张家口新闻网记者 孙琪然

　　10月1日早晨7点30分，小吴已经收拾妥当走在上班的路上了。看着身边一辆辆满载家人的小汽车飞驰而过，羡慕是自然的。可节假日对于在药店工作的她来说，确是比平时更忙碌了。

　　来到药店后，好几位同事已经上岗了，小吴快步走进衣帽间，麻利套上白衣、戴上白帽也站到了柜台前。此时，第一位顾客很着急的进来，径直走到小吴面前询问：“我老伴昨天好像感冒了，嗓子疼得厉害还咳嗽，拿点什么感冒药？”小吴马上询问：“有痰吗？黄色的还是白色的？发烧吗？”得知病人是黄痰，不发烧还有些汗，小吴心里有数了，从柜台上拿下了风热感冒颗粒、双黄连、清热解毒口服液等药物，一边介绍一边询问：“您老伴应该是风热感冒症状，这些都是治风热感冒的，您选一下，要是有糖尿病我给您拿无糖的。”一看药物的介绍都很符合老伴的症状，顾客选了一种满意地走了。

　　小吴今年40出头，在药店工作已经7、8年，从刚开始战战兢兢的为顾客介绍药品，到现在熟练、准确为客人推荐药品，其中的辛苦和努力只有她自己心里最清楚。现在小吴几乎每个月都是店里第一个完成销售任务的营业员，也许有人说是运气，但12月中总有10个月拿第一就不能说运气了。小吴对药品营业员的定义是：“药品营业员不是简单的商品售卖服务员，你给钱我给物。药品的含量、产地、属性每一样都关乎着病人的健康，甚至生命。”

　　在药店暗自观察小吴的一个多小时中，记者也发现小吴的与众不同。她的微笑总是最自然的、顾客也是最多的。很多顾客进店后就直奔她去。有几位顾客告诉了记者其中的缘由，顾客刘阿姨说：“我自从和小吴买了第一次药后，就不去别的药店，只来找她，别看她只是卖药的，懂得医学知识可不少，总能给我选对药，有时给我搭配的药吃得效果特别好。”顾客何阿姨说：“小吴这孩子仁义，先前看到我家条件不是特别好，从来不给我拿贵药，都会给我选对症又实惠的药，我心里可感激她了。”

　　一个多小时的时间里，小吴一直穿梭于柜台之间，很多营业员都羡慕地说：“吴姐，今年又完成不少任务。”很多营业员也在私下里向小吴取经，小吴说：“其实没什么绝招，除了多学点药品知识能为客人选药专业些，就是把顾客当自己的家人多想一些，开车的、高空作业的人不能给他拿含扑尔敏的感冒药，卖膏药问一句是不是过敏……，你为顾客，顾客肯定就记住你的好了。”