阿吉是K连锁药店有限公司L店的店经理，阿吉是一个责任心很强的人，门店基础工作与业绩都做得还不错，只是阿吉最近特别苦恼，因为附近又开了一家药店，顾客被分流了，本来这个商圈的市场也就这么大，竞争对手一来，“蛋糕”就被瓜分了，阿吉想，解决之道还是要有顾客进店，那有什么办法再培养一些新会员呢？让我们一起来帮一帮阿吉。

一、深度开发 阿吉面临竞争对手的进攻，顾客自然会少，在这种情况下，如果被动等待，只会使门店业绩变差，员工的士气也会受影响。这时，可以到社区进行免费测量血压、血糖、或者干脆每月固定时间顾客上门都可以测量血糖，以吸引更多顾客进店。在进社区时，要注意宣传自己门店的特色，可以针对竞争对手的弱项突出自己的优势。

二、适时促销 在面对竞争对手打压时，及时采取行动，适时促销，才能有效扼制住竞争者的发展态势，当然，促销时方案的选择要精准到位，人员也会较辛苦，但是，面对竞争，我们唯有迎难而上才能留住更多顾客。

三、顾客档案 这是许多药店都在做一项基础工作，但是，很多药店同仁对此重视不够，有的同仁觉得只是一种形式，没有实际意义，其实，如果真正做好会员档案的建立，并且有良好的维护，那么，档案将对门店带来看得见的业绩。有的做得非常好的同事，他们心里面有一本自己的VIP顾客档案，他们记在心里，顾客一来，他们能叫出顾客的名字，甚至能记得顾客的会员卡号，你说，当顾客受如此礼遇时，怎会不喜欢来你店里呢？

四、立足长远 不少药店同仁只将目光聚焦在大人身上，其实，如果想让门店经营长久，也需要在小孩子身上下功夫，在进行营销宣传时，需要给这些“小顾客”也留一些空间。

五、专业服务 说实话，顾客是否会到一家药店，价格是一个重要因素外，专业服务起着更重要的作用，要知道顾客进店是需要解决病痛的，其次才是比较价格，所以，员工的专业能力强弱很关键，阿吉需要不断培训，提升员工的专业素养，此外，员工也需要就生活常识，比如食物中的营养成分，如何饮食更健康等等内容进行学习，这些看似与专业知识关系不大，但是对顾客来说却很有指导意义。

六、会员增值服务 现在许多会员卡都有多种功能，比如在特约单位享受优惠，企业定期邮寄健康杂志，众多免费服务项目等，不断拓宽会员卡的功能，能在更大程度上增加顾客对企业的粘性。

    阿吉碰到的问题相信很多药店同仁都会遇到，如果想摆脱困境，需要将所能想到的各种方法一一实施，而不是只停留在空想的世界，这样，才能******对手，最终赢得战斗。
 

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