一个很简单的积分兑换礼品活动，顾客跑了好几趟却都因为店内“规定"没有兑换成功。昨日，市民梁女士向本报讲述了她在荣华大药房的窝心遭遇。

　　 梁女士在荣华大药房西宫店办理了一张会员卡，经常在那里购买药品。近日，她发现自己的积分已经达到3000分，便想着兑换点礼品。按照1000积分兑一提卫生纸的标准，她可以兑换3提卫生纸。可是药店工作人员却告诉她目前店内没有卫生纸，只有积分换购产品。比如加70元换购一瓶钙胶囊、加90元换购一瓶深海鱼油等。不愿意再花钱购买的梁女士便去其他连锁店兑换。

     跑了几家后，终于在兴华街店找到了她想要兑换的东西。当梁女士拿出会员卡要求兑换时，对方却表示会员卡是在西宫店办的，在哪里办的只能去哪里兑换礼品。梁女士解释因为西宫店没有礼品所以才过来兑换，店员却说这是“公司规定"，他们也没有办法。梁女士生了一肚子气，却无可奈何，只得又等了一段日子再去荣华大药房西宫店，这次她终于看到店内有了她想要的东西。可当她表示要将3000积分全部兑换成3提卫生纸后，店员却表示每天只能兑换一提，要想将三提全部兑换，必须分三天过来办理。并说这是“店里规定"。

　　“一个简单的积分兑换，却来来回回地让顾客跑冤枉路，荣华大药房这是什么规定？"梁女士气愤地说。记者拨打了荣华大药房总部电话，就此事进行了咨询。总部工作人员解释，在哪个店办卡只能在哪个店兑换积分，这确实是公司规定。实际上这也是无奈之举，因为荣华大药房各个连锁店之间的电脑系统连接不畅，会出现在这家店兑换完积分却在那家店仍有积分之类的情况。为了避免失误，公司便统一对各家连锁店出此“规定"。而对于每次兑换积分只能兑换一种礼品的做法，公司总部对此并无统一规定，有的连锁店仅仅是因为店内系统问题不能同时对一张卡进行多次兑换。总之，对这些“规定"十分抱歉，希望消费者能多多体谅。

　　“消费者体谅商家，商家怎么就不体谅消费者呢？本来在你这里消费后兑换积分是天经地义的事，你却由于自身的问题而给消费者设置一道又一道的门槛，这样只考虑自己利益却不为消费者着想的企业早晚会被淘汰！"梁女士愤愤不平地说。记者也注意到，荣华大药房总部在接到投诉后，仅仅表示“很抱歉"和“希望体谅"，虽然答应帮助消费者解决问题，但到记者截稿前，均无任何动作。

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