☆有些品种都放到近效期了，找供应商人家不退，没有办法柜台上多摆一些卖吧，卖不掉算倒霉了，哎，没出一周把几个月的囤货都没掉了，这是闹着我玩呢吧------这么多品种，那些不好卖赶快摆上来吧！哪些不好卖？还是放好卖的？不好卖的那些是不是因为放的地方不对啊？

   ……   ……

        3、经过这么多年是不是很怀念刚开始那两年的顾客，都是最纯粹的好人啊，收入虽然都不是很高，但是给什么就拿什么，尤其是那些老人，个个慈祥无比，慈眉善目的，现在的这些人啊！哎，是老人都变坏了还是坏人变老了啊？

        ☆品种都3000-5000个了，还嫌品种少，品种缺---到底给你们准备多少算合适啊，有些品种进过来几个月又不卖？还让人活不活啊？

        ☆价格都倒挂10几块了，老大爷还嫌价格高，大爷一包烟都几大百多了，酒百八千的你喝的那个滋润啊---你说我卖多少合适啊?

        ☆营业员都快当孙子了，还嫌服务不好---到底怎么做才算服务好，中年人和青年人的标准应该不一样吧，我们都跪着销售可以吧！

        ☆一做促销，免费领东西的人都挤破头了，但是拿着就走；要么就拿着DM特价品种找特价品种，看着就恨得慌—这么多品种都看不见啊？----下次DM不要印特价品种了好不好？

        ☆特价品种一限量，早上大爷大妈来一会就抢光了，很多忠实顾客到来消费的时候系统就出不来了，不限量吧，老大爷老大妈一趟一趟的跑，看着那辛苦劲，真不舍啊-----特价能不能分时段啊，什么时间好啊？

        ☆更可气的是别人做促销，我感觉赠品还没有我们的好呢，就堆得人山人海的，我做促销扒心扒肝的投入那么多，还没几个人来，来了还挑三拣四的：这个为什么没有做促销啊？哪个做促销有什么用啊----哪个品种需要做促销，大爷你告诉我吧，我按你的要求做DM单！

       4、顾客是上帝，惹不起啊，但是自己的团队也够伤脑筋的：

☆每月一下任务，都喊着不可能完成，原因千篇一律：没有人进来！要要么就缺货，影响销售！要么就是价格太高！-----倒着下任务吧可以吗？我们保证下滑不突破10％！可以了吧！

      ☆有些顾客进店问品种比店员还熟悉，品种的特性和相关的使用疾病及注意事项比店员背的还遛，让店员抓紧学习吧，她们都说门店太忙了，哪里还有时间学习啊----不是没有人进来吗？那你们扎堆聊天的时间从哪里挤出来的？

      ☆说到学习，只要一吆喝，厂家培训的还挺多，大道理讲一堆，最关键的意思就是我的品种可以替代N个品种，培训完还真的买起来了，但是原来卖的好的品种又下降了，一问店员，都很无辜，都在正常买啊---这还正常卖，如果不正常卖，会是神马结果呢？

      ☆有些店员比老板还会操心，一天尽担心老板赚不了钱，听到顾客要亏本品种或低毛利品种，恨不得把顾客抽筋扒皮-----谁让顾客有这么非分的想法的？

      ☆销售都提成的时候，高毛利品种怎么的都卖不起来，营业员净卖些毛利不高不低的半品牌品种！做高毛利A类挂金吧，她又嫌挂金的都是些不好卖的------我把老普药都给你挂上吧！好了吧！到底挂那些推哪些啊？是我说了算、店员说了算，还是顾客说了算啊？

       ☆工资2000的时候，积极性不高，没有办法，都涨到2800，积极性还不高？最后没有办法提成改革弄到3500吧，还是不高！怎么回事，周边的工资都是3000好不好！-----原来是恨别人拿的太高！我到哪里说理去啊？

       ☆店长一天都忙死了，关心一下问现在客单价是多少？客流量大概多少？店长很诧异：我怎么知道去，我从上班都是跑着接待顾客的，还做卫生、补货、写爆炸签、写POP、还做GSP表格，写员工考核表呢？你真是不了解门店有多累？---好店长啊！

     5、供应商也是不让人省心啊，规模越大，供应商越多，合作模式越多，但是相应的麻烦也多：

     ☆新品种上柜，上柜费说交就交，促销费说交就交，要赠品就拿赠品，真仗义，就喜欢这种供应商，******一点毛利要上25％就好了------还好了，一年光促销费都能收1、2万呢，就当赚促销费了！哎，他的毛利那么低，他给我的促销费用和上柜费从哪里来的呢？

      ☆这几个业务跑得勤啊，门店里本子、钢笔、圆珠笔、中性笔、POP、爆炸签、气球这些都不用采购了，夏天店员们还有冰糕吃呢，这么跑品种销售还真不一样啊，结果发现就他们的品种卖的**------但是我代理的哪里自己的品种，也可以让厂家来跑一下吗？

      ☆采购汇报，现在除了品牌普药，现在引进的或基本上都是65％以上毛利的，就是店员主推半个月后，发现别人门店卖的比我的进价都低----对门！你这是要倾家荡产的节奏吗？

      ☆供应商口口声声说******保护，好不容易一个产品买起来了，结果不远半条街上都有货--------到底是降价倾销呢还是直接断货不卖呢，奶奶个孙子的？

      ☆有些供应商合作、销售、态度都挺好的，就是动不动就说全国畅销导致地方缺货-----这种畅销品种砍掉呢，还是找替代品呢？还是等一下货呢？

      ☆有些供应商的货都是两个报价，现款一个价，实销实结一个价、压批付款、月结都各是一个价，但我们只合作现款和代销，那到底是用代销还是现款呢？代销吧，反正不花钱，一个月一两件不用我压一分钱！还是挺划得来的啊？

       如果以上的这些问题在近段时间一直都在困扰你，那恭喜你，你的心中已经萌发了“蜕变”的原始动力，如果还没有这些担忧，那但愿你是已经完成“蜕变”的那一批先行者！不然这无情的市场会将你在“温水”中完成再分配，但是很可惜，你肯定不是分配者！

       如果把以上的这些问题都串起来，它就形成了一串比较明确的、但非双螺旋式的精细化管理的“DNA”链，为什么说它是非双螺旋式的呢？因为这是一条多点交叉的“DNA”链，这条链的主体就是：

一、精细化营运管理：（具体指标现略）

二、精细化品类管理：（具体指标现略）

三：精细化供应商管理：（具体指标现略）

四：精细化物流配送管理：（具体指标现略）

五：精细化顾客（会员）管理：（具体指标现略）

六：精细化空间管理：（具体指标现略）

七：精细化门店经营管理：（具体指标现略）

八：精细化人员绩效管理：（具体指标现略）

九：精细化财务管理（具体指标现略）

十：精细化拓展扩张管理（具体指标现略）

后续：零售药店精细化管理的基础准备和关键条件（敬请期待） 
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