老马是一位从基层店员一步一步成长起来的店长。他深知自己之所以能从一个普通店员做到现在的店长，跟他工作的勤奋和努力是分不开的。想当初，他就是因为踏实肯干，被公司连年评为“优秀员工”，然后被领导发现，从柜组长到店长助理、副店长一直到当上店长。在他看来，工作上没有**，只有最差。为了使店内员工都努力工作，他制订了评选“最差员工”的制度，以惩罚那些态度不好、不努力工作的员工。第一次被评为店内“最差员工”的人，罚款100元；连续2个月被评为“最差员工”，罚款300元；如果连续3个月被评为“最差员工”，则须待岗1个月。在评选过程中，柜组长和店长对评选结果有决定权。

一石激起千层浪。此制度刚推出，员工们便议论纷纷。第一个月评选的时候，老马不顾员工的接受程度和心理反应，将与柜组长商量的结果直接向员工宣布：老林被评为“最差员工”。老林听到后，心里极端不服，认为自己是一个老员工了，虽然体力不行，很少去做上货、验货、跑社区等工作，但是论经验和贡献，并不比别人少，店内好多老顾客和大客户都是他维系的，怎么就你老马一句话自己就被评成“最差员工”了呢？于是，老林当天就找到了总经理反映情况。总经理听完汇报后找到老马，让老马好好反省一下。老马心想，我都是为了公司好，怎么还让我反省呢？

对策

提起评比，人们往往认为都是评先、选优之类的，但老马来了一个创新：评选“最差员工”。这样做能否起到激励作用？首先，我们可以设身处地地推测：企业在评选“最差员工”时，肯定会使绝大多数员工有压力，因为谁也不愿意入选“最差员工”之列。为了不被评上，员工们会更加努力工作，加强自己的专业知识和服务意识，店内会出现“你赶我超”的氛围。从这一点上来说，“最差员工”的评选还是会起到激励作用的。但是，案例中的老马却忽略了两个关键点：

“最差员工”如何评 对被评为店内“最差员工”者实施罚款、待岗等处罚措施，这只是制度的一部分，如何进行评比却没有明确的流程和标准。另外，在评选过程中，是否会夹杂着私人恩怨以及其他不公平现象？老马显然没有想到这一点。而且老马只凭自己和柜组长意见就宣布评选结果，当然会使员工感到不公平了。因此，要评选“最差员工”，还得制定相应的《评选实施细则》，每周要按照《评选实施细则》对店内各岗位人员进行两次全面检查，柜组长对每位员工柜台的商品陈列、环境卫生、顾客接待、商品管理、服务水平等情况进行检查和监督，月末由组长将各方面的检查结果进行公告，然后由员工根据平日各位同事的表现，进行集体评选，将结果进行公示。如：8月份“最差员工”某某，当选理由：商品陈列不符合要求、迟到2次……透明操作，充分体现公平和公正。这样，被评为“最差员工”的店员才会心服口服。由于是每月一次的动态评比，无论是谁，都会感到空前的压力。大家都不甘人后，努力工作，店内的氛围肯定会有很大的改观。

如何让“最差员工”受到鞭策 “只有永远落后的管理、没有永远落后的员工”。通过“最差员工”评比，员工能够非常直观地知道差在哪些地方。在同事和柜组长的帮助下，通过端正态度、查缺补漏、改正缺点，“最差员工”也能变成**员工。所以，既然评选出了“最差员工”，药店可以专门成立一个“帮助小组”，协助“最差员工”尽快提高自己。要让大家都明白，评选“最差员工”的目的是为了激励、帮助后进，而不是单一的惩罚。惩罚也不是目的，而是为了让其改正缺点，更加努力，认真工作，跟上“大部队”共同前进。