本期专访嘉宾

辽宁盛生堂药房连锁有限公司总经理陈学明

《第一药店》：网上药店平台与官网模式之争一直存在，您认为在企业发展的不同阶段，如何做好模式定位，未来哪一种模式能占据主导?

陈学明：平台和官网之间，谈不上竞争，只不过像天猫这样拥有大量用户群体的第三方平台加入，加速了整个行业的发展。平台和官网模式的选择主要还是看企业自身的战略方向，受自身技术条件和运营经验的影响，从而选择做官网或者做平台，或者两者都参与但侧重点不同。

在企业发展初期，例如没有成熟的运营团队和技术能力，或者是资金并不不充足，那么大多会选择从第三方平台开始起步，这样可以大大减少前期投入成本，尽快积累运营经验。

在企业逐渐积累了成熟的运营经验，拥有一定技术和资金以后，很多公司会考虑自己做官网，因为毕竟官网的主动权在自己，未来发展的自主性会更大一些。

盛生网在2007年成立的时候没有第三方平台，团队的全部精力都在官网，但是现在平台发展起来了，我们的团队也逐渐成熟，就可以分出一部分精力做天猫。

如果要谈未来哪一种模式占主导，我只能说如果一个公司有了足够成熟的团队、经验和实力，很多都会有想法去做官网。

《第一药店》：进一步来看，在企业发展的不同阶段，商品结构上具体怎样适时调整?

陈学明：简单地说，一直会做两件事情：纵向找厂家，横向找品类。

起步阶段，没有客户没有利润，正常的发展模式应该是寻求不压资金，小快灵的运营方式。关注的重点就是低成本、低毛利，尽快提升销量，积累客户，所以商品结构没有什么重点，主要就是满足客户需求。

发展阶段，当积累了一定的销量、客户后，尽量寻求和一级供应商建立良好的合作关系，同时选择更灵活的方法降低成本。这个时期在商品结构上，需要逐步发掘有用户需求、并且能够为此建立良好供应链的品类。

成熟阶段，网站拥有大量用户，这个时候的商品供应链应尽量和厂家直接合作，并逐步发展形成自己侧重的有针对性的的商品品类。这个阶段，其实各个商家的商品品类都很全，但一定会有一个品类侧重点。例如京东做3C，聚美做化妆品，网上药店现在在天猫上也能看出来，虽然都做药品和器械，但有的就侧重医疗器械、有的侧重计生，有的专做隐形眼镜。这一点和供应渠道是分不开的，渠道越好，商品成本越低，利润空间越大，销售价格越低，用户越多，从而再推动商品成本更低。这种有所侧重的路子是网上药店发展的必然，因为不可能所有的资源集中在一个人手里。

《第一药店》：网上药店的增长速度有目共睹，但同时其盈利性也遭受质疑（例如盈利模式不够清晰），对此您怎么看?

陈学明：盈利最终就是看谁的成本更低，“没有最低，只有更低”。增长速度快，客户都有了，怎么降低成本就看各自水平了。例如同样做化妆品，同样的售价，聚美的产品就能做到利润高，连续7个季度盈利。

现在谈盈利模式，其实没有不清晰，就是前面谈到的，在积累客户的基础上，纵向找厂家，横向找品类，谁做的越快越好，谁进入盈利的时间就会越早，利润空间会越大。而且后期的盈利模式会多样化，不会仅仅限于商品销售。

《第一药店》：随着互联网网药品交易牌照放开，参与主体的增多，对现有网上药店的竞争格局产生哪些影响?

陈学明：参与主体的增多会产生两个影响，一个是竞争更激烈，一个是行业均摊成本下降。在我看来，参与主体的增多后，行业均摊成本下降是一件非常好的事情。举个例子，10个供应商，1家公司销售，市场有限，因此这1家公司很难降低这10家供应商的行业价格，结果是每家供应商的价格都差别不太大。但竞争激烈了，市场大了，行业整体上就会控制成本。而垄断是不会降低成本的。

《第一药店》：随着CFDA发布医药电商相关的政策征求意见稿后，您认为政策桎梏能否打破（处方药网上销售、网上医保支付、第三方物流等），企业根据这些政策预期会做哪些布局?

陈学明：国家政策的调整是比较频繁并且具有一定依据的，相信国家会学习欧美成熟市场的经验，依据我们现有的市场制定出合适的政策，而我们根据这个政策进行同步的布局就可以了。