同的岗位上量才使用。始终坚持用人不疑，疑人不用。明责授权，赏罚分明，激励先进，鞭笞落后。

曾经在团队执行力活动中，某店未完成预设的月目标，店长和员工自发徒步35公里，进行“自罚”，企业负责人在得知相关情况劝阻未果后，只好安排车辆全程护送，所有员工即便脚下打出多个血泡，也没有一个中途退却，直至走完全程。

王亚辉介绍，本着以人为本、人性化的管理之道，类似的“自罚”举动被企业叫停，但是其所产生的意义却是深远的。“卓越的药店来源于卓越的服务，卓越的服务来源于卓越的员工”。以人为中心，调动人的积极性，把做好人的工作视为根本的管理。另外，企业的发展建设还兼顾了员工的思想教育，公司涌现出一大批将医药代表给予的现金、话费、礼品等悉数上交企业的不谋私利、积极向上的优秀员工，形成了良好的工作风气。

为保持岗位人员的相对稳定，诚仁堂支持职工积极以职大、自学考试及网络函授等方式参加学习，不断提高职工队伍素质，鼓励成才。企业除了接收部分大中专毕业生之外，还根据发展需要，通过“请专家进来、选拔有培养前途的人外出学习深造”等方式对员工进行培训;另外，企业一年两次的评优工作，最直接的奖励是集体旅游，而获嘉奖者占到总人数的三分之一。

“正因为员工的生活、工作等各个方面都得到了关心，共享了企业发展成果，所以我们的员工队伍稳定，流动率低，精神风貌好，对企业忠诚度高，成为企业事业腾飞的重要保证和依靠。”王亚辉表示。

稳健提速

诚仁堂并不急于求成，每一步都走得那么稳健踏实，步伐间不免透露着河北人所固有的忠厚稳重。从第一家店，到第二家店，诚仁堂用了四年时间;在又一个十年之初，诚仁堂终于完成了从单体药房到连锁公司的转变。

集团董事长卢晓旺表示，规模无疑会产生更大的影响力及效益，但企业的目标是打造百年老店，所以仍然不会盲目扩张，限数保质、“开一家、成一家”是最基本的保证，但是也会有一些改变，过去店面全为自有房产，今后会采取自有房产为主导、租赁相结合的方式，三年内覆盖沧州地区。

最近，诚仁堂新一轮的店长竞聘刚刚结束，39名竞聘者逐一展现风采，这表明公司人才储备工作正紧锣密鼓有序实施，也表明其正在为大发展蓄势。