药店人在热议今年超级秀“大健康”的主题，以及应用于比赛的“五力评价体系”，本期分享一位店长对这个问题的看法。

一个店长眼中的“大健康”：

黄金位置，都是大健康品的

药店人要提升能力，抓住大健康机遇

文 李杰

作为在门店一线工作多年的药店人，我明显地感受到了“大健康”的不断崛起，就说陈列，门店的黄金陈列位，往往不是摆放药品，而是给到营养素、保健食品等大健康品；就销售而言，门店的非药品销售额占比也不断攀升。这也意味着，“发展大健康”并不只是药店老总们关注的事，它与一线员工也息息相关，大健康服务、大健康品的销售，直接关系着一线员工的收入。

营养素、保健食品等大健康品在药店地位的提升，原因是多方面的。我想最基本的是市场需求，人们生活水平不断提高，保健意识也水涨船高，再加之一些大健康品牌的深度市场培育，比如大力宣传、个性化的营销模式，已经将营养与保健的概念逐步灌输给了人们，在大多数顾客心目中，保健品具备有病可辅助治病、无病可预防疾病的作用，甚至有些顾客以服用保健品为荣。

再者，保健品往往在价格和毛利上有优势，其销售，也不会影响到药品的销售，不管是企业层面，还是门店层面，都能够通过保健品的销售来提升业绩和毛利，故而也很重视这一领域，给予黄金陈列位置就是一个表现。

总之，大健康产业发展的时代已经来临，这对于一线药店人而言，也是良好的机遇。但是，一线药店人能否把握住这样的机遇、能否顺应这一潮流而获得自身的成功，则是一个值得探讨的问题。即以传统的药品经营而言，相信很多同行都亟需提升自身的能力，而要在大健康领域一显身手，想必有更多需要探索、提升的方面。

大健康产业的良性、持续发展，生产、市场监管等多方面都需要努力，一个现实问题是，保健品良莠不齐，其中不乏假冒伪劣品，大健康企业要真正对产品质量、老百姓保健负责，政府部门要履行好市场监督的义务。当然，这些问题显得比较宏大，可能并不在我们一线药店人的责任范围之内。我们一线药店人要做的，正如上面所述的，就是如何提高自己的能力，以适应大健康产业的发展。

大健康品非常宽泛，不只是目前常见的营养素、保健食品这些，在零售药店一线，不少医药相关专业毕业的工作人员，对营养保健等大健康相关知识了解甚少，更何况，在有些门店，一线工作人员还不是医药相关专业毕业的，因此，系统的学习、培训，是一线人员适应大健康发展非走不可的路。

但如何学习、如何培训？从哪些角度树立起标准来，从而减少我们一线人员在学习中的盲目性？这是我们一线人员，以及基层经营管理者所关心的问题。我本人参加过往年的超级秀（全国药店超级店长店员大赛），这个比赛平台，相信其他的很多参与者都从中获得了提升，今年“千林杯”超级秀的主题是“专业驱动大健康”，而且提出了“五力”这样一套评价体系，这给我们今后的学习、培训、考核，搭建起了一套参照系统。

即以“专业力”而论，我们需要强化大健康方面的专业知识，但这还不够；比如，我们还需要强化“服务力”，真正服务于大众保健，有的一线药店人纯粹为了提高销售业绩、增加个人收入，随意搭配营养素，这种行为显然是违背服务精神的，这是需要杜绝的。

    女性营养学堂

女人补钙，另当别论

文  殷亮  千林大健康培训团首席讲师、超级秀评委

女性与男性相比，平均骨量较低，而女性骨量流失却比男性快一倍。青春期前，男女体内钙含量没有显著差异，但青春期以后，男性体内钙的含量会逐渐超过女性，一直到30岁左右的峰值骨密度，男性都略高于女性。随后男性体内钙的年丢失量约为0.3％，而女性体内钙的年丢失量可达到1％。绝经期的女性，由于雌激素减少，开始加速丢失骨质，年丢失率可达2.5％，使钙含量明显低于同龄男性。

另外，女性在孕期、哺乳期也需要更多钙质，用于满足胎儿和婴儿发育，如血钙不足，身体会调用骨骼中的钙来满足机体所需，导致骨量流失。因此，女性比男性更容易患骨质疏松症。所以说，就补钙而言，女人不同于男人，也要另当别论。

女性及其孕期、哺乳期膳食钙参考摄入量：

针对女性体内钙“存量少、流失多”的生理特点，药店人在进行药学服务时，要清楚地知道，女性一生中有三个骨丢失高峰，同时也是三个钙需求高峰，即青春期、妊娠哺乳期和绝经期，在这三个时期，女性摄入充足的钙质，才会减少老年时骨质疏松症发生的几率。

药店人还需要知道，男女在钙剂选择上也存在一些差异性，女性胃酸较少，消化速度比男性慢，不利于钙质吸收。对女性来说，柠檬酸钙、苹果酸钙会比碳酸钙在小肠内的溶解性更好，更利于钙的吸收。同时，柠檬酸钙、苹果酸钙与碳酸钙相比，不会抑制铁的吸收，从而能减低女性缺铁性贫血的发生率。

而作为药店经营管理者，我们理应认识到，女性消费者是药店现阶段和未来的主力消费人群。补钙产品虽是药店销售占比很高的品类，但增幅和毛利却未必高。药店应从品类细分的角度来进行品类管理，引进和补充女性特色钙品种，以提升钙品类的整体销量，并持续吸引女性消费群体，增强与女性消费者的粘度。目前，女性营养保健品品牌千林计划在年内推出更适合女性的补钙产品。此类特色钙产品虽不多，但理应是药店人去努力寻找的新品种和新商机。

刊登期数：《第一药店》2014年第11期

出版日期：3月24日

版面篇幅：1P

版面位置：B04

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