相比廊坊，秦皇岛人口相对较多，仅市区人口就接近100万，而且也由于其地理位置靠近北京，而吸引了大批外来人口。但人口结构方面，秦皇岛与廊坊截然不同，新增的外来人口大多是看中本土气候宜人的退休老年人群。因此，当地药店在经营理念上更注重“医药”特色，这在本土的连锁代表秦皇岛唐人那就可见一斑。据河北秦皇岛唐人医药商场有限公司总经理王成举介绍，他们的旗舰店采取了“诊所+药房”模式，而且还计划探索唐人中医馆。

求销量不如求民心

据介绍，秦皇岛市场上大约有1000家药店，其中包括3家连锁企业，而秦皇岛唐人是当地起步最早，而且规模**的连锁企业，其2013年的销售总额大约是2.5亿元，门店总数51家，预计6月底还会增加6家新店。记者从当地知情人士处了解到，秦皇岛唐人在本土市场份额的占有率接近六成。

秦皇岛唐人医药商城成立于2002年，于2004年成立连锁，是河北另一知名连锁唐山唐人的兄弟单位，在经营品类方面，秦皇岛唐人以药品销售为主，其中医保销售占了49％左右。与廊坊一笑堂的情况相似，秦皇岛唐人的现任*********王成举也不是科班出身，正因如此，她在连锁发展路径上常常不按常规出牌。

例如很多连锁同行追求销量和利润增长，王成举却不十分赞同：“企业追求销售增长是理所当然的，但不能陷入过分要求利润或追求销量的泥沼，药品是特殊商品，我们做药品零售的，必须给消费者合理的指导，不该关联的商品不能硬塞给患者，否则我们得到了一时的利润，却损失了长久的人心。”

因此，王成举给所有前台员工都立下了明文规定，工资不按销售提成的考核方式，商品“卖得过火”，特别是如果为了厂商的提成而乱给顾客推荐，要受罚。此外，王成举对商品结构的调整，立足的依据不是利润和销量的增长，而是消费者的需求，例如他们刚开始经营保健品的时候，销量占总体的20％多，但去年已经下滑到14％，今年计划进一步控制到12％左右，这并不是因为保健品不好卖，而是王成举认为，现在市场对保健品的要求更加理性和谨慎，过分推荐保健品的关联销售，会加重消费者，特别是老年人群的戒心。因此她宁愿减少收益，也要保住人心。

做深做透“医+药”

在很大程度上，秦皇岛唐人作为本土龙头连锁，也******着本土同行的发展。一个重要的体现是，秦皇岛唐人在当地最早推行“门诊+药房”模式，以其港城店为例，一楼是800多平方米的药店区，用于销售处方药、OTC、基本药物、中药饮片、保健食品等品类，二楼400多平方米是门诊区，除经营医疗器械外，还提供医生门诊、针剂注射等服务。整个港城店年销售达到3600万元。现如今，当地另外两家连锁同行也开始跟秦皇岛唐人借鉴发力“门诊+药房”模式。

据王成举介绍，秦皇岛唐人今年还将有新的举措，其一是扩大门诊的服务内容，同样以港城店为例，将增加600平方米作为门诊服务区，增加医疗服务的功能板块；其二是在一楼整合隔壁商铺，试水唐人中医馆模式，重点经营参茸贵细等中药饮片，同时设置中医门诊、中医按摩、中医针灸等特色服务。

“从药品零售市场的趋势来看，我们更看好中药市场的潜力，因为中药没有副作用，未来将拥有广阔的市场空间。但我们知道，如果没有中医坐堂或中医特色的养生健康服务，中药销售是很难提升，例如我们了解到老年人群对中药饮片需求量大，但去年我们的饮片销售才不到400万，跟我们缺乏专业的中医门诊不无关系。所以我们从去年起就开始申办中医馆执照，试水中医馆模式。”但王成举也提出她的忧虑，目前中医生资源紧缺，中医馆模式难以快速复制，所以目前他们更多考虑给顾客提供增值服务，例如设置中药材真伪分辨柜，展示中药材的******与伪品，并让店员教育顾客正确分别药材真假的方法。