“医患矛盾里没有赢家。”一位耳鼻喉科一线医生告诉记者，医患间需要有效的沟通，只有这样才能达到理解和互信。但时间从哪里挤，仍然是个问题。一线医生一天看诊80人，平均下来每名患者的时间只有几分钟。“在这不足10分钟的时间里，我们既要询问病情、又要进行诊断。能够给患者详细阐述治疗全程的时间非常有限。”

　　“换个角度想，如果我是患者，我也希望能够得到医生更详细的解释。”这位医生告诉记者，可是医学是一门专业科学，解释完一个问题，还会引出很多问题。“医生每天既要看诊，又要做手术，有人还要照顾住院患者，还要完成行政职责。我每天７点以前到单位，夜里11点多下班都算早。时间真的很紧张。”

　　而从患者的角度而言，大清早赶到医院，好不容易排完长长的挂号和候诊队伍，刚见到医生一面还没来得及说几句话，就要被送往检查科室继续排队做检查。经历了千辛万苦终于拿到检查结果，医生也给下了诊断和处方，但自己为啥患病、患的啥病、吃的啥药，却知之不详。最后也只能似懂非懂地上网查询，再自我诊断一把。

　　在经历了这样长时间的等待后，被病痛折磨的患者对医生抱以期望是人之常情。谁不期待患病的自己能遇到一位妙手仁医，还自己一个健康人生。然而，医学的进步并不能一蹴而就。理想和现实存在差距，一些患者选择将这种失落甚至不满转嫁在医生身上，最后两败俱伤，事态恶化，问题依旧。