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小药店也需要 “技能武装”

2014-05-06   作者:范月明    来源: 范月明   访问量:880    在线投稿

     林清自己开店以来经营得还算不错,到目前已经是三家药店的老板了,前一阵子,林清通过一个厂家的业务员想邀请一家连锁药店的培训师来讲课,培训师要先做一下培训需求分析,但是林清觉得太麻烦了,在他看来,自己的几家店营业人员年纪都偏大,都是四五十岁的阿姨,没有什么好分析的,只要教会她们一些专业导购技能就可以,后来,因为忙也就耽搁了,没有做这个培训,但是在林清看来,的确需要对员工进行一些培训,可是又不知道怎样做才好。
     事实上,在国内,单体药店占比仍然较大,而且这种现状还会维持相对较长的时间,但是,绝大多数单体药店面临的问题如林清一样,没有人来给店里的员工培训,很多单体药店的员工一年到头都没有参加过一次培训,这样,单体药店的员工成长的空间与机会就较少。
     当然,很多人会说,大多数单体药店都是老板自己看店,没有员工,即使如此,那么自己看店的单体药店老板就不需要学习新的知识,接受更多的信息与培训吗?如果把自己“关”起来经营,很容易被市场淘汰。再说,也仍有不少药店人是在单体药店打工,他们也希望自己不仅只是为了赚一份工资,也希望自己能有所成长,即使在职位上得不到晋升,至少希望自己能在能力上得到提升,否则,单体药店的“打工者”,其离职率也会较高,事实上也的确如此。
引起单体药店培训难有这样几个原因:

一、较难集中 单体药店较分散,要做培训较难,不像连锁药店可以通过管理层级逐一下放与告知,也就是说,连锁药店可以通过管理人员一层一层地向下传递培训,也可以通过管理人员通知员工集中到企业培训室来培训,都较易操作。单体药店的工作人员要集中,集中在哪里培训,厂地由谁负责,由谁来讲等一系列问题都需要解决。

二、单体经营者不重视 可以说,单体药店经营人员心思基本都放在生意好坏上,极少考虑到员工的培训与成长。

三、单体药店人多为自己人 在行业内,也的确存在这样的事实,不少单体药店里的工作人员都是老板自己的亲朋好友,平时有什么事都如聊天一样地讲讲,不会以培训的形式来进行。

四、成为遗忘的角落 很多厂家做培训,一般都是找连锁药店来做,因为容易召集,而且培训会有成效,而药监部门也没有那么多精力来专门组织人员经常性地为单体药店进行培训,一般也只是会进行岗位知识培训,但是次数有限,所以,从目前来看,单体药店的培训成为了大家遗忘的角落。

     这种现状要改变并不容易,但并非没有可能,其实也可以从以下几方面入手改善:

一、药监部门给予更多关注 单体药店的比例仍很大,所以,做好单体药店的监管与培训意义重大,而且,药监部门组织单体培训较易执行,即使要求上交相应的培训费用也是能被接受的,值得注意的是,应多组织单体药店工作人员进行提升专业能力的培训,专业能力对员工本人、顾客、药店与社会都有益处。

二、店内带教 这一方法,不仅适用于连锁药店,同样适用于单体药店,需要注意的是,经营者要处理好这样两个问题:单体药店的带教老师谁来做?用什么来激发带教老师的带教热情?如果是自己人还好说,如果是外来员工,则需要责任心加上一定的岗位补助可能才会有用。

三、单体联盟来帮忙 如有可能,成立更多的单体联盟,这样信息可以及时共享,同时培训也较易操作。

四、利用现代化信息手段 如果能建立在线教育平台,要求单体药店定期通过网络参加相应培训,则可以规避场地等问题。

五、单体药店人自己学 事实上,要想提升自己的能力,现在网络方便,而且与药店相关的专业报纸杂志都不少,如《21世纪药店》、《医药经济报》等,自己坚持学习,同样能提升能力。
单体药店的培训关系着很多单体药店人的成长,更关系着老百姓的用药安全,笔者呼吁,做好单体药店培训,不仅需要单体药店经营者舍得,也需要单体药店人、厂家与药监部门共同参与,才能做得好,其意义非凡,任重而道远。
 

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