为了广泛征求患者意见，并将整改措施能够及时地反馈给患者，近期市口腔医院在门诊大厅建立了医患沟通角，架起医院与患者之间的连心桥。

口腔医院针对门诊病人流动性大和多数病人需要复诊的特点，在门诊大厅常设患者征求意见专用桌椅，每日摆放征求意见表和收集箱，并由志愿者引导患者填写表格，广泛征求患者意见和建议。因为很多患者没有留联系方式，为解决整改措施无法反馈的问题，医院积极想办法定措施，在门诊大厅设置了“医患沟通角”宣传专栏，每两周对患者意见进行收集整理，在对存在的问题积极整改的基础上，将整改措施在医患沟通角的回音壁栏内进行张贴。

此举不仅能使患者的意见得到及时反馈，而且督促医院加强对问题的整改和落实，对提高医疗服务质量起到明显的促进作用。

这项措施实施近两个月来，表扬医务人员的意见越来越多，提批评意见的患者逐渐减少，患者满意度得到了较大提高，医患沟通角真正发挥了沟通医患的作用。

2万家牙科招聘，6万名牙医求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com