母婴品类是药店多元化经营的一个新兴品类，不过，在这个繁忙的时代，购买成熟商品，顾客大多仍会选择传统渠道。因此，母婴商品进药店后，并没有获得快速的增长，更多地呈现出“有货无市”的状态。目前，母婴商品销售的主流仍是大型商超、母婴店，如何让消费者改变其固有习惯，强化母婴商品药店渠道优势的建设，笔者认为可以紧盯母婴目标人群的实际困难，在解决其困难中获得其渠道认可，进而拉动销售。

一项调查显示，当下我国内地公共母乳喂养室数量仍较少，很多人尤其是正处于哺乳期的妈妈希望有更多公共母乳喂养室的出现。其中，机场、火车站、汽车站、大型商场、超市、公园、工作单位等是人们呼声最高的地方。母婴品类的目标客户群有哺乳期妇女、婴幼儿父母及其家人、亲朋好友等，但在品种、品牌和购买等关键问题上具有决定权的大多是婴幼儿的母亲。对于药店母婴品类的目标客户群——年轻哺乳妈妈们来说，哺乳室或许可以成为吸引客流的一个“突破口”。

善用现有空间，灵活设立专区

对于药店来说，由于母婴类商品需求量大，经营母婴品类的门店大多在繁华商业区;对于年轻哺乳妈妈来说，经常逛街、急待解决哺乳室的区域，也大多是在繁华商业区。不过，繁华商业区也是租金非常昂贵的地方，如何深挖潜力，找出方寸之地，供年轻妈妈们“安心哺乳”呢?药店可以巧妙利用以下空间——

最简便

员工更衣室

繁华商业区门店对员工的仪容仪表大多要求严格，一般均设立有专门的更衣室，只需要将更衣室简单布置，加装更衣柜锁具后，就可以成为一间多功能的更衣间。

不过，店里往往也有男员工，如遇上换班时间有哺乳妇女在里面哺乳，会给男员工造成工作上的不便，也容易在男员工贸然闯入时给哺乳妇女造成不必要的误会。药店可以为正在哺乳的妈妈准备一块小牌子挂在门把手上，如“正在哺乳”、“请勿打扰”等。

最省空间

陈列闲暇区

很多药店都会有“销售死角”地带，在陈列上即所谓的“闲暇区”。特别是对于新增的母婴品类来说，“闲暇区”可能会表现得更为明显。从陈列的实际需要来说，很多体积较大、金额较高、动销较慢的商品，也会陈列于“闲暇区”，便于在高流动区域陈列更多的商品。药店可以在该区域安装一块遮帘，在有需要的时候拉上遮帘，形成一个哺乳区。

最规范

哺乳专区

目前，从各药店的陈列情况来看，很多药店的陈列饱和度还没有达到100％的利用，药店完全可以在不减少现有商品陈列数量和品类的情况下，挪出2~3平方米作为哺乳专区。

这种方法最为规范，但也存在问题：相关部门为提升药店开设门槛等原因，均对药店的经营面积提出了硬性要求，位于繁华商业区的药店大多是掐着面积进行房屋租赁，一旦隔出哺乳区，监管部门不将其算为经营面积，对于药店来说是一个风险。

突出服务亮点，强化对外宣传

药店开设哺乳区，是药店引进母婴品类后获得目标顾客认可的一个服务亮点，特别是在当前很多商场连顾客休息区都取消、哺乳妈妈倍感不便的情况下，此举可以快速获得目标客户的好感，并在方便之余，开始自己的母婴商品“药店购买之旅”。

但是，酒好也怕巷子深，如何将此服务特色快速地传播出去?除了常规的DM单提示、店内张贴宣传提示语、看购买记录找目标会员用电话或短信告知新设服务项目外，还可以考虑以下两种途径——

店门小提示

类似于银联标示的一个6cm*8cm的黄色闪亮牌子，上写“内有哺乳区”，张贴于店门外最显眼处。

微信提示

哺乳妈妈大多拥有“微信”，也习惯应用手机解决现实问题。如果注册一个“**药店内有哺乳室”的微博账号，对于逛街时爱玩“附近的人”来说，一定会轻易看到这个账号，也会在有类似需求时想到该药店。

<<<他山之石

母婴室都有什么

香港：设计体现人性化

香港虽然寸土寸金，但大部分公共场所都有母婴室。哺乳室里面不仅环境整洁温馨、装修得很漂亮，设施也很人性化，如用于哺乳的隔间带有拉帘，哺乳妈妈可以安心地撩衣奶娃，给哺乳妈妈更好的私密性;折叠式壁挂尿布台，既省空间也很方便;有些还提供暖奶器，沙发扶手处有放奶瓶用的饮料槽等。

加拿大：无处不在的哺乳室

在加拿大，几乎所有商场、机场等公共场所的女洗手间旁边或者里面，都能看到一个专门为带着出生不久的孩子出门或者生育不久需要哺乳或挤奶的妈妈们准备的房间，她们可以在这里喂奶、挤奶，或者给孩子们换尿布。由于这种哺乳室是与卫生间分开的独立空间，因此也不会受到他人催促。

不仅是在公共场所，加拿大的许多大型企业也为员工留出了哺乳室，为在哺乳期内重返工作岗位的女职工提供便利。有需要的女职工可通过公司的会议室预订系统来预订哺乳室，并可将母乳存放在冰箱里，确保母乳在带回家前一直保持新鲜。

日本：设备一应俱全

在日本，基本上有洗手间的地方就有母婴室，尤其是机场和大型购物商场，母婴室出现的频率几乎和洗手间相同。母婴室里面的设施也一应俱全，如喂奶时的遮挡窗帘、软皮座椅、带安全扣的小床、热水器、自来水消毒过滤器、洗手液、卫生纸等。（晨曦）