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牙科诊所设计的“生活化”
2014-07-19
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在传统的印象中牙科诊所给人们印象不太好，狭窄的空间，白色的墙体，坚硬横躺的牙椅，旁边有一座不雅的痰盂，还有那惨白的工作衣，面无表情的医生护士……这些都让牙科诊所与古板、沉闷、压抑，甚至恐怖联系起来。
新装修的广州凯怡牙科诊所，则颠覆了这种传统做法，让诊所回归家庭化、生活化。以温馨替代冷漠，用快乐替代恐怖，让人们又像在“ 五******的家”享受五******的牙科保健服务的感觉。 那天，笔者应邀造访这所被一些同行认为是“另类”的牙科诊所。诊所位于一所写字楼的11楼，大楼外没有挂诊所的招牌。当我乘电梯到11楼走进诊所门口时，我以为是进了一所会所或是酒吧的前厅。我正想问诊所从哪里进入时，前台助理说“你已经在诊所内了。” 我站在台前向两边看，见左右各有一个风格不同的接待间，或叫候诊室。左边那个看来是中式风格的，大面积采用色调偏红的摆设，******中国传统特色的窗棂元素隐藏在家具当中，于无声处散发着中国情绪。空间内简洁、硬朗的直线条，凸显着中式内敛、质朴的设计风格。灰色的墙面上，挂着幅苍劲有力的名家书法“牙医世家”，更显中式家居厅堂元素。走进这个候诊室，就像走进一个书香人家的客厅，温馨、优雅。导诊助理是一位护士，但并不穿着传统的护士服，其着装虽是制服又不像制服，就像一位端庄的大家闺秀，款款而来，彬彬有礼迎客人。礼让客人落座，躬身端上一杯香茗，递上一份专业文化杂志，调好背景音乐。此时此景，你会忘了这次是看牙，就像来会客，或是到好友家串门。 相较于中国风浓烈的中式风格候诊室，为西方来宾量身定做的西式候诊室同样设计的丝丝入扣。开阔的空间间隔打破了局促呈半弧形的落地玻璃让候诊区开放性更强，光线更充足，坐于沙发上就像在自己的家中享受到一场怡人的日光浴。远眺窗外的景色，近处现代化的楼房，错落有致，川流不息的车流随蜿蜒的大马路延伸远方；远处，青山绿黛隐约可见。候诊区内，空间以黑白为基调，没有过多繁缛的设计元素，只是简单的搭配上时尚新颖的烛台，绿色阔叶的植物，带有长毯的长椅，还有偏安于角落的吧台，这会让人们想着是在家中期待一场热闹的派对。这样的细节甚至渗透到每一个不为人注意的小角落，大面积铺设的纯黑地板直达墙边，落在角落散落着一堆大小不一的白色麻石，让空间富于变化。 置身于这两个风格各异的候诊室，喜欢中国文化的人会被陶醉在中国文化的氛围中忘记牙疾之苦;受西式文化熏陶的人，走进西式的候诊室会令你兴奋，或被窗外风景所吸引，连护士呼唤去治疗也无暇应答。当你依依不舍随护士走进另一边临窗的珍室时，会发现诊室里虽然少不了专科治疗设备，但光线柔和，摆设简洁明了，走进诊室就像走进家里的另一个房间，躺在牙椅上就想躺在沙发上一样舒坦。 诊所设计生活化，这是该诊所主持人和设计者不谋而合的理念。主持人钟红阳医师，从事牙科诊所执业达15年，对牙科患者的心理感受有深刻的了解。他认为牙科患者既是患病的人，但又不同于一般的病人。他希望在舒适的没有恐怖的环境中完成牙齿的康复治疗。而传统的牙科诊室，其环境装饰、气氛、气味、噪音，常常令人们望而生畏，大多数患者都是在无奈中被迫进入诊室的。钟红阳医师根据病人的感受，吸收国内外多种牙科诊所的优点，提出了“牙科诊所生活化”的构想。他把构想与设计师任清泉进行了沟通，不谋而合，设计师任清泉也赞同这种观点。因位任清泉也是一个老牙科患者，他有患者的切身感受，对诊室的环境要求更有发言权。任清泉认为，对牙科诊所的设计，可以突破传统，改变人们对诊所空间设计的认识。它应该是一个不但可以在治疗上解决患者的疼痛，还可以缓解病者在就医过程中而引发的心理紧张和不安甚至恐怖情绪。在这个特殊的空间里，营造一种轻松的气氛，让来到诊所的人都有一个耳目一新的感受和享受。有感于此，任清泉就延续了对空间设计的一贯观念，把牙科诊所也打造成一个生活化的空间。 由于凯怡牙科诊所是一个国际诊所，中外患者都有。任清泉就巧妙利用空间，设计了两个截然不同的候诊室，一个是中式的，一个是西式的，无论你的国籍是哪里，来到这里在治疗前都会找到一个可以放松的空间。在中式的空间里，他使用了很多带有中国元素的家居摆设，很有亲切感。坐在这样的候诊间里，客人可以喝杯茶，或者选一杯咖啡，觉得闷了，还可以看看电视，看看书报，完全就是在家的生活行为模式。于是等待的时间就变得没有那么枯燥难受了。西式风格的候诊室也同样融入西方元素，且开放性更大，视野开阔，完全适合西方人的生活习惯。 笔者在上一篇“牙科实践”发表的《让“恐怖牙科”成为“享受牙科”》一文中曾写到：牙科诊所的场景、气氛、气味、颜色、声音的改善对消除患者的恐惧感起着十分重要的作用。对广州凯怡牙科诊所的“生活化”概念，一些同行虽然有不同的看法，但笔者认为，这种想患者所想的服务方式，是值得同道们思考的。 2万家牙科招聘，6万名牙医求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com
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