随着医药零售行业的逐步发展，企业之间的竞争逐渐表现为人才的竞争，建立内部人才培养体系才是确保人才源源不断的根本，培训是人才培养极为重要的方式之一，因此，大部分规模稍大的企业都已经建立或者正在建立企业内部培训体系。

企业投入大量的人力物力开展员工培训，但不少企业的培训效果并不明显，导致效果不理想的原因有很多，未能真正认识到成人学习与普通学校学生教育的区别是主要原因之一。

实际上，成人学习与未成年人学习特点有明显的差别，成人培训的效果很大程度依赖于甚至是取决于成人学习的特点，因此，了解成人学习的特点对于企业开展内部培训至关重要，综合国内外众多研究和试验表明，成人学习主要具有如下的特点：

一、学员自我控制能力较强

不同于青少年学生学习时习惯于被动的接受，成人学习则具有较强的自我主导、自我控制能力，学员自身的学习意愿可直接决定学习效果，也就是说，学员只有自己愿意学时才能真正的学进去，且更倾向于通过自己的探索和努力获得新知识，形成新技能，找到问题的解决方法，从而获得成就感。。

因此，企业在开展员工培训工作时，应当设法将员工被动学习转变为主动学习，通常可以从下列三个方面进行改变：

首先，要让学员意识到自身实际水平与要求水平之间存在的差距。通常人们倾向于高估自己的能力，认为相关的培训没有意义。但如果企业通过考试、考评等方式让员工认识到自己的实际水平与企业所要求的水平之间存在差距以及差距大小（也可通过课堂提问让员工意识到自身存在的不足），使员工认识到自己应该学习。

其次，培训各环节的安排更加人性化。企业在培训时间安排、培训环境布置、培训方式选择等方面应当更加人性化，适当顾及员工的心理感受，让员工学习时心情愉悦，这有利于员工吸收相关的培训内容。

再者，培训的方式应当进行转变。对成人的培训应当区别于学校教育，培训师应该充当协调、组织的角色，充分调动学员学习的主动性、积极性，不断的启发、引导、促进学员寻找正确的方法，获得相应技能，而不是一一点破、喋喋不休。

二、成人学习的目的性极强

成人学习不是单纯的学习知识、技能，而是一种问题导向的目的性极强的学习过程，学习的目的是为了应用到实际工作中解决特定的问题。

因此，企业在设计培训内容时，应当围绕员工当前工作及未来发展中面临的具体问题展开，培训师的讲解也应尽力围绕学员面临的问题，让学员感受到培训对其工作的帮助作用。试想，如果员工参加完几天的培训，感觉收获无几，对于培训的满意度自然下降。

三、学习效果受以往经验影响

成人具有一定的教育、工作和生活经历，已经初步形成自己固有的世界观、人生观，在面对新的观念、事物时，习惯运用自己以往的经验及观念去理解、评判。

这些以往的经历有利于学员抓住重点，并帮助他们更好的理解所学内容，但同时也可能阻碍他们对于新知识的接受。因此，在培训过程中，首先要引导学员“归零”心态;其次，培训师在培训过程中要将培训内容与学员以往的经历相结合，消除学员抵触心理，拉近与学员的距离，进而进行有效引导。

四、成人更容易接受事例性内容

成人面临的事情较为繁杂，加之生理因素导致记忆力减退，从而导致成人对于理念性内容接受、记忆难度都较大，更容易接受事例性的内容。因此，通过真实或模拟的案例，并借助多媒体、道具等方式，将理念性内容案例化（比如类似企业文化之类的课程，通过一系列事例展开），更有利于促进成人记忆、吸收。

六、成年人学习需要更多的鼓励

成年人自尊心较强，比较爱面子，希望得到肯定的评价，需要培训师更多的鼓励。因此，培训师在培训过程中应当多鼓励，避免指责、批评，增强学员的自信心。

七、成年人时间碎片化

不同于青少年学生，学习是主要的任务，学习时间比较充裕。成年人面临的工作、生活等方面事务较多，时间碎片化，很难有大量、整块的时间进行学习。

因此，在培训课程安排时，尽量将学习内容拆分为细小的单元模块，确保每堂课包含一个或几个独立的内容，能够解决一个或几个独立的问题，避免将同一内容分为多次培训导致学员遗忘以前所学内容。同时，由于课后面临其它工作、生活事项，很难有时间进行相关补充学习，尽量减少学员课后的负担。

只有充分把我成人学习的特点，并在培训的各个环节充分考虑到这些特点，才可能尽可能提高培训的效果。