对于门店店长来说，团队建设与管理是一个简单又困难的命题。一个门店经营得好坏，往往不是靠店长或某个员工单打独斗就可以实现的，更多地是依靠团队的力量来实现。当你成为店长，你会怎样管理你的团队呢?本期我们来分享一下东北大药房兴工分店店长王颖的经验。

确立团队使命与营造团队氛围

转眼间我从胜利分店的营业员到兴工分店任职店长将近一年了，在新的环境和岗位上，我结识了很多良师益友，获得了很多丰富的经验。在这近一年的工作中，通过自身的不懈努力，我在药店管理、药店经营和团队建设等方面都有了更深刻的体会和更高层次的感知。

同在一个门店中，任何一项业务都不可能由一个人独立完成，因此不管是从门店这个小团队建设还是公司的大团队建设，加强团队建设与管理都具有不可替代性。本着这个原则，我首先打造团队精神，建立明确共同的目标，用有效的沟通激活团队建设，建立良好的工作氛围。

自入兴工分店以来，我保持着每周一次的经营例会，一方面建立一个明确的目标，使店内每一个人都知道门店或自己所应承担的责任、应该努力的方向，这是团队形成合力、劲往一处使的前提。另一方面抓管理、讲责任，抓执行、讲规范，努力营造积极进取团结向上的工作氛围，提高团队内部的士气，为各项管理工作的顺利开展打造良好的基础。

重视消费者调查分析

刚入职时由于对店外周边客源及药品市场情况缺少了解和分析，因此对店面的销售路线定位认识也有不足。但是通过近一年的了解和学习，我对相关的销售业务有了越来越深的认识。

首先，我从周边环境入手，切合实际地针对目前我店地理乃至客源要素出发，努力改变销售手段并把握市场趋势，分析顾客需求，向公司及时反映和提出积极意见。

其次，根据销售任务，我把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日;以月、周、日的销售目标分解到各个销售人员身上，以此完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。同时，及时掌握店内的销售动态，根据实际库存与销售情况合理进货，确保存货适宜或充足，定期组织和监督全面盘点。

俗话说“麻雀虽小，五脏俱全”，作为店长，工作中事无巨细都要担起来，如店员培训、投诉接待、陈列摆放、POP广告制作、销售活动等。以上是我任职店长以来对团队建设及管理营销方面的体会和认识，切实取得了较好的效果和成绩。虽有些许不足，但也为自己梳理了思路，明确了方向，坚定了信心。

没有好的团队建设与管理，公司就会成为一盘散沙，更谈不上公司的发展与员工的进步;没有一支好的团队，公司所取得的成绩也是暂时和偶然的。

——王颖