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兰州:药店导购热情待客只推贵的不推对的?

2014-06-27   作者:兰州日报    来源: 兰州日报   访问量:102    在线投稿

近日,家住七里河的张先生打通本报新闻热线6132888反映,前几日自己只是简单的热感冒,本想到药店买点实惠的药,但是走进药店,却被药店的促销员“忽悠”了一把,向他推荐了好几种药,而且直接打了单子,糊里糊涂之间,张先生买药花了70多元。但是过了好几天,感冒并没有好转。带着自己的药,张先生走进了医院,经医生鉴定,他得知自己在药店购买的虽然也是感冒药,但根本不适合自己的感冒症状。自己在药店花的好几十元等于白花了。其实张先生的情况不是个例,在我们的生活中,很多人都常常遇到这样的问题。走进药店,药店导购员总是向你推荐那些贵的药。面对这样的情况,市民又该如何做呢?记者对此进行了走访调查。

记者走访:多个药店导购员一味推荐高价位药

6月23日,记者兵分两路,走进了城关和七里河不同的几家药店,进行了走访。在城关区武都路的一家药店,记者走进去之后,声称自己出现头痛、鼻塞症状,想购买一包板蓝根冲剂。但药店导购人员在大致了解了记者说的症状后,立即推荐另外几款感冒药,价格均在每盒25元至30元左右。而记者一再坚持只要板蓝根冲剂,这时导购员才很不高兴地拿了一包给记者。

在七里河区瓜州路附近的一家药店,记者刚一走进药店,导购员就热情地走了过来,询问记者的身体状况。当得知记者要购买眼******时,导购向记者推荐了几款价格在15元以上的缓解视疲劳的眼******。而记者看到几款10元以下的眼******,并表示想购买时,药店的导购员随即向记者列举了这些便宜眼******的不好之处,并建议记者还是购买那些较贵的眼******。

针对这一情况,记者走访了10余家药店,发现情况确实如此,许多导购员推荐药品时,都从较贵的药品开始。这些情况,让很多市民非常反感。记者随机采访了在药店买药的一位女士,她表示药店导购员这样的做法,让人现在走进药店买药都不敢多说话,就怕一说话,导购员便“狂轰滥炸”的向你推荐药品,真的很烦。

原因探析:导购员为什么极力推荐价格贵的药

为什么走进药店,导购员一再向消费者推荐新药、贵药呢?一位知情者向记者透露,一方面,大多药店员工都有销售任务,其薪酬与销售量挂钩,因此他们更努力的向消费者推荐贵的药;另一方面,不同药品的利润相差悬殊,一般来说,******药品的价格比较透明统一,利润空间往往很小,而一些不出名厂家的药品,所标示的效果、价格与品牌药差不多,但利润空间却大得多,因此药店更愿意推荐这类药。此外,还有些药品厂家专门“关照”的导购员,让其帮忙推荐自己的药品。

那究竟该如何在药店买药呢?记者走访了相关专家。“药品疗效的好坏和价格高低没有直接关系,便宜的药只要对症,同样有很好的疗效。”医院的药剂科专家告诉记者。

药店买药:面对导购员推销还要自己拿稳主意

一进药店,面对导购员的笑脸相迎及其滔滔不绝地介绍各种不同药品或保健品,是应该充耳不闻、不理不睬,还是盛情难却、将就买下?专家提醒,买药的消费者可以听取店员对药品的介绍,但大主意还得自己拿。同时也要提高警惕,以免一不留神掉进推销员设置的陷阱,多花了钱还不一定买到合适的药,甚至是买了毫不对症的药品。

同时,相关人士建议,消费者不必太排斥导购员的热情,因为普通消费者掌握的药品知识并不多。而药店销售人员相对来说在这方面知识比较丰富,因为医药服务、药品知识具有较强的专业性,购药时多听听药师、店员的意见有益无害。不过最后要买什么药,还需消费者仔细衡量自己决定。

另外,业内人士也建议消费者自行去药店买药前,**有“******经验”。这里的“******经验”指的是:之前已经因为同样的症状去医院看过病,医生开过的处方,医生处方上的药品可以为患者下次购药提供很大的参考借鉴作用。而如果患者没有“******经验”,**不要自行购药,应先去医院看病让医生诊断后开处方,以免乱吃药反而贻误治疗时机。

 

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