过去,我国的口腔诊所呈现的状态都是一种个体的手工作坊式的操作,口腔诊所由业主独自经营,其口腔诊所服务方式也纯粹是业主的个人行为,和任何一家个体店—样自主经营、自负盈亏。 当连锁经营这一模式挟带着强大的生命力进入我国内地时,统一着装,统一标识,标准服务——这种在快餐业、零售业进展得风风火火的连锁经营模式如今被移植进入了我国的口腔医疗服务领域。口腔诊所很快卷起热潮。原先单打独斗的口腔诊所纷纷加入某一品牌,而口腔连锁加盟公司则加快建立网络,并且在各种广告中发出诱人的招唤:“诚征特约伙伴”,“携手加盟连锁,共创美好人生”。据说有些较大的口腔企业在一年不到的时间就招纳了二、三十家连锁店。简单地说应该是“经营理念、诊所识别、服务方式及管理制度的标准化、一致化”。连锁店有三种方式:直营连锁、自愿连锁、特许连锁(加盟连锁)。 就口腔医疗服务而言,光北京地区近来就有“三九齿科”、“瑞尔齿科”、“医文齿科”、“佳美集团”、“今日齿科”等多家私营口腔诊所陆续开设了连锁口腔诊所。我国的口腔医疗服务业,再次刮起连锁经营的旋风。尽管国内整个连锁口腔医疗服务行业还在起步阶段,但业内激烈的竞争已成为必然。由于各个私营口腔诊所发展的规模还较小,竞争主要在私营连锁口腔诊所与传统的大医院之间进行。 连锁意味着规模经营,规模经营能带来低成本,低成本才能产生低价格或高利润,而低价格显然是在竞争中取胜的最有利武器。据了解,口腔医疗核心设备在于其后台高达几十万元一套的烤瓷机、铸造机等高技术设备,相比之下,前台lO万元左右一台的牙科诊椅不过是“小巫见大巫”。只有采取连锁经营的方式,后台的高额设备能发挥出规模经济的优势,统一向前店提供烤瓷牙,依靠大批量生产将成本费用降到最低。因此,连锁经营将成为有实力的私营口腔诊所普遍采用的经营方式。 在我国多以加盟连锁出现的连锁口腔诊所,按其经营方式也有三种情况:一是仅仅用连锁的牌子,内里换汤不换药,依然是个体的口腔诊所管理方式和经营手段;二是挂了牌子也用了统一品牌的产品,但口腔诊所经营管理依旧;三是规范企业,从产品到经营管理都统一,甚至口腔医师也经过连锁牙科企业的特别培训。 由于我国大多数口腔连锁诊所从创建到开始特许经营,中间的准备时间普遍偏短,盟主与加盟口腔诊所之间缺乏信任的情况也较为普遍,致使在蓬勃发展的特许加盟中暗流涌动,为此,应注意以下三个问题: 一是要小心以特许加盟名义“圈钱”。特许经营合同的期限一般不少于三年,正常的加盟通常收取三方面费用。一次性的加盟费、特许权使用费和特许人为确保被特许者履行特许经营合同,向被特许人收取的保证金。特许经营双方当事人应根据公平合理的原则商定特许经营费和保证金,合同到期后,特许人应将保证金退还给被特许人。 二是要小心“委托加盟”、“人际网络”、“加盟连锁”等。同正常经营一样,一个加盟项目也有一个投资回收过程,一般在1年至1年半比较合理。 三是要小心加盟主趁机推销劣质高价设备和义齿。对于那些总部吹嘘夸大连锁口腔诊所数的、权利金一次收齐的、自愿加盟式的毛利保证的、加盟总部没有注册服务标章的、要求加盟者当场签约加盟的、安排特定加盟口腔诊所供加盟者参观的就更应当小心,这里可能隐藏着风险。 目前摆在许多口腔诊所面前的是何去何从的选择,是保持独立的状态,还是加盟连锁?是一般连锁还是规范操作?希望众多的口腔诊所业主在这一问题面前保持清醒的头脑。 2万家牙科招聘,6万名牙医求职,上康强医疗人才网 www.kq36.com
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