遇到价格欺诈，收费存在违法行为，该如何有效进行投诉？23日，昆明市发改委价格举报中心通报了2014年6月份价格举报办理情况，6月份共受理价格咨询、举报521件，按质按量完成521件，办结率100％。其中，最为典型的是非公立医院收费高的问题。5月份以来，先后有五位消费者向盘龙区发改局投诉昆明某专科医院的价格问题。该局依法查处，协调该医院退还5位投诉人医疗费用，共计53350元。市民可通过拨打12358电话，举报价格违法行为，维护消费者合法权益。

　　问题：消费者投诉医院乱收费 处理：发改局调查后追回多收款

　　今年5月以来，先后有五位消费者向盘龙区发改局投诉昆明某专科医院存在乱收费、收费贵的问题。盘龙区发改局价检所接件并确认该价格投诉符合受理条件。受理后，执法人员立即对该专科医院进行调查。

　　投诉患者提供了自己在该医院消费的全部医疗服务收费单据和医疗记录。执法人员在调查中发现，该医院为非公立医院，其医疗服务价格应属于市场调节价管理，但该医院部分收费项目没有相应的医疗记录，还出现了有的医疗项目收费高于其他患者等问题。

　　调查后，盘龙区发改局会同区卫生局，向该医院指出其存在的问题，要求医院增强价格法律法规意识，遵守公平、公开、诚信原则，建立健全内部价格管理制度，严格执行明码标价，杜绝侵犯患者合法利益的情况发生。

　　通过调查，盘龙区发改局价检所协调该医院退还5位投诉人医疗费用，共计53350元，维护了消费者的合法权益。

　　据昆明市价格举报中心工作人员介绍，盘龙区发改局没有因为投诉人反映的问题属于市场调节价就简单推诿了事，而是严格遵照新的《价格违法行为举报处理规定》，按投诉件受理；并在认真开展调查、检查的基础上，依法进行价格调解，取得了良好的效果。

　　遇到价格违法行为拨打

　　遇到价格欺诈，价格违法如何反映？记者了解到，碰到这种问题市民可通过拨打12358电话，举报价格违法行为维护自己的合法权益。根据《价格违法行为举报处理规定》，价格主管部门应当在收到举报之日起7个工作日内告知举报人是否受理或者转办，在举报办结后的15个工作日内告知举报人对举报的价格违法行为的处理结果。

　　需要注意的是，价格举报中心主要受理的是价格违法行为的举报，而不是价格投诉。市发改委提醒市民，今后遇到价格欺诈或违法行为要注意搜集证据，包括购物小票、发票和商家信息等。

　　如果您的身边存在价格欺诈行为，请拨打“12358”进行投诉。

　　小贴士

　　如何举报价格违法

　　1 首先弄清楚自己是否遭遇到价格违法行为。

　　2 收集证据，拨打12358 价格违法举报电话，举报违法行为。

　　3 价格主管部门接件—确认符合受理条件—受理—调查—结果反馈。

　　以下五种情况，价格主管部门不予受理

　　1 举报事项不属价格主管部门职权范围的；

　　2 没有明确的被举报人的姓名（名称）、地址的；

　　3 没有提供被举报的价格违法行为的具体事实的；

　　4 对同一价格违法行为的举报，其他机关已经受理的；

　　5 对被举报的价格违法行为已经作出处理决定的，举报人提出举报，但没有提供新的事实的。

　　这五种情况，价格主管部门不予受理：价格主管部门在收到举报后会及时进行审查，对不属上述五项情形的，价格主管部门都应予以受理。