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药店经营:知己知彼,方能查漏补缺

2014-07-29   作者:21世纪药店    来源: 21世纪药店   访问量:175    在线投稿

老板开了一家药店,惨淡经营了5年。如今,温老板觉得经营压力越来越大,大有想放弃的念头。笔者见他如此悲观,赶紧安慰他,并与他分析单体药店虽然实力不及连锁雄厚,但还是具备一定的经营优势……

可这位温老板还没等笔者说完,就把话抢了过去说:“竞争不过了!我们采取过一些措施,可顾客根本不买帐。”

温老板凝重地说:“在我这个商圈的连锁,常常低价促销药品,结果很多老主顾都被连锁吸引过去了。为了跟他们竞争,我们尝试更大地让利给顾客,价格比连锁甚至比平价药房还低,想以此吸引顾客进店,带动其他产品的销售。但让我们始料不及的是,顾客只购买我们低价促销的产品,为了减少损失,我们不得不采取限购来缓解压力,顾客却让家里人来买。而从活动的效果来看,促销并没有增加多少业绩。不是我们抱怨,生意真的越来越难做了,我一个朋友原来经营了三四家药店,现在关了两家!”

寻找劣势

老百姓都是精打细算着过日子,也难怪温老板叫苦连天。不过,温老板之所以这样被动,在笔者看来,跟市场形势自然不可分割,但是药店自身也存在不可小觑的问题:

试图与连锁“拼价格”

温老板也知道自己实力不比连锁,“拼价格”根本就是死胡同,以部分低价商品带动低其他高价商品销售的模式不能简单地从商超搬到单体药店。

品类结构无优势

与连锁的多品类经营相比,温老板药店品类结构没有优势,所以即便低价吸引来了顾客,也无法打动顾客购买其他正价商品。

专业关联缺失

单体药店在专业关联销售方面显得很薄弱,主要是因为其工作人员的知识与技巧都不足。

“缝补”缺漏

那么“温老板们”如何才能摆脱这种生存困境呢?笔者给出的建议如下:

通过促销活动来拉动销售

单体药店由于规模小,得到厂家或者经销商提供的促销物资少,因此很少做促销活动。其实,“温老板们”完全可以通过持续多频次的促销带动销售。为了避免亏本,可以选择几款常用药降价销售或者按成本价销售,但是必须是低价格的产品,如在1、2、5元价位。值得强调的是,没有必要亏本销售,这样便不用担心顾客多买。连锁药店的促销虽然频次也高,但是受制约因素也很多,不如单体灵活。

提升关联销售技能

促销,顾名思义,应该是促进销售,所以当然不能只销“促销品”,这样的促销就没有多少价值。之所以促销常用药,是因为常用药更好做关联销售,比如喉咙发炎,可以选择一些消炎药的同时,关联销售一些清喉利咽的药。

学习新的经验

其实也有不少单体药店经营情况是不错的,作为药店经营者,不仅要“知己”,更要“知彼”。正所谓“三人行必有我师”,到别的药店多逛逛,总会有意外收获。经常到那些经营得好的单体药店去学习,不会创新就先模仿做得好的单体药店,再结合自己的特点去做。

企业遇到问题不能只是怨天尤人,要学会从药店自身找原因,比如门店基础陈列是否有问题,员工的导购是否到位,销售技能过硬么?这些都是药店赖以生存的基本功。

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