几天前，以岭药业电商总监邵清先生在微信说，大平台O2O其实是个坑，恰巧朋友圈就有做大平台，虽然当时大家没有互扇耳光，但相信做医药大平台O2O的兄弟们现在都过得很苦逼，本人也曾下载了几个药店O2O相关的APP，种种不适应，很快就删除了。

对传统药店玩O2O，还是特别关注了段时间，这个词最近也特别火，好像不少药店老大都在蠢蠢欲动，大有山雨欲来之势。

药店O2O，其实也不应该算新词，十几年前，记得那时候河南平顶山，有个连锁，推出了24小时电话送药的服务，要什么药，打过电话，1块钱起送。为此，特别组建了摩托车队、接线班。这应该算国内最早的O2O吧，不过那时是电话端个O，现在是电脑手机端个O。最后，这家店还是死了，怎么死的?原因很多，累死应该是主因。

说药店玩O2O扯蛋，就少不了要先表一表药店玩O2O的场景，这个场景，搜药网主办的大健康电商西湖论坛上，已经有了N多次的描述，比较成熟的大致分这两种：

第一种：前台抢单的场景：

用户在某个地点，打开APP，直接输入或大喊一声“我感冒了”，一堆感冒药出来，用户选定某个药品名，附近一堆药店及报价跳出来抢单，用户选定接单药店并付费，半小时甚至更短的时间内，药品送到了用户所在的位置。最后是点评。

当然，如果用户第一步直接输入药品名，则场景简化一步。

第二种：后台分包的场景：

用户在某个地点，打开APP，直接输入或大喊一声“我感冒了”，一堆感冒药及价格出来，用户选定某个药品并付费，APP后台自行派单分包，半小时甚至更短的时间内，药品送到了用户所在的位置。最后是点评。

同样，如果用户第一步直接输入药品名，则场景简化一步。

第一种场景，滴滴打车的感觉有木有?其实是药店利用第三方大平台做O2O。且不说消费者价值，这个场景畅行的3个基本要素：一要有某个或某几个平台一统天下;二要平台信息维护及时、功能强大;三要药店随时待命抢单派单送单。

这种场景，充满各种不靠谱，连锁药店发展了这么多年，砖家们预测的全国形成那么十来家连锁寡头的局面，至今遥遥无期，让几个APP把大家整合进来，谈何容易?就算真的整合了，你回头一看，发现高毛在平台上比死了，导购被平台气死了，自己被送单累死了，追了新潮过了O瘾，投入产出一算是“O”的感觉，最后还是一个词，退出。

第二种场景，更像连锁自己干O2O。这个场景里，每种药品只有一个价格，不需要比价，连锁把自己的势力范围划好，做好后台派单和地面承接，形成区域气候的可能性还是很大的，通过联盟做成更大区域的可能性也很大。

第二种场景站在连锁自身的角度，好像没什么毛病。但仔细想想，无论怎么干，药店O2O到底实现了什么?归根结底，其实是增加巨额成本，让消费者更快的拿到了他想要的药品。

天下武功，唯快不破，速度是个好东西，但是，在药品零售业，消费者真的需要这种******的速度服务吗?

回到核心：消费者真的需要吗?!

大部分人生活在固定的区域，对周边环境相对熟悉。若要买药，完全有时间，自己或让家人陪着，去附近熟悉的药店，去聆听药师或店员的建议，去看看货架上药品。这个过程，其实是一个寻求咨询和被关注的过程。药品零售，不是简单的比价格和付款。对不对症?熟悉的店员会怎样建议?怎样配伍?这种******现场感的咨询过程，是消费者购药前的一个关键的前置环节，O2O你做不到。

药店其实不需要O2O，药店需要的是如何更好的服务客户。你的核心客户，来自周围1公里，你和他们是买卖关系还是朋友关系?如果你已经和他们是朋友关系了，那么无论多牛逼的O2O，你还怕它得瑟?

几乎所有的药店，都在围绕1公里商圈做会员营销，目标就是一个，和顾客成朋友，但是普遍都没做到，因为没找到经济有效的手段。现在，微信其实已经给了大家一个几乎不增加成本的工具，具体怎么弄，其实也简单，参看公众号OTCren我以前的文稿《药店微信营销怎么做?4条建议》。

对药店O2O鼓动得最厉害的，其实是网上药店和平台商，但是兄弟们，网上药店靠卖非药生存，平台商靠卖软件生存。他们有线上优势，咱传统药店有线下优势，合作卖点非药，有点可能;合作卖药，你可以去说服竞争对手，让他先上，嘿嘿。

写在最后：药店经营，4C理论继续有效，你的价格、你提供的价值、便利性、沟通。便利不是全部，为了便利花巨额成本去颠覆，不靠谱。鼠标一点或屏幕一按，药品就到家门口，别扯了。