多年来，《第一药店》一直致力于打造一个专属于药店人成长的平台，为药店人描绘职场蓝图，为行业培养更具价值的药店人，我们持续关注着300万药店人的真实生存状况，每年都在药店圈内进行大量调研，不断地了解、关注、关心这个群体。

2014年《第一药店》再次针对药店人发起全方位系统调研，从工作、学习、生活三个维度，全面了解他们的工作、学习和生活状态。

据《第一药店》副总编刘辉介绍，此次调研，是希望能在历年调研基础上，不断完善和还原药店人最真实的一面，并根据调研结果，为药店人量身定制更加精准、系统的成长计划，为行业培养更具价值的药店人。“同时，我们也希望通过此次调研，引起全行业对药店人的关注和重视，这也是《第一药店》的诉求——作为一个行业的专业媒体，通过一些公益性的举动，肩负起行业媒体应有的责任，为推动行业的发展贡献一份力量。”

工作和考证，都为更好的发展

蒋海艳 （四川德仁堂大药房店员）

我是刚从学校毕业的新店员。没进入药店圈之前，我对药店人的整体印象很好，他们都很和蔼可亲，对消费者的疑问都能耐心细致地解答。现在，同事们也都很好，帮助我解决了不少在工作中遇到的难题。

关于职业规划，我的想法是，一边通过药店日常工作实践积累经验，一边自行学习，多考一些证书，比如执业药师证、药品购销证等等，为我的职业发展增加更多的砝码。　　

高兴（化名）（广东某连锁药店店长）

现在网络和电视上的医学类节目越来越多，顾客对于疾病的了解也越来越多，再加上久病成良医，有些顾客甚至能经常把我们的店员问住。人家说，我们不学习，但是我们不能阻止别人不学习。当别人都在学习的时候我们不学，差距就会成倍的增长，这是我的一个深刻体会。

对于新店员，从入职开始，首先就应该对自我进行一个准确、全面的评价，包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能等。要认清我想干什么、我能干什么、我应该干什么等问题。之后再树立职业目标，通过自我学习和经验的积累，逐步实现职业目标。

药店人的成长，我们一起关注

敖斌（湖北中联大药房营运培训部部长）

我们连锁特别加强了培训力度，以此关注店长店员成长和职业发展，培训内容也涉及店员心态、行业信息、公司制度规范、营销服务技巧等多个方面。而且还会不定时开展座谈会，了解店长店员的工作、生活、学习中的困难和需求。

我们还会通过店员需求调查表、每月工作总结、培训时下发的调查问卷等方式来了解和关注他们的需求，并在此基础上制定措施满足其需求。比如，通过对他们学习状态的了解，我们将店员分为20多岁的年轻店员、30~40岁的中年店员、50多岁的店员三个层次，有所侧重地进行培训。

当然也有了解得不够全面之处，因为毕竟每位店员在性格、思想等层面都会存在差异，但差异化能带来多样性和创新的可能性。

薛晓菲 （河南张仲景大药房 企业文化）

目前一线店员流动性大，原因不仅仅只是表面上呈现的“钱少”、“压力大”，更关键在于，药店没有留住“心”的举措。因此，企业一定要根据员工个人的特点和企业的需求，制定相对完善的职业生涯规划。通过各方面、各环节的共同努力，从而让店员在门店找到留下来的理由。

近年来，我们连锁在人才培养体系建设方面做了大量工作。一是建立了“四师共建”培养体系（“四师”即执业药师、营养师、调剂师、培训师），联合专业院校、机构，组织执业药师、营养师考试专业培训，定期举行调剂师、培训师选拔机制，并对取得“四师”资格的店员增加技能津贴，提高其荣誉感和学习积极性。同时，连锁还建立了店员晋升制度，通过公司定期举办的“兵备店长”选拔，店员可以进入“后备店长培训班”，成为未来店长的备选人；店长等管理人员也可通过考核进入“中层人员培训班”，作为中层管理人才的储备人选。