人物名片：

　　
　　上海药房股份有限公司副总经理、电子商务总监。在上海药房网成立前服务于上海药房股份有限公司，分管市场、销售工作，2006年上海药房网正式成立后，陈青就一直分管公司网上药店的工作。
　　
　　电商就是要不断往前跑
　　2006年，我国医药电商刚处于萌芽时期，上海药房股份有限公司管理层就留意到了这一全新的商业模式。据陈青介绍，对于当时的上海药房股份有限公司而言，开办网上药店仅仅是一种最基本的尝试：“就像是开了一家新的门店，只是这个门店开在了网上。”于是上海第一家网上药店——上海药房网成立了，由于一直没有进行过大规模的推广，多年以来都没有太多地被大众所关注。
　　对于为何会被领导选中成为网上药店的负责人，陈青解释说，当时上海药房网是上海药房与另外一支电子商务运营团队合作经营的，而她本人一直以来都是从事药品零售的工作，“可能是领导觉得我年轻、业务熟，又懂互联网，负责医药电子商务这样的新生事物会比较合适吧。”
　　陈青表示，从线下转为电商的过程中，并没有感到不适应：“首先公司并没有给我太大的压力，另外由于当时年纪比较小，对新生事物比较好奇，所以也只是抱着一种研究的心态去做事。”但陈青也笑言，随着业态的壮大，背负的压力也越来越大。每天工作到晚上十一二点都是非常正常的工作状态：“做这行，身体不行是干不了的，因为电商必须不断往前跑，所有的优势都可能只是昙花一现，一旦停下来就意味着之前的努力全都付之一炬了。”让她感到欣喜的是，上海药房网从最初的蹒跚学步，到现在正慢慢走上发展的正轨。
 
　　“烧钱”需要“烧”得其所
　　或许陈青本人也没有想到，我国的医药电商会在上海药房网成立7年后取得如此大的飞跃。陈青坦言，上海药房网取得突破性的发展，与天猫医药馆的成立不无关系。根据数据显示，2011年上海药房网年销售额仅为300万元，2012年天猫医药馆成立，上海药房网天猫旗舰店于当年6月正式营业，仅仅几个月，上海药房网天猫旗舰店的销售额就攀升到了天猫医药馆靠前的位置。2012年上海药房网的销售额达到3000万元。陈青欣喜地告诉记者，预计今年能够达到1.5亿元的销售规模。
　　在七乐康、康爱多、健一网等新兴网上药店快速崛起的今天，一些老牌网上药店却显现出了疲态，但上海药房网却在天猫平台上取得了不俗的成绩，进入了天猫医药馆的“第二梯队”。在刚刚过去的天猫“双11”销售当中，上海药房网以500万元的销售业绩位居天猫医药馆第4位。即便在平常的销售当中，上海药房网也基本排在第四或第五位，平均月销售额超千万元。“或者正是早期官网的投入小，没有太大的包袱，在天猫医药馆成立后上海药房网才能够更加快速地转型。”陈青如是说。
　　在添加陈青QQ号时，记者发现陈青的QQ签名是“电商要回归商业的本质——盈利”，对此陈青表示，目前网上药店正处于商品高度同质化、推广费用高企的时代，医药电商真正盈利的并不多：“烧钱并不是无止境的，网上药店终归是要回到企业的本质当中，但这并不意味着我们不能亏，而是在投入时需要控制风险。钱要烧得有价值，知道烧到哪儿去了。盲目地去投入，在钱烧光之后就只能成为先烈而非先驱了。”
 
　　面对面:
　　取得持续发展 才能赢得未来
 
　　成功源自积累
　　
　　21’：上海药房网从成立到年销售额300万元，足足用了5年时间，但从300万元到1.5亿元则仅仅用了两年，这其中的原因是什么？
　　陈青：事实上，上海药房网取得突破与天猫医药馆的成立是密切相关的，天猫医药馆能够为网上药店带来最重要的资源——流量，并且与其他推广方式相比性价比较高；而推广官网投入巨大，效果反而并不那么明显。但这并不意味着我们否定过去做的事情，在早年经营上海药房网时我们积累了不少的经验，如基于客群的分析，制定出合理的商品体系、会员营销策略等。并不是说，随便一家网上药店上到天猫医药馆就能够一蹴而就，而是需要经验的累积与沉淀，因此多年来经营官网所积累的经验起到了很大的作用。
　　
　　价格战不是竞争的全部
　　
　　21’：天猫医药馆是一个大平台，在您看来，在这个平台上的网上药店如何才能在竞争中取得突破？
　　陈青：现在天猫医药馆的商品同质化很严重，许多商家都以价格战作为最直观有效的竞争策略。我认为，具有诱惑力的价格无疑是非常重要的，但******不是竞争的全部。我跟我的团队说，上海药房网的价格也许并不是最低的，服务也不一定能做到**，但是产品的品质必须是有保证的，这是企业的良心。然后我们再将短板一块块地补上，通过不断提升短板，网上药店才能装进更多的水。现在上海药房网已经累积了许多回头客，品牌度得到了有效的提升。我从来不认为“双11”一天500万元的销售额有多重要，对于一个企业而言，只有取得持续的发展，才能够赢得未来。
 
　　期待得到上游的垂青
　　
　　21’：近年来，医药电商快速崛起，您对医药电商未来发展趋势如何看待？目前，医药电商还有哪些“痛点”未能解决？
　　陈青：医药电商正处于快速增长期，随着消费惯性的出现，未来医药电商还会快速增长。
　　目前摆在医药电商面前的**痛点在于上游厂家营销理念的滞后。医药行业进入电子商务的时间很短，大多数上游厂家都不知道，甚至也没兴趣去了解医药电商的游戏规则。一些厂家不但不予以支持，甚至还会阻挠，为此我们必须如同布道一样一家家去谈，这是一个非常痛苦的过程。也有不少的厂家表示他们不愿意捡了芝麻（线上）丢了西瓜（线下）。没有厂家的支持，网上药店的发展将会受到很大的阻碍，对此我们只能在继续努力洽谈的同时，不断做大自身的规模，让厂家不得不重视线上渠道，除此之外目前也没有更好的解决方法。
　　
　　明年将加推自有产品
　　
　　21’：2013年即将划上句号，面对越来越激烈的竞争环境，明年上海药房网有哪些发展计划？
　　陈青：首先我并不认为这个行业已经走到了竞争阶段，还是需要大家齐心协力把行业蛋糕做大，练好内功。因此明年我们还会继续坚持今年的经营策略不变，并且发挥出自身的经营特点。
　　上海药房股份有限公司旗下除了在上海拥有30余家实体药店外，同时还拥有中药饮片厂，作为独有的产品线，明年我们将加大自有品牌产品的推广力度。另外，网上药店的利润主要由20％的厂家所创造，因此我们还将加大与上游商家的洽谈力度，我相信通过我们的努力，将会有更多的生产厂家重视线上的渠道，为网上药店带来更多的支持。

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