25日凌晨4点多，于先生和家人来到西苑医院，为的是挂个专家号。然而到了开诊时间病人们却发现，挂号的那位专家并不在医院。医院方面解释，专家去河北义诊，除了退号，还可以为专程而来的患者安排其他专家接诊。

　　于先生介绍，自己凌晨4点排队等着挂医院神经科毛医生的专家号，“来晚了怕就没有了。当时排队的人，有几个都说是专程来挂她的号，一个上午只能挂十几个。”挂上号的病人们心里挺踏实，在医院里聊起天，等待着开诊时间到达。

　　然而到了时间，这位毛医生却没有出现，病人们向医院方面打听，“8点半有护士跟我们说，这位医生在查房，完事儿就过来接诊。但是9点多又告诉我们，这位医生停诊了，要安排她的学生为我们看病。我们专程而来，这怎么能让我们满意呢？”一些离家近的患者选择了其他医生或是退号，“有个老太太，特地打车从昌平过来看病，结果也被这么忽悠了。”无奈之下，于先生也只能选择了其他医生看病。尽管上午大家都已经离开医院，但心情都很不高兴。

　　中午记者联系了医院，医院工作人员介绍，毛医生确实上午随医院一些医生，前往河北进行义诊，“按照医院的手续，医生停诊是要有证明的，可能是开证明的环节出了些问题，导致挂号处不太了解情况。”发现情况出错后，“我们赶紧给网上预约的病人打了电话，并且安排了其他主任医师给来到医院的病人们看了病。”对于专程来找毛医生却没有找到的病人，医院表示可以帮助再约毛医生进行诊治。