W连锁药店有限公司是一家知名连锁，不过，最近一年，W公司的各层管理者纷纷跳槽，从店经理到总监，员工的离职率也居高不下，很多时候，外人往往看不明白，W公司品牌这么好，为什么会出现这样的一种怪现状呢？

让我们来听听离职员工的心声：
    区域经理袁丽说：现任A部门经理阿芳作朋友合适，但作同事让人很难相处，总觉得阿芳时时刻刻都在控制自己，把自己当成了她的工具，说话也很伤人，一点都不考虑下属的感受，感觉与阿芳相处过程中，她总在与大家较劲，为此袁丽感到心里面很累，正好有一个合适的机会，所以就离职了。不过也奇怪，在非正式场合时，阿芳却并不是这样的，倒像是一个朋友一样有说有笑，所以袁丽说，阿芳适合作朋友，不适合作同事。
T部门副经理说：T部门经理有点霸道，听不进别人的意见，以自我为中心，与她相处过程中，总是被否定，T部门经理也同样不考虑别人的感受，几个在公司做了十多年的老员工就是因为这个原因，含泪而去。
    离职的同事走的时候既有不舍，又有无奈，不过更多的是得到了解脱，不知这种感受是否是国内一些企业的通病，笔者且称之为“内耗”吧，我们先来看一看另外一种团队氛围。
    Y连锁药店有限公司S分部的事业部经理李志被公认为是一个好的管理者，下属觉得在这个团队里自己被充分认可，李志善于倾听下属意见，即使他觉得下属的想法不对，也很少立刻否定，而会在执行过程中再慢慢引导，李志带领的团队成员之间像兄弟一样，彼此相互支持，在他们的工作场所，听到的大都是肯定与鼓励的交流，即使意见不同，相互之间仍会耐心倾听，大家在这个团队里面感到非常有劲，很开心，虽然工资并不比同行高，但是李志的团队离职率很低。李志带的事业部因为业绩突出连续3年被评为优秀分部，这样的团队氛围是许多人都期待的，因为相互合作过程中很少内耗，每个人想的更多的是如何发挥自己的长处，而不是纠结于领导的看法。

那么有哪些办法可以减少内耗呢？
    一、管理者多学习，这需要作为一把手的管理者们能放低姿态，不停止学习，学习新的管理思想与理念，如果管理人员只凭着自己的经验，刚开始可能还好，但是时间长了，其弊病就越来越明显，容易走入刚愎自用，而不是科学管理。

    二、增加与各层级员工的交流，作为部门经理，如果不清楚员工的真实想法，那就很难了解自己，常常会陷入自我感觉良好的状态中，而不去面对危机问题。

    三、大家都是打工者，很多管理者错误地把自己当成了“官”，认为自有权有势，其实。依笔者之见，管理者应该是一个公仆，以服务好他的同事为己任才对，同事们在一起共事，都不容易，作为管理者应该营造一种良好的合作氛围，而不是只会将压力传达给下属，有这种心态的人越多，对我们这个社会将越有益，说远一点，对我们的民族也更有益。
    如果说把一个管理团队比作成一台机器，那么内耗就是铁锈，会增加这台机器运作的阻力，良好的管理风格与团队氛围却如润滑油一样，会让这台机器运转得更高效，业绩也更好。

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