23岁的饶甜甜（化名）曾是一名保健品销售员。昨日，她找到本报记者，自曝打感情牌欺骗老人购买保健品的内幕。

销售员早市“钓老人”

去年，大学毕业的饶甜甜看到一则广告：寻找热爱老年人事业的代表，工资丰厚，可日结。

随后，她到幸福花园小区一处住宅改成的办公区应聘，该办公区内只有两张办公桌，一共3人，其中一男一女为中年人（后得知是夫妻），还有一名男青年（后得知其与夫妻俩是老乡）。

饶甜甜被其中一名自称某公司新疆分公司总经理的中年男子询问大致情况后，就被通知次日早上到五星路早市上班。

上班第一天，饶甜甜发现除了此前的两男一女外，还有3名跟她年龄相当的女孩，他们在早市上摆了两张桌子，道具是一个本子、一台血压测量仪。

看到有人免费测血压，老年人都会过来观看，饶甜甜则在一旁记录老人的姓名、年龄、家庭住址和联系方式，然后按“总经理”前期的要求告诉老人，他们是“中国健康协会驻新疆站”的工作人员，过两天会有从北京来的健康专家授课，老年人免费听课，还有礼品赠送。

第一天，他们在五星路早市记录了20余名老人的电话。

第二天，他们在光明路建工巷早市集合，以同样的方式又搜集了20余名老人的资料。

经销商变身“健康专家”

饶甜甜第三天上班的地点在公园北街附近的一个宾馆会议室，通过前一天的联系，当日有40名老人前来听课。饶甜甜和另外3名女孩负责接待老人。正当饶甜甜纳闷来自北京的健康专家何时出现时，她看见“总经理”穿着白大褂上台了。

其实，为了这一天，饶甜甜她们都经过了培训，包括见到老人的时候如何称呼和服务，遇到老人提问如何对答。

“老年人大都贪图小便宜，你一定要先给他一些好处，拉近距离。”“如果老人怀疑你是骗子，你要把工作证给他看，一边按摩一边针对他怀疑的细节突破。”……这些都是饶甜甜前期培训的内容，至少涉及几百种可能遇到的情况。

饶甜甜说，老人们陆续到齐后，“总经理”开始给老人们介绍“自由基”。

“总经理”说，如果“自由基”的活动失去控制，超过一定的量，生命的正常秩序就会被破坏，疾病将随之而来。

说到关键之处，“总经理”都会用强调的语气，中间会穿插有奖提问环节，而饶甜甜她们的角色就是在举手的老人旁边告知答案，并赠送一盒价值2元的护手霜或洗碗巾等“奖品”，以此提高老人参与的积极性。

打着讲座幌子卖保健品

饶甜甜总结，保健品讲座一般时间不会太久，否则老人会坐不住，精神也会不集中，讲课的主要目的就是通过危言耸听，让老人担心自己的身体已经出了大问题，然后帮他“解决”这个问题。

“总经理”把自由基的危害说得极为严重，“如不控制，甚至会在毫不知情的情况下危及生命。”

这个时候，老年人难免会提心吊胆，咨询怎么办，“总经理”会在这个关键时刻推出保健品，并给这些保健品冠以“中国健康协会”******推荐药品、相关明星防衰老都使用该产品等等，给老人“洗脑”。

一盒保健品400元，买三赠一，有些老年人会立即购买，还有些会因钱不够回家取或找借口离开，但是“总经理”不会轻易放老人走，他让饶甜甜她们迅速将老人分流，避免老人们扎堆商量，并提出跟随老人回家拿钱。

如果遇到老人的儿女在家，会试着说服儿女，如果无法说服，则会用孝顺作为说辞，儿女大多抵不过已被“洗脑”的老人，所以会掏钱购买。

饶甜甜说，一次讲课只要能骗20人，一人按1200元计算，“总经理”他们就能骗2.4万元，而实际上这些保健品进价最多每盒十几元，对身体起不到任何作用。

“总经理”他们3人每天所去的早市和授课的宾馆都不同，老人们即使事后想退货，也找不到他们的踪影。

饶甜甜在工作两星期后发现其中猫腻而辞职，而“总经理”以她有过迟到为由，没有给她发一分钱工资。

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今年首府保健品投诉逾百起

95％的投诉人不留姓名电话，工商部门取证难

本报讯（记者唐红梅通讯员王敏）记者昨日从市工商局12315指挥中心了解到，今年1月至12月12日，12315消费者投诉举报专线共接到102起保健品和医疗用品投诉，但95％的投诉人都没有留下姓名和电话。

投诉内容涉及购买1.3万元“******百病”的床垫、6000多元的“治疗仪”等，仅12月的十几天，就接到8起相关投诉。

市工商局副局长肖建利说，老年人被诱导购买此类器械的投诉可概括为“体验式”消费，一般接到投诉后，工商部门会首先向消费者核实此事，但因为大部分消费者不留下姓名和联系方式或不愿意配合，加上此类销售场地具有隐蔽性和流动性，即便工商部门找到投诉人所说的销售场地，也难以取证。

肖建利说，此类销售工商部门在注册上不能随便设置门槛，接到老人的投诉后，工商部门只能进行调解，若当事人只投诉而不出面作证，调解更是无从进行，这也给工商部门执法带来了难度。

市工商局提醒消费者，即便是体验消费，也**留一些录音或书面的证据，并配合工商部门调查，以便维权。

作者：唐红梅王敏