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零售连锁药店选址主要影响因素筛选方法初探
2014-05-16
作者：康强药师网
来源: 康强药师网
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［摘 要］目的 对选址主要影响因素常见的筛选方法进行整理，探析适用于零售连锁药店选址的筛选主要影响因素的方法。方法 文献调查法、网络调查法、比较法。结果与讨论 层次分析法、模糊综合评价法、地理信息系统分析法等方法在零售连锁药店选址主要影响因素筛选中应用起来较为繁琐，运用回归分析方法简单易行。
［关键词］ 连锁药店 因素 筛选方法 连锁经营和超级市场被称为“现代流通革命”的两大标志。随着零售连锁经营模式在全国范围飞速发展，很多连锁企业采取以数量打造规模的策略。对于零售业企业来说，顾客的忠诚、店铺选址、与供应商的关系、管理信息系统与配销系统以及低成本的运作是发展持久竞争优势的五大要素，其中选址是零售业经营的首要因素，截至2009年底，中国的药品零售连锁企业达到2099家，同比增长5.7％，连锁药店数量达到16万家，同比增长24.0％，现阶段，在药品零售领域里，各个地区单体或连锁药店数量激增。通常经营者仅仅凭借经验草率选址，导致经济效益不佳，因此，影响连锁零售药店选址的因素有必要进行探讨，选择恰当的因素筛选方法才能事半功倍。本文运用文献资料及相关理论作为基础归纳整理了常见的选址影响因素筛选方法，并提出适用于零售连锁药店选址主要影响因素筛选的可行方法。 一、连锁药店与其他连锁店铺的比较 医药连锁经营企业与其他行业连锁经营企业从不同的角度分析会发现两者之间有共同特征，同时零售连锁药店也有其特殊性，两者不能完全等同。 1.零售连锁药店与其他零售连锁店铺的共同点 （1）经营模式 零售连锁企业应具有统一经营理念、统一企业识别、统一商品服务、统一经营管理、统一的扩张渗透，然而“五个统一”是相对的统一。 （2）基本程序 开店前期，都必须按照有关程序办理开店手续，申请行业经营许可，根据投资能力规划开店的规模和确定商圈进一步选择地址。 （3）选址影响因素的确认 选址初期进行充分而全面的影响因素分析是选址决策的基础。需要综合考虑各种相关因素，制定企业的选址标准。选择良好的店址，才能获得更大的社会效益和经济效益。 （4）连锁优势 与单体店相比，连锁企业总部和开设的连锁分店可以获得规模经济带来的经济效益；在相同竞争情况下，进行及时地投放资金、采购等比较容易快速聚集资本；一般连锁经营的进货中间环节少、广告宣传由总部统筹负责，在很多方面提高了管理效率，降低了成本；连锁分店构成一个有序的服务网络可以提供快捷优质的服务。 2.零售连锁药店的特殊性 （1）医药行业经营规定 零售连锁药店作为医药零售企业必须依据《中华人民共和国药品管理法》以及国家的有关规定，按正规程序取得《药品经营许可证》和营业执照，否则属于非法经营。 （2）工作人员特殊性 经营药品这种特殊商品对专业技术素质要求较高。按有关规定零售药店必须配备执业药师、医药或相关的药学技术人员进行质量管理和开展业务经营。从事药品质量管理、检测检验、调配处方的工作人员，以及从事药品营业、保管、养护、销售工作的人员，都必须经过专业培训，获得合格证书后才能上岗。 （3）药店经营管理特殊性 医药零售企业必须依法经营，接受当地行业主管部门、药品监督管理部门和其他监督管理部门对药店经营质量等方面的监督检查，并执行检查结论，以确保用药合理、安全、有效。 （4）经营品种的特殊性 连锁药店经营的药品作为特殊商品，药品的质量至关重要。要保证人民群众的健康利益及生命安全。药店必须遵守购进合格厂家生产的药品等相关规定才能销售。 （5）销售人群 零售业领域中，主要的终端消费群体是普通大众，连锁药店的销售人群多以非健康的慢性病患者为主，个人可以判断用药需求或凭借处方自行用药，有别于其他店铺的目标顾客，消费者的消费观也存在差异。 二、零售连锁药店选址主要影响因素筛选方法 1.常见方法 通过查阅大量文献及相关书籍，发现目前应用在各个行业的筛选选址影响因素方法繁多，但其迥然不同，各具特色。 较为典型的行业如：房地产项目选址、物流项目选址、大型超市及商场选址、医疗机构选址等，常见的方法如：层次分析法、模糊综合评价法、地理信息系统分析、最短路径法等。 （1）层次分析法（AHP） 层次分析法是对定性指标作定量分析的一种简单方法。基本思想是：按照因素间的关联程度及隶属关系将各因素依照不同层次聚集组合形成一个多层次的分析结构模型，并根据对具体问题的主观判断，对各层因素的重要性基于定量表示[5]。该方法应用中的一个重要环节是依据经验主观判断因素重要性确定因素权重，由于表达专家意见收录缺少完整性而最终可能导致结果不符合实际情况，故应用在选址主要影响因素识别中有待进一步研究。 （2）模糊综合评价法 模糊综合评价法是应用模糊关系合成的原理，从多个因素对被评判现象隶属等级状况进行综合评价的一种方法。特点是评价对象很多，评价精度要求不高，它是一种定量和定性相结合适用性更强的决策方法，可以应用在选址方案决策问题，但在选址前期的影响因素识别分析中应用评语等级划分过于笼统含糊，无法具体说明影响因素的特质及其影响程度。 （3）地理信息系统（GIS）分析 GIS技术在零售商业网点选址中可将人口、客流、交通、市场竞争等与地理位置密切相关的商业数据，通过图形、图表等方式将相关商业数据的统计分析结果输出给用户，以满足商业企业选址决策人员对空间信息的要求。该方法使用起来成本较高，对统计人员素质要求较高，获取信息有局限性，故不适合中小规模的连锁药店选址的主要影响因素识别。 （4）Floyd 最短路径算法 在选址问题上，主要考虑的是周围固定地点到目标地点的距离，仅仅是空间位置上的因素测算，忽略了影响消费者到达目标地点的其他因素以及药店选址其他影响因素，因而不是主要因素筛选的最佳选择。 （5）回归分析法 回归分析通常被应用在企业市场预测中，利用模型和各种因素未来可能达到的水平，推测现象未来水平的统计方法。刘宝等应用非参数回归方法直接从数据本身考察变量之间的联系，并且应用非参数回归预测值做变量关系图。回归分析图可以比较直观的反应因变量与自变量之间的关系，适合分析多因素对目标的影响程度。 三角模糊数等数学方法结合综合评判法可以更好地解决选址问题，有待逐步进行深入研究。 2.可行方法初探 鉴于医药行业领域特殊的行业性质，连锁零售药店有别于其他零售专门店。连锁药店规模中小型居多，筛选主要影响因素方法应以具有筛选因素准确、应用方便、操作简单、费用少，时间短等特点为佳。 （1）方法原理与应用 影响零售连锁药店选址的因素很多，为了快速准确判断不同因素的影响程度，运用回归分析法（统计学软件SPSS13.0即可）简单易行。回归分析方法在科研和生产中有着广泛的应用，建立回归方程的方法可以寻求变量间不确定关系的数学表达式（通常称为经验公式），从而描述变量间的数量依存关系。变量间具有随机性的数量依存关系，有别于一一对应的函数关系，称为回归关系。回归分析可对具有相关关系的两个或两个以上变量之间数量变化的依存关系用方程形式表示出来。 在回归分析原理的基础上，笔者针对零售连锁药店选址主要影响因素筛选做了简要概述，如下: ①查阅文献及阅读相关理论书籍 整理归纳以零售业中药店选址为主的影响因素。可以系统科学的确定检索数据库，确定检索词及检索式，例：检索CNKI数据库（1984-2010）→检索式：选址AND因素，逐步精确缩小检索范围整理可预见影响因素。 ②完善影响因素 可以利用实地调研法，制定调研计划，进行实际情况调查，进一步完善补充影响因素。 ③统计分析 确定影响因素后，利用统计软件中的回归分析处理数据，在相应对话框中输入自变量（影响因素），因变量（销售额），初步建立模型，按照操作步骤进行回归统计分析。 ④确定主要影响因素 通过最终的分析结果，根据回归方程中各因素的影响系数（回归系数说明自变量每变动一个单位会引起因变量变动多大幅度），将各因素进行排序，从而明确各个因素对选址的影响程度。 回归分析法作为统计分析中较为简便的方法，应该广泛利用在各个行业领域，充分挖掘其效能使之发挥作用。 （2）可行性分析 通过对常见选址影响因素筛选方法的分析，笔者发现在确定因素对选址影响程度上，或多或少都存在仅凭主观经验判断的现象，而且需要大量的定量与量化过程，使用起来复杂。运用回归分析法不但更加客观的反应了筛选的因素与选址的关联程度，在一定程度上克服了由于人为主观判断选址因素的影响程度而造成的偏差，使结论精准。目前包含了回归分析系统的统计软件种类多如：SPSS软件、SAS软件、Excel软件等，不但有益选择而且操作环境简单。利用分析结果中建立的回归方程的自动程序逐步剔除其中不太重要的因素变量，减少了主观判断，所筛选因素更加客观和科学。如：将所自由选取的各连锁店相同的因素指标量化（即自变量X1、X2、X3...）后和各连锁店同一时期的销售额（即因变量Y1、Y2、Y3...）输入系统后得到： 初步回归方程 Y=a+b1X1+b2X2+…+bkXk （a、b为常量） 然后根据数理统计结果中的t检验值，剔除次要因素，通常｜t｜≤2 ，依据“谨慎原则”从t检验值最小的开始逐个剔除，最终得到简化方程，保留下来的因素X根据回归系数大小可判断其对连锁店销售额的影响程度即对选址产生的影响度，最终达到筛选零售连锁药店选址主要影响因素的目的。 三、结论与讨论 在西方国家，连锁店的开设地点被视为开业前所需要的三大主要资源之一，因为特定的开设地点决定了连锁店可以吸引有限距离或地区内的潜在顾客的多少，也决定了可以获得销售收入的高低，从而反映出开设地点作为一种资源的价值大小，由此可见选址的重要性。 在实际调查中，可能会发现新的影响连锁零售药店选址的因素，有待进一步补充、整理并有必要进行详细的分析。回归分析方法在企业统计学中应用广泛，易于理解，主观判断层面少，筛选因素更全面，应用操作方便简单具有较高的实用性，可以应用在连锁零售药店选址主要影响因素筛选中。该方法不足之处在于需要收集样本数量较多（本文需要收集一定数量连锁店药店信息）否则回归模型粗糙，另外选择进入方程的因素必须量化否则因素不便选入。关于影响因素筛选方法还可以考虑其他统计学方法进行应用：如聚类分析、主成分分析、因子分析、专家调查法等有待进一步深入研究。 参考文献： [1] 郭庆然，张鹏伟.连锁经营[M].对外经济贸易大学出版社.2008，8：4 [2] 杨瑶，张敏，刘婵媛. 具有地区零售饱和度限制的竞争售网点选址模型[J]. 工业工程与管理.2006（1）：32-36 [3] 2010年中国医药连锁行业研究报告（中文版）[R].51报告在线.2010，11:55 [4] 张荣齐.企业连锁经营与管理[M].北京：科学出版社：2-3 [5] 纪宏.企业统计学[M].******广播电视大学出版社.2002，5.：60-72，241-243 [6] 张敬儒，杨德志. Floyd 最短路径算法在社区医院选址中的应用[J]. 科技信息，2008.15:417 [7] 刘宝，岳伟， 张仁伟等. 上海市零售药店分布与医疗机构分布的关联分析[J]. 中国卫生经济. 2005，3.24（3）:74-76 [8]廖勇. 基于三角模糊数的铁路客运站选址方案评价方法[J]. 中国铁道科学. 2009，11.30（6）:119-124 [9] 刘明芝，周仁郁.中医药统计学与软件应用[M].北京：中国中医药出版社，2006，8:90 [10] 任金政，杜浦，陈宝峰. 影响村镇集贸市场选址决策的因素研究[J]. 安徽农业科学".2010．38（22）：12236-12238 2万家药店招聘，6万名药师求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com
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