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药店管理：优秀员工无法晋级，能放水吗？
2014-04-12
作者：21世纪药店
来源: 21世纪药店
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案例
小池是R连锁药店有限公司C店的店员，平时工作表现得非常好，导购能力强，很愿意配合店经理工作，可以是说店经理的左膀右臂，就连区域经理阿侠也想培养小池成为未来的店经理。但是这次药店季度晋升晋级时，小池却因为考试成绩不好而没能晋级，这也不是小池第一次倒在考试这一关上了。这可急坏了店经理，阿侠也想帮帮小池，可是公司有制度，阿侠能放水吗? 制度面前人人平等，在同样的考核方案下，要体现公平公正。如果对小池格外开恩，那将会让其他员工感到不公平，但是在现实情况中，很多连锁药店都会出现如小池这样的员工，如果连这样优秀的员工也加不了工资、晋不了级，那么，是不是考核方案存在问题呢?这背后的原因是什么?又该如何改善? 综合评估是前提留出机动名额 目前，各个连锁药店给员工加薪的途径一般都是晋升晋级。晋升晋级考核往往综合考虑员工的业绩、员工专业知识、管理者评价与员工自评等，最后得出一个可衡量的分值，以此作为员工晋升晋级的标准。 大多数员工按照这样的方案进行考核都不会有问题，但总会有例外，如员工在综合评估中的某个单项表现较弱时，就可能会出现小池这样的情况。因此，在制定考核方案时，也需要将例外情况尽量考虑进去，留出数量有限的可调配名额，以此体现制度中人性化的一面。在小池这个案例中，如果阿侠手上有推荐名额，就可以推荐小池，这对小池将会是一种莫大的鼓励，对阿侠来说，是用自己的权力为员工争取利益，也能赢得员工的尊重。 考试成绩不理想是否有特殊原因 有无作弊情况 事实上，不少企业的考试，往往很多员工会不约而同地“作弊”，钻“法不责众”的空子，也有一些原则性较强的员工会坚守底线，结果可能使得与其他员工的成绩有很大差距。如果存在这样的情况，笔者以为，不能以考试分数来评价员工，不如索性改为开卷考试，考试的目的本来就是强化记忆。 重销售轻考试 此外，有些员工如小池一样不在乎专业知识，而销售工作却做得很好。管理者需要对这类员工进行引导，让其了解掌握专业知识的重要性。 员工考核是一种常规性工作，做得好，能对员工起到激励的作用，而如果处理不当，则可能会使员工的积极性受损甚至引发离职，因此，在员工考核时，既要规范管理，又要有人性化的适度调控，这样更符合药店工作实际。 2万家药店招聘，6万名药师求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com
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