零售业向来是竞争激烈的行业，顾客是商家争夺的焦点门店业绩的来源，为了与顾客建立长期稳定的关系并不断提高其忠诚度，众多零售连锁企业选择“会员制”这一战略营销手段，而新店开业前的会员招募工作，则是门店开发积累会员的最初、最主要和最重要阶段，这一阶段的会员招募状况既反映出门店在商圈内的知名状况，更直接影响到门店新张期的来客数，故许多大卖场将新店开业前的会员办卡数量作为评估开业最终时间点的重要KPI之一。
       要做好新店开业前的会员招募首先必须调研分析商圈状况，明确门店的核心商圈、次级商圈，如果新店开设顾客购物接送班车，则还需要了解班车商圈，并将其绘制成门店商圈图，市调统计各级商圈内的小区和住户数，列出详细的商圈资料明细表，分析设置合理的开业会员指标量，并将指标分解落实到开发员的每日工作中。

       常用的开业前会员招募方式有外出招募和门店定点招募，不管采用那种方式，事先都需要做好执行进度表和人力配置，每日追踪指标完成状况，计算各级商圈渗透率，并根据进度合理调整人力配置。

       开业前到开业后，门店都会长期设点（一般为客服部门）办理会员招募，以持续累积增加会员人数。外出招募开卡是指经过培训的开发人员采用卖场外设点和扫楼等方式进行会员开发，大卖场一般会在开业前两个月安排专人执行，在外出招募办卡时，开发员会事先准备空白《会员申请表》、空白会员卡、海报和宣传资料，对顾客宣传门店状况和会员权益，并在顾客正确填写《会员申请表》后发给其会员卡。

      《会员申请表》是记录会员信息的原始凭证，开发人员必须耐心指导顾客正确填写，现各大卖场都采用IT技术和数据库进行会员管理，《会员申请表》上的信息是建立会员数据库和进行会员分析的基础依据，在将相关信息输入电脑系统前，需要针对疑问资料进行电话回访核对，以确保正确的资料被输入。

      资料输入完成后，需从系统中列印出相关会员资料明细，并与《会员申请表》核对，若核对有误，需要及时更正输入，核对无误的，可邮寄派发快讯。

      在会员招募办卡中，若开卡量增加受阻，则需要具体分析原因，若是因新店开发员缺乏经验或技巧不够而无法完成开卡指标任务，则需加强新人培训，并可从老店调派有经验的员工支援指导新店工作；若因无法进入小区导致扫楼开卡受阻，则可考虑利用广告宣传等提高新店曝光度和知名度，采取公关联谊等方式取得小区物管支持配合，或者改扫楼办卡为出入口设点办卡。

      为了减少DM无效投递等资源浪费，必须及时清理更新会员资料，门店可采用电话回访、寄送小礼品、快讯收到率分析、定期会员活动等方式加强与会员的联系，认真分析规划会员权益组合，并切实执行会员策略，提高会员卡的含金量，才能减少会员顾客流失亦即保证门店业绩来源。