颈椎疼痛类：别栽在价格上

品规情况 平均品规数为28种，其中最多者达到256种。从中成药类、西药类的品规分布来看，前者尽管抢占近2/3（65％）的份额，但销售占比只有55％。

使用方式区分后的市场表现 内服类与外用（敷）型产品的销售各自占去半壁江山。

最关注的品牌 消费者指定品牌居前三位的分别是颈复康、云南白药、万通，提及率分别为29.47％、22.98％、19.82％。

客单价 接近半数（49.47％）的受访者选择了“20～30元”这一档，占比最高;其次则是“30～50元”，提及率31.05％;12.63％选择“10～20元”，6.84％选择“50～80元”;“10元以下”和“80元以上”则无人选择。这一结果表明此类产品更适合处于中等价格水平，过高与过低都会直接影响消费者的接受度。

店员教育 对于药店一线员工而言，他们了解颈椎病预防与治疗方面知识的途径主要有哪些呢?反馈结果显示，61.05％的受访者表示来自于“产品说明书”，“网络+书籍”的提及率为20％，而认为来自于“厂家培训”的仅有7.37％，这一方面说明药店员工主动学习、提升药学服务水平的意愿较强，另一方面则是提示颈椎病类产品的供应商需要大力强化终端培训工作，使自己的品牌与产品能被药店一线员工更加认同。

骨质疏松防治类：处方药唱主角

品规情况 超过半数多（56.98％）的受访人员选择了“5～10种”选项，占比最高;位列次席的选项是“10～20种”，提及率近三成，为27.33％;“5种以下”选项处在第三位，提及率仅有一成多（11.05％）。至于选项“20种以上”，提及率连5％都不到，只有4.65％。这组数据表明，骨质疏松防治类产品在药店属于小众品类。

消费行为 在购买骨质疏松防治类产品时，胶囊剂凭借45.93％的最高提及率成为最受欢迎剂型。指牌购买方面，仙灵骨葆以超过半数（51.74％）的提及率遥遥******;位居次席的是阿法骨化醇软胶囊，但提及率已经降至13.37％;紧随其后的是六味壮骨颗粒，提及率同样只有一成多，为11.05％。除上述三种药品外，其他像阿法迪三、福善美阿仑磷酸钠片、强骨胶囊、盖三淳、金天格胶囊等的提及率均未超过10％，分别只有9.88％、7.56％、2.33％、1.16％、0.58％。从上述提及的消费者较认可的药品看，绝大多数均属于处方药。那么，各家门店是否会要求消费者提供医师处方呢?从反馈结果来看，“登记式销售”仍是最主要的方式，提及率达63.95％，占比最高。

决定购买因素 “疗效”是首要关注的，提及率超过七成，达70.35％，占比最高;其次是“有无副作用”，但提及率已经速降至只有11.05％;位列第三的是“使用方法”，提及率也接近一成，为9.30％;随后是“产品的性状与成份”，提及率8.72％;至于“价格”，提及率更是只有0.58％。

婴儿用药：医生说话最管用

品规情况 近60％（57.20％）的受访者选择了“20～50种”，占比最高;其次是“50～100种”，提及率为29.96％;选择“20种以下”、“100种以上”的受访者都是刚刚超过6％，分别为6.61％、6.23％。而从此类产品的配送频率看，“两周一次”的选择比例最高，超过七成（70.43％）。

品牌选择 中华*********同仁堂最受青睐，提及率高达45.53％;其次则是以巨量广告建立起知名度的哈药集团，但提及率已不到三成（26.07％）;排在第三位的则是太阳石药业，提及率又降了一个台阶，仅有12.45％。

客单价 婴儿用药产品近六成集中于“20～50元”，提及率为57.98％;其次则是“10～20元”，提及率为31.91％;第三位则是“50～100元”，提及率为8.56％;“10元以下”的选择人数最少，仅占1.56％。

决定购买因素 对于购买、使用均需慎之又慎的婴儿用药产品，消费者在消费过程中对哪些问题比较关心呢?从反馈结果看，“疗效”当之无愧地位列第一，提及率高达64.59％;其次是“使用方法及注意事项”，但提及率仅有17.90％;排在第三位的是“产品是否产生副作用”，提及率略降，为14.01％。

在调查中，我们还询问了一线人员影响消费者购买婴儿用药产品的关键性因素排行。结果显示，“医生推荐”的作用最佳，提及率超过半数，达50.19％;其次则是“店员推荐”，提及率也超过了两成，达22.18％;位列第三的则是发挥市场拉动作用的“企业品牌宣传”选项，提及率为15.95％;此外，像“使用后再购买”、“亲朋推荐”均有6.61％、5.06％的提及率，但它们在消费者的购买行为中已很难起到决定性影响。