近日，两则关于“百年*********"杭州方回春堂的消息吸引了不少医药电商从业者的注意：一是方回春堂的微信经过专家投票和讨论以及30多万网友投票出来获得“中国好微信"优秀奖；二是方回春堂电商负责人奚百川谈如何利用微淘做好医药企业与用户的线上线下连接时，认为医药O2O比想象中的简单。

　　所谓O2O，是指Online To Offline，亦即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

　　一家精于传统中医、中药的*********药店为何能将微营销及移动互联网玩得风生水起？医药医疗微博微信*********子君在解析这一现象时表示，实现药店O2O并不困难，困难的是如何将互联网基因植入行业思维相对传统、保守的药店圈中，使之能正确并且真正地为医药电商的发展带来动力。

　　O2O时机已成熟，只欠东风

　　随着移动互联技术的进步，以及微信、微淘等产品的成熟，业界都在热议“药店O2O"这一话题，认为时机已经成熟，可以快速推进和发展了。

　　“就目前的技术与政策条件来说，已经适合医药零售企业开展O2O服务了。"广州快货电子商务有限公司CEO廖光会表示，从技术上来讲，基于微信这一全国用户数量巨大的APP，以及微淘技术，目前至少有两种稳定的、成熟的、可以复制的技术手段，支持快速、轻松、低成本地实施“零售药店O2O"服务模式；从政策上来讲，限制第三方物流配送，禁止处方药销售等相关政策以及医保卡不能在线支付等问题，也促使O2O服务模式的“政策土壤"趋于成熟；从市场需求来说，消费者买药的需求来自于急需和常备两种情况，网上药店可以解决“常备性需求"，但无法解决“应急性需求"，而O2O模式正好可以弥补网上药店在“应急性需求"上的不足。

　　万事俱备，但目前绝大多数药店对O2O这一模式仍抱着观望态度。“O2O之所以被不少医药电商人认为是‘伪命题’，主要是医药这一传统行业缺乏互联网基因。"子君认为，无论是大型连锁、中小型连锁还是单体药店，在实施O2O上是没有任何区别的，药店能利用现有的微信、微淘工具，对关注群体及自然客流进行二次深度开发，才是最有意义的。

　　“用户许可"优势或将改变网上药店地位

　　“B2C说到底还是人与商品的关系，而O2O则是基于用户的社交关系为药店创造利润的。O2O相比开展B2C业务的网上药店，**的好处是基于用户移动端的应用，将顾客关系管理本地化。要将这一好处变为现实，前提是用户许可药店的微信、微淘进入手机，并主动关注及接收相关信息。若这一前提得以实现，药店对客流的开发将不再通过打折、促销等手段吸引自然客流，而是给主动关注并认可药店品牌、服务的忠实用户提供反复的、有针对性的服务。"子君认为，未来网上药店B2C业务或将因为O2O的崛起而成为历史。

　　然而，大多数行业人士则认为O2O的崛起暂时还只是网上药店业务的一种补充。掌上药店COO王浚海表示，目前大部分的网上药店，在品类、消费群体、价格体系和药店O2O有很大差别，双方业务不会有直接影响。“网上药店的品类多集中在计生用品、医疗器械方面，药品占比很低，且对价格非常敏感。而药店O2O，一不主张价格战，二不主张药店开辟自己不擅长的品类，而是全力主张良性经营、消费者综合体验至上、多赢的原则，对网上药店来说，更多的是一种补充。"

　　此外，也有业内人士分析道，对现有的网上药店来说，O2O模式的成熟可以加快B2C业务的发展，让互联网上的服务可以贯彻到线下来，落地扎根，除了可以拓宽应急商品品类的增加之外，还可以利用擅长网络经营的优势，快速地通过O2O模式实现线下门店的服务扩张。

　　万事俱备，但目前绝大多数药店对O2O这一模式仍抱着观望态度。“O2O之所以被不少医药电商人认为是‘伪命题’，主要是医药这一传统行业缺乏互联网基因。"子君认为，无论是大型连锁、中小型连锁还是单体药店，在实施O2O上是没有任何区别的，药店能利用现有的微信、微淘工具，对关注群体及自然客流进行二次深度开发，才是最有意义的。

　　“用户许可"优势或将改变网上药店地位

　　“B2C说到底还是人与商品的关系，而O2O则是基于用户的社交关系为药店创造利润的。O2O相比开展B2C业务的网上药店，**的好处是基于用户移动端的应用，将顾客关系管理本地化。要将这一好处变为现实，前提是用户许可药店的微信、微淘进入手机，并主动关注及接收相关信息。若这一前提得以实现，药店对客流的开发将不再通过打折、促销等手段吸引自然客流，而是给主动关注并认可药店品牌、服务的忠实用户提供反复的、有针对性的服务。"子君认为，未来网上药店B2C业务或将因为O2O的崛起而成为历史。

　　然而，大多数行业人士则认为O2O的崛起暂时还只是网上药店业务的一种补充。掌上药店COO王浚海表示，目前大部分的网上药店，在品类、消费群体、价格体系和药店O2O有很大差别，双方业务不会有直接影响。“网上药店的品类多集中在计生用品、医疗器械方面，药品占比很低，且对价格非常敏感。而药店O2O，一不主张价格战，二不主张药店开辟自己不擅长的品类，而是全力主张良性经营、消费者综合体验至上、多赢的原则，对网上药店来说，更多的是一种补充。"

　　此外，也有业内人士分析道，对现有的网上药店来说，O2O模式的成熟可以加快B2C业务的发展，让互联网上的服务可以贯彻到线下来，落地扎根，除了可以拓宽应急商品品类的增加之外，还可以利用擅长网络经营的优势，快速地通过O2O模式实现线下门店的服务扩张。

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