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日本网上药店：政策与市场的博弈
2014-02-07
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安倍经济学中，对于健康产业十分关注，并在三个方面给予了大力扶持：加强自我药疗、放宽网上药店限制、放宽保健品准入标准。这些政策为药品与保健品的网络销售提供了重大利好。
近期，来自日本经济新闻社的一项调查引发了日本及中国媒体的巨大关注：最近一年间，60岁以上老年人中通过网络购买四类商品的人数比例高于整体水平，这四类商品分别是：生鲜和加工食品、个人电脑等电子产品、药品和保健品、租赁服务。 日本连锁药店协会事务局长本吉淳一对《中国药店》表示，对于老年人在药品与保健品上的网络购买力感到不可思议，不过日本网上药店的迅速崛起已是不可阻挡的趋势。“安倍经济学中，对于健康产业十分关注，并在三个方面给予了大力扶持：加强自我药疗、放宽网上药店限制、放宽保健品准入标准。这些政策对于药品与保健品的网络销售是很大的利好消息。” 当老年人爱上网购 上述调查来自日本经济新闻社日前发布的“日本第二次网络生活１万人调查”，根据日本的人口构成，对日本全国16～80岁的男女10348人进行了调查。数据显示，在调查涵盖的17个领域中，60岁以上老年人通过网络购买生鲜和加工食品的比例为53％，网购个人电脑等电子产品的比例为54％，分别比整体水平高6％和3％；药品与保健品和租赁服务领域，老年阶层的购买比率也位居榜首。 此次调查还揭示了日本老年网购人群的另一些特征： ——购买力方面，60岁以上老年群体，最近一年网购消费总额平均值超过23.18万日元（约合2375美元），比整体平均水平高1.62万日元（约合165美元）； ——网购原因方面，老年群体更重视“购物时无需在意时间”、“无需与店员交流，更加省事”等因素； ——价格关注方面，通常认为老年人更关注商品的价格因素，调查则显示，购买日用品时因“价格低于实体店铺”的受访者占45％，而老年阶层仅为37％。由此可以看出，老年阶层不在意价格，而希望在网络上仔细品评商品； ——网购方式方面，老年阶层上网利用的终端主要是个人电脑。从智能手机的拥有率来看，整体为39％，而老年阶层则仅为14％；而在平板电脑（多功能便携终端）方面，整体为15％，老年人为11％。 更早之前，一项由日本总务省公布的“通信利用动向调查”显示，目前日本老年人多数喜欢使用电话购物；老年人学习电脑的原因排名中，第一位是“兴趣”，第二位就是“想在网络上购物”。 网上药店的机会 2006年，日本修改了自1960年以来未作任何修改的医药销售法律，允许便利店销售非处方药。虽然该法律并未明确禁止网上销售非处方药，但是要求买药时买卖双方必须“面对面”完成交易，这一条例事实上等于杜绝了药物在网上出售的可能。 对此，日本网上药店Kenko.com公司在5年前开始，针对日本厚生省（即卫生部）禁止网上销售“药店直售”药的法令进行了经年累月的上诉。今年1月，最高法院终于判决：厚生省的该条法令已过期而不再有效。该项判决生效之后，厚生省专门就网上销售药物的问题举行了11场咨询会议，制定了一系列的网上售药的细部规定。虽然如此，但是在实践中仍然存在限制网上出售药物的情况，目前一部分药物已经允许在线销售，但是一些副作用大的药物仍然未获准在线销售，哪怕这些药物的使用量和使用范围很大。 “根据药物副作用的大小，日本市场销售药物风险性被分为3类。”本吉淳一介绍说，“2、3类药物副作用风险相对小，监管较松，副作用风险大的1类药物则面临严格监管。”在1类药物中，共有28个品项是从处方药转为非处方药尚不足4年的药品，关于这些药品存在很大争议，因为制药厂家对药店出售该药品的副作用调查和国家对该药品的风险评估尚未完成，因此在大量服用后危害健康的风险。 “23个有副作用风险的品项正在探讨是否开禁网络销售，厚生大臣认为需要进行为期3年的调查，调查期间不允许在网上销售；而副作用风险较大的5个品项则不允许在网上销售。但这一观点遭到网上药店的强烈反对，他们认为所有的药物都应当在制定完整、安全的销售规则后全面解禁。”本吉淳一表示，目前政府尚未下达最终定论，形势依然比较微妙。 尽管如此，目前日本的网络药品销售依然发展迅速，最高法院判决获得实际解禁后，中小型药店及大型连锁药店均开始进入市场，“从超级药店来看，目前已经有15家企业进入网络，开办了30个网络售药平台。”本吉淳一介绍说。 除了药店外，其他购物网站也纷纷介入网络药品销售，例如家电量贩大企业比克照相机（Bic Camera）、日本卓越亚马逊（Amazon Japan）、爱速客乐（ASKUL）等电商巨头，他们的加入促使线下药店下调了非处方药品的价格。 “目前，法律主要允许非处方药在网上购买，但是相信不久的将来，网上出售的药物范围将进一步扩大。”Kenko.com的CEO兼创始人Genri Goto相信，未来日本的网上药店将面临更广阔的发展空间。 传统零售业面临的挑战 根据一种观点，日本老年群体选择网购的原因在于，全国范围内中小零售店铺逐渐减少，老年人前往位于郊外等较远地点的大型店铺越来越困难，因此，能送货上门的网络购物比例有望进一步扩大。 日本是世界上流通业最发达的国家之一，更是亚洲零售业的先进代表，中国的百货店、购物中心、便利店、生鲜超市等业态，在发展初期几乎都是对日本理念和模式的借鉴和学习。但随着日本经济的衰退、人口的老龄化和少子化、消费者需求的改变等因素影响，日本的零售业态发生了巨大变化，例如，百货店、GMS（大型综合超市）每况愈下，郊区购物中心、奥特莱斯等大型商业以及专业店、专卖店等则发展迅速，为适应消费者需求的业态创新的速度也在不断加快。 此外，传统零售业还面临很多共同的挑战：房租、人工费等各种运营费用的上升；互联网、IT技术带给传统零售商的挑战；消费者更加挑剔、更有主见、需求更加多元化等。 日本野村综合研究所首席顾问藤野直明表示，日本流通业的趋势不是百货业被电子商务冲击，而是被越来越多细分的专业专卖店冲击，专业专卖店占据了日本零售市场**的份额。本吉淳一亦表示，从药店市场来看，日本药店业尚未出现门店数减少的情况，甚至还存在大量的单体店、夫妻店。因此，目前日本药店的挑战不是来自于网络。随着老龄人口的增加以及商圈狭小化的趋势，超级药店的主题将是加强健康相关商品并以此为未来方向。 2万家药店招聘，6万名药师求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com
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