在“长沙超胜义齿”加工厂的操作台上，桌面凌乱不堪，槟榔渣、烟灰填满了抽屉。

    售价不菲的假牙为何会出现质量问题？这些问题假牙又来自哪里？接到市民投诉后，本报投诉直通车栏目记者辗转进入了长沙市开福区一家义齿加工厂，进行了两个星期的卧底调查。

    卧底调查期间，记者发现该义齿加工厂不仅无执照经营、环境脏乱，而且竟然用工业石膏来制作假牙模型。同时，该加工厂大部分的产品销往了小诊所，还有部分假牙流入了公立医院。这些产品进入医院后最高的涨了近10倍。

    【卧底作坊】

    “消毒”用开水烫，“抛光”用洗洁精

    在牙科医院内售价不菲的假牙为何被检测出质量问题，这些假牙又来自何处？为了弄清假牙从生产到进入流通领域的全过程，记者通过多方打听，以学徒身份应聘进了长沙市开福区一家名为“长沙超胜义齿”的加工厂。

    4月28日下午，记者走进这家隐藏在居民楼内的生产间。不到70平方米的加工间里，摆放着10多台打磨机。这些打磨机的台面上滴满了石膏碎末，机台下方的抽屉、地上随处可见槟榔渣和烟蒂；整个车间偶尔会弥漫着阵阵刺鼻的化学品气味。记者在作坊内寻找一番，并未发现有工商执照或生产许可证等证件。

    加工厂包括业务员在内约有10名员工，分为活动组、石膏部、车金部、车瓷部等几个部门。由于人手不足，很多员工都“身兼多职”，一位技工完成两道或以上程序是常事。

    刘青（化名）是车金部的技工，他是长沙较早的义齿加工师，做这一行近十年了。他是这次带记者的“师父”。

    记者注意到，所有经过打磨成型的活动胶托义齿会放入一个装满开水的盆中。“这道工序就是用开水烫洗成型的义齿，完成‘消毒’。”刘青介绍， “正规的加工厂里会用蒸汽机来消毒，我们老板没有购买这种设备。”

    用开水烫能起到彻底消毒的作用吗？记者提出疑问。“会有点用吧，细菌这种东西肉眼又看不到，能出货就行。”

    “学艺”过程中，刘青一边打磨假牙钢托，一边吩咐记者从塑料瓶中用木签挑出透明胶状液体，向胶托表面和牙齿上均匀涂抹。经过几分钟打磨，原本毫无光泽的胶托一下子变得锃光瓦亮。

    见记者“虚心求教”，刘青饶有兴趣地讲解起了其中的诀窍：“打磨时用些洗洁精、润滑油，磨出来的义齿才会光亮洁白。”

    据记者观察，这些瓶装的洗洁精和润滑油既无外包装也无品牌标识，来源未知。

    工业石膏制模型，废弃钢料重复使用

    一颗普通假牙在加工厂的生产成本是多少？“长沙超胜义齿”给出的答案是——20元。

    在做学徒时，刘青给记者算了一笔账：“以最普通的烤瓷牙来算，一颗成本大概20元左右，卖给医院是40元。”

    “控制成本的关键在于原材料，”据另一位已离职的加工师傅谢文（化名）透露，按照规定，做假牙的辅料应使用医用材料，“我们那里一般用价格偏低的工业材料代替。”比如说制造模型必用的材料石膏，医用石膏一袋至少要一百八十元左右，而工业石膏只要几十元一袋。“两种石膏相差不大，一般人根本觉察不出来。

    这些使用工业石膏制作出来的义齿是否对人体有害？谢师傅委婉地表示：“反正我自己是不会用这种义齿的。”

    在假牙打磨过程中，往往会剩下很多钢料碎末。卧底期间，记者多次发现，有员工会使用废钢进行义齿加工。谢文告诉记者，“做假牙时剩下来的废钢能重新用的就用，不能用的就会卖掉。”

    谢文坦言，“钢料其实是不能重复再用的，哪怕这块钢只铸了一颗牙，其余的也要扔掉。废钢被做成假牙后，戴在嘴里不但不卫生，而且还有断裂的隐患。”

    员工自爆：“返工率超2成”

    “咬合不紧。”“返工，建议继续打磨。”“松紧有问题，客户戴上不舒服。”4月30日下午，记者在加工间看到了3张返工单。

    “这是常有的事，起码有2成的货都是要返工的。”车瓷部的小洋说，有时候为了赶工，加工过程中难免会粗糙。“只要患者要求不是很高，一般都能够蒙混过关。”

    “如果接的是‘新活’，老板就会特意交代认真点。”谢文说，要是第一次跟医院合作，做工就会特别精细，“只要客户稳定了，就会松懈起来。”