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药店经营有道:收银台之小地方有大学问

2014-05-24   作者:中国药店    来源: 中国药店   访问量:575    在线投稿

    尽管收银台在药店只占很小面积,但这一方寸之地却是收银员进行商品、服务的二次推介之最后场所,是企业**化地挖掘顾客消费潜力的关键之地。

    药店怎样做才能让收银台发挥**的效果呢?下面小微就帮大家总结一下。

 

药店收银台扫描

    众所周知,零售药店在收银台范围内通常会陈列体积较小的、轻便的、包装漂亮的商品,如袋装小食品、安全套、口香糖、止血贴、咽爽糖、咽炎含片等,并以之刺激顾客的即兴或冲动购买。那么,哪类产品在收银台区域的销售情况最理想呢?中国药店对全国各地区药店的调查显示:咽爽糖、咽炎含片的提及率最高,占比高达44.21%;位列次席的是安全套,但提及率已经降低至前者的一半还不到,只有不足两成(19.47%);排在第三位的产品是创可贴,提及率为16.84%。

    那么,收银台产品的平均毛利率情况又是如何呢?一半的受访人员选择“20%~30%”选项,占比遥遥******于其他选项;“20%以下”选项尽管位列次席,但提及率已经降低至21.58%;排在第三位的选项是“30%~40%”,提及率则只有15.26%。

    至于收银台产品的单品价格情况。结果表明:“2~5元”选项的提及率最高,达35.79%;其次是“5~10元”选项,提及率已降至三成以内,为26.32%;位列第三的选项是“10~15元”,提及率再降一阶至16.32%;“15~20元”、“20元以上”、“2元以下”等3个选项分列四至六位,提及率依次为11.05%、9.47%、1.05%。

 

收银台营销要点

    随着季节的不同,收银台可以展示不同的商品,挖掘顾客的潜在需求,比如一年四季都可以放枇杷糖,VC泡腾片、咀嚼片或含片,春夏可以放些面膜、防晒霜,秋冬可以放些橄榄油、护手霜、西洋参或枸杞,也可以放些维生素果糖或一些冲动性消费的食品等等,这些商品几乎每个顾客都可以买,恰当的推荐或特价往往能促进顾客购买。

    当然,陈列也要下足功夫,收银台是否漂亮可以看出药店管理者的能力。笔者建议,这块空间至少要做3层梯形陈列,要求商品量多,量感足,有实货陈列**,实货不够可用空盒做梯形台阶,将商品放在上面。这样,顾客看到的都是商品,量感也很足。此外,还要注意高度是否一致,陈列的商品是否易倒,顾客拿取与员工推荐是否方便,颜色搭配是否协调,口服外用是否分开,是否和当季主流商品相关等等,注意台面卫生,一些药店的收银台面脏得像锅底,让人无法接受。陈列好的收银台还要经常维护,收银台商品动销较快,常出现商品缺位、歪倒等情形,所以,店员随手理货的习惯不仅适用于卖场,更适用于收银台的商品整理。

    营销专家、《新营销》杂志副主编刘波涛则提醒,并不是所有的商品都适合放在收银台附近进行售卖。据他观察,“收银台经济”的受众对象大多是女性白领,一边排队等候一边漫无目的地进行选购是女性消费的一大特征,她们希望以各种方式来达到购买**化。如果商家希望吸引这部分顾客购买产品,必须掌握她们的消费心理,同时在灯光、色彩、包装、位置、摆放等方面都有非常精准的研究。“说白了收银台经济 就是要提升偶然购买的效率,不仅是要遇见 ,更重要的是能让她们毫不犹豫地将商品拿起来放入篮子里然后埋单,这里面需要大数据的支撑还有精准营销策略的布局。”

 

国外收银台图片欣赏

 

 

 

 

 

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