辽宁省阜新市宇纲堂医药连锁（下称“宇纲堂”）早在2009年就开通了新浪博客，开始了它的博客营销之旅。

以人为本的博客营销

     宇纲堂是辽宁药店圈中较早注册新浪博客、展开博客营销的连锁药店，这与其*********刘文刚有莫大关系。刘文刚是辽宁药店联盟的主要发起者和推动者，非常善于学习和吸收新的思想，又乐于与其他组织和个人合作，在他的牵引之下，早在2007年宇纲堂就成为北京同仁堂在阜新的******战略合作伙伴，加入过PTO和恒爱OTC战略联合体，也是特格尔的会员单位。

     宇纲堂成立于2005年，是阜新市第一家市级连锁药店，现有35家门店。在药店经营理念上，刘文刚强调“以人为本”，并把“满足员工需求”与“满足顾客需求”放在同一个层面上。宇刚堂门店的员工绝大部分是85后甚至90后年轻女性，这些年轻的女员工，思想活跃，善于接受新鲜事物，也非常喜欢自我表达，常常把宇纲堂药店新年联欢会的二人转、扇子舞等视频上传到热门网站的播客上。笔者认为，这是启发宇纲堂开通新浪博客、拟进行博客营销的最初原因。

博客营销美中尚有不足

     访问宇纲堂的新浪博客，首先会听到十分动听的音乐。再看博文，其中2012年发表的博文较多，2013年3月6日也集中发布了一些，大多是与合理用药、健康养生等有关，还有企业简介、中西医大夫和营业员的招聘等内容。总体来看，宇纲堂作为企业博主，有较强的网络营销意识和传递健康知识的愿望，笔者认为这点非常值得肯定。但是，宇纲堂博客营销的问题也非常明显，比如博客管理缺乏持续性、均衡性、系统性。与一些能够进行成功博客营销的企业或个人相比，宇纲堂的企业博客还缺乏企业老总主导和员工参与的痕迹，与消费者的互动也不够积极，更没有进行专题策划和专门聘请写手。尽管如此，笔者还是认为宇纲堂能够主动通过博客的形式在网络上进行健康知识传播和品牌塑造值得肯定，它仍然是零售药店系统创新营销方式和品牌传播途径的新思想、新做法的代表。

药店和诊所齐头并进

     刘文刚和他的宇纲堂之所以有一定名气，除博客营销以外，还因为其在这几年开办了7家门诊（营业额占连锁企业的10％）。谈及开设门诊的原因，刘文刚说：“在各大连锁药店纷纷把门店发展目光投向多元化的时代，我们要强调专业性，要以门诊作为为顾客提供专业服务、增值服务的手段。”

     目前的阜新市场处于群雄逐鹿阶段，还未形成龙头企业，第一阵营的4家公司都有成为第一的可能性，所以这个市场又充满变数。在这样的市场环境下，刘文刚的思路十分清晰：一定要让宇纲堂药店和诊所齐头并进，把设定中的事情彻底做好，这样才能在竞争中突出自身的特色，真正与竞争者相区别，企业才能真正立于不败之地。