药店越来越多，竞争越显激烈，竞争手法也逐渐趋于一致，药店高度同质化，要想继续实现客流和销量的增长，似乎越来越困难。
 

塑造特色品类 打造专属商圈

     要想杀出同质化的市场重围，被圈内顾客群所认可，实现药店增收的目的，笔者认为，可根据周边商圈人群的健康状况，对现有药店经营品类进行筛选，针对发展潜力较大的疾病进行重点拓展，树立门店特色，形成鲜明的社会认知，从而在根本上解决当下药店普遍存在的客流和销售增长乏力的囧境。塑造特色品类，对药店产生的作用如下：

 1. 可以很好地将自己与商圈内其他药店进行有效区隔，既可以保住没有特殊需要、仅求方便或习惯的顾客，又可以增加对特色品类有需求的顾客，实现客流量的增加。

 2．在实施特色疾病或不适的健康管理过程中，通过系统、细致、专业的用药指导、康复理疗保健指导和饮食、健康生活方式指导等彰显自身的专业形象，通过接受疾病管理者的口碑传递，影响周边的顾客群，建立药店在商圈内的美誉度。

 3．疾病管理的过程，也是不断向顾客群传递相关疾病知识、用药知识、康复知识、理疗知识、保健知识、饮食知识和健康生活方式的过程，肯定会带动相关商品的销售，从而增加药店的销售额。

 精准判断 确定特色品类

     选择合适的特色品类，对有志于树立自己经营特色或社会识别品类的药店来说，是保证整个战略成功的基础。说到特色品类，很多人马上想到比较热门的慢性病管理。笔者认为，寻找适合的特色品类，得立足于所在商圈人群的主要健康问题。如果以老城区中老年居民为主，“三高”人群的慢性病管理是一个方向；如果周边商圈多为党政机关、商贸、工业加工、学校、医院等职业人群，以静脉曲张患者或高发人群为代表的金白领健康管理，会更切合实际。

 药店的特色品类是根据能够辐射到的商圈居民的主要疾病或健康问题展开的，笔者认为，特色品类至少应该符合以下条件：

 第一，罹患人群数量较多。“三高”人群在中老年聚集区域，数量自然庞大。以中高端职业人群为主的区域，则应进行静脉曲张健康管理，主要是考虑到其包括明显症状或者轻微症状的患者在此类区域人数众多。

 第二，适合慢性调养。治疗期较长或不能痊愈，只能通过药物控制急性发作或防止、减缓病情进一步恶化的速度，或者减轻其痛苦症状。以静脉曲张健康管理为例，目前，即便是手术治疗也不能完全防止静脉曲张的再次发生。但是，如果通过日常饮食调养，增强静脉壁和瓣的弹性，并通过医用压力袜等改善静脉血流压力状况，则可以很大程度地缓解症状。

 第三，有安全经济价值。在该疾病或健康问题的治疗、保养等方面，技术或方法上整体非常成熟，不能处于探索阶段，或者学术争议比较大；在相关商品的销售总量上，应该是可持续的较大开支，能较好地提升药店的销售业绩；患者有一定的痛苦或不适，但这种痛苦或不适又不属于急性发作的激烈疼痛或不适；患者对该疾病或健康问题的治疗或保健知识不够了解，对药店有专业上的需求。