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门店音乐与顾客的消费潜意识

2014-02-11   作者:孙杰    来源: 孙杰   访问量:210    在线投稿

     音乐对人们的行为会产生各种影响,消费行为也是如此。美国德州理工大学的教授在一家社区酒类专卖店进行了一项实验。他们在专卖店中播放不同的音乐,并各自扮成销售经理,以近距离观察顾客的购买行为与音乐的关系。所播放音乐有肖邦和门德尔松的古典音乐,也有重金属的摇滚乐。试验结果令人吃惊。当播放古典音乐时,顾客更喜欢购买昂贵的酒,从酒类的平均价格来看,播放古典音乐时顾客购买的单价是播放重金属音乐时的三倍,这到底是为什么?原因处在所播放的音乐上,不同类型的音乐给顾客们的潜意识带来不同的刺激。当顾客们听到古典音乐的时候,会认为自己更又身份,更应该引用昂贵的酒品。假如酒店的背景布置属于高贵优雅型的,就会更加刺激顾客对高端酒品的消费欲望。反之,顾客们的消费欲望会降低,酒品的销售额也会受到影响。

     在一家快餐厅,试验者们重点考察了音乐节奏对消费行为的影响。当播放节奏缓慢的曲子时,顾客们进餐的时候比以往拉长了。我们知道,在快餐厅这种场合,顾客们的流量会直接影响销售额,顾客的进餐时间对快餐店的运营成败起着至关重要的作用,所以,在快餐店要避免播放节奏缓慢的音乐,而应该选择节奏轻快的音乐。英国有一家超市,陈列着法国和德国的葡萄酒,每天轮番播放法国手风琴曲和德国进行曲,结果是,随着音乐的变换,酒的销量也产生了起伏。播放法国手风琴曲的时候,法国葡萄酒的销量提升了3倍,而播放德国进行曲的时候,德国葡萄酒销售提升了3倍。最有意思的是,消费者已经记不清楚在买酒的时候听到的是什么音乐。这项实验表明,音乐会对消费者的潜意识产生影响,并且会操纵消费趋向。

     人们对音乐的感受是一种本能的反应,人会在无意间收到音乐的影响。有研究表明,音乐家在演奏时,脑电图曲线和音乐旋律几乎是吻合的,经常弹钢琴的或经常听音乐的儿童记忆力比同龄的孩子更出色。

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