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她是口腔医生 更是心理辅导师
2014-05-10
来源: kq00
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在孩子家长的眼中：“刘大夫人好”、“看牙好”、“态度好”、“特别有办法，孩子到她手里就听话了。”
在同事、学生眼中：“刘主任脾气是真好”、“工作上让人竖大拇指”、“刘老师该严厉的时候严厉，但生活中特别照顾我们”、“让人打心眼里尊敬”…… 在刘继辉自己眼中：“我就是个大夫”、“一个普通的牙科医生”，“能做到哪做到哪”…… 从一名普通的小大夫到正畸科主任，16年来，刘继辉始终工作在医院临床的第一线，她带领团队成功跻身行业前沿。 刚到正畸科时，刘继辉还是一名小大夫。科室周末轮流值班，大部分医生都不愿把患者约在周末，可轮到刘继辉值班的周末，她总是约满了患者。 “我们科大部分是学生患者，平时上课没时间，往往周末才有空，孩子们方便了，我少休息点也没什么。”刘继辉说。 医院8点上班，学校7点40上课，为了方便学生患者复诊，刘继辉每天早上提前半个多小时就开诊，有的患者看病心切，六点多就来了，她也早早在医院等候。在患者多的寒暑假高峰期，延时服务更是成了她的家常便饭。 工作16年，刘继辉总是第一个到达科室的医生，又总是最后一个才离开。平均每天接诊60名患者，高峰时甚至达到近200名，一忙起来，经常是连午饭也吃不上。 敬佩她的同事说：“要说刘主任做的事也没有多么惊天动地，可能够这样坚持1年、10年、15年，就让人肃然起敬。” “她让孩子更加自信” 在刘继辉主任的带领下，沈阳市口腔医院正畸科收获了很多荣誉：“沈阳市白求恩杯赛竞赛活动先进科室”、 “沈阳市青年文明号”等，连续多年荣获沈阳市口腔医院先进科室。她个人也被评为“辽宁省科教文卫系统职业道德标兵”，荣获“沈阳市劳动模范”，“十佳白衣天使”等荣誉称号。 对于取得的荣誉，刘继辉说，每一个她都很珍惜。但最让她开心的还是在工作上被患者认可。南京十校的学生曲佳心说：“我可是刘主任的一名老患者了，以前我一个门牙支在外边，另一个也歪着长，每次照镜子我都觉得不好看，我就越来越不爱跟人说话，害怕别人看见我的门牙，嘲笑我。后来我妈妈带我到口腔医院看牙，找到了刘主任，到现在已经戴牙套一年多了，我的牙齿整齐了好多，我现在再也不怕别人嘲笑我了，自信多啦！”对于牙齿矫形，我觉得是一门艺术，孩子的心理是最脆弱的，牙齿上的缺陷有时会造成孩子心理上的自卑，所以来到我这儿的小患者，我都百般细致，争取为他们塑造最漂亮的牙型，让他们自信快乐地成长。 “她是孩子和家长的调解员” 一次，正畸科来了的一位小患者，看到穿着白大褂的医生护士和医疗器械就吓得哇哇大哭起来。站在一边的父母心疼孩子，无名火噌噌地往上窜，“你们怎么弄的，能不能轻点，孩子哭成这样你们没听见啊？”家长一会吆喝医生，一会儿训斥护士，满嘴脏话。工作了一天，为几十名患者进行治疗，本已筋疲力尽的刘继辉一边承受着谩骂，一边安抚着孩子：“不哭啊，我们小宝贝儿是最坚强的，马上就好了啊！”同时仍然认真地为小患者考虑治疗方案，制定治疗措施。刘继辉和同事的行动让孩子由最初的惊吓渐渐变得乖巧，孩子的父母也为自己最初的粗蛮无礼，十分过意不去。治疗结束时，孩子的父母一起向刘继辉和她的同事表示了深深的歉意。 正畸科的小患者多是处于青春期的孩子，这一年龄段的孩子大多很有个性，如何和他们有效沟通，互相配合完成治疗也成了考验正畸科医生的一项重要内容。而在正畸科，刘继辉则是出了名的擅长和孩子打交道。用家长的话说，“刘主任和孩子沟通特别有方法，无论什么样的孩子，到她手里就听话了。”同事也总笑着问她：“刘主任，您是不是研究过儿童心理学啊？” 除了正常治疗，刘继辉还时常扮演着小患者和家长之间“沟通者”和“调解员”的角色。自己来就诊的孩子，每次几点来几点走她都记着，孩子异常的心理变化她也都留心观察，及时和家长沟通。一次，一位小患者和家长撒了谎，来就诊时告诉了刘继辉并希望她能替自己保密，小患者走后，刘继辉打电话给孩子家长，聊了半个多小时，在如何和孩子沟通方面给了家长很多建议，让家长感动不已。对于刘继辉所做的这些，家长说得最多的是：“刘大夫是个好人。” 矫正加上戴保持器往往需要3-5年，由于治疗时间长，接触时间久，刘继辉和很多患者及其家人都成了朋友。不少小患者上了大学、工作了、结婚了还来医院看看刘继辉。曾经在刘继辉那儿做过正畸的一个小患者，生了孩子后还特意把孩子抱来医院，让刘继辉瞧瞧。每次看到洋溢在患者脸上由衷的笑容，刘继辉也打心底感到喜悦。 工作16年，经她诊治的患者不计其数， 有时候被患者误解，心里也会感到委屈，但刘继辉对患者都是和颜悦色，耐心细致。和她在正畸科一同共事15年的同事孙悦说：“这么多年，哪怕是患者多么无理，也从没看到她和患者红过脸。” 这些年，患者和家属给刘继辉及正畸科的医生送来了上百面锦旗，除了表扬他们手到病除医术的神奇，还有不少是赞扬他们服务的周到和与患者亲如一家的温暖。 一把小小的牙椅，刘继辉奋战了16年。收获鲜花，刘继辉真心为患者高兴祝福；品尝苦涩，刘继辉就像酿蜜的蜂儿，把不如意化为甘甜，让患者得到理解和舒适。在她心中，想得最多的是永无止境的医疗技术的进取之路，是如何为有医疗需求的患者提******湛和细致的服务。 以患者为中心的理念和她精湛的医术引来了省内外众多慕名求医者，她的诊室前患者络绎不绝。在她这里，难治的牙齿获得了新生，患者获得“新生”的同时心里倍感温暖。 2万家牙科招聘，6万名牙医求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com
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