浮躁时代的冷静思考

（代推荐序）

2013年6月份，原九州通员工尚锋来我办公室，在向我简单介绍了他近年来的个人发展情况之后，专门提到博瑞森图书有意为其出书，将其部分公开发表过的医药零售方面的文章整理后公开出版，希望我作为他进入医药行业的见证人为该书做序。

尚锋与九州通缘份很深。他大学毕业后，本来分配在行政机关工作，富有创新精神、不甘寂寞的他，毅然放弃行政机关工作，于2004年到九州通应聘，在九州通集团总经办从事医药产业政策分析工作和投资项目等工作，并先后担任过子公司副总、连锁公司执行董事、连锁公司总经理等职务。九州通是尚锋深入企业，涉足医药行业的开始，深刻的企业工作经历，让尚锋成为医药零售行业见诸专业报刊杂志较多的资深人士之一。

尚锋在九州通工作期间，与我沟通机会较多，他给我留下最深的印象是特别能吃苦，特别肯钻研。他在九州通工作时期，除了为公司高层做一些撰写工作，还负责一些产业政策研究、投资项目等工作，只要是交给他的工作，他都能圆满完成。特别是在负责九州通对外投资项目工作时，其对医药物流发展前景的准确把握，得到过很多招商地方政府的赞同。特别是在我们九州通中外合资项目报国家相关部委审批的资料，准备充分，基本一次性通过。

尚锋是个很恋旧的人，虽然由于各种原因离开了九州通，但是一直和九州通保持着联系。他离开九州通后主要从事医药零售领域，与九州通的主业——医药物流有一些关联度，我们也曾经就新医改的未来发展趋势对零售药店的可能影响，医药商业企业的未来走向等问题进行过探讨，在很多观点上我们都基本一致，这是因为我们都较为关注我们市场客户的利益，只有客户有利，我们才有长远的发展。

九州通作为中国******的民营医药商业企业，之所以能够走到今天，就在于我们提供了众多市场终端客户希望享受“高性价比”的服务，高性价比的药品，以及高效快捷的服务，被行业内称为“九州通模式”。

在尚锋的这个文集里，我发现他依然秉承了九州通 “以客户为第一”的“九州通模式”的价值观，以及真正用心为客户服务的做法，通过对医药市场的分析，对药店未来在经营品类、绩效考核、陈列布局、促销宣传等各个方面提出的很多切实可行的建议，我认为总体是符合市场需求的，应该对我们医药零售终端从业者有很大的帮助。

据了解，自2010年以来，尚锋一直保持着每周发表2篇零售连锁经营文章的记录，迄今已经在《中国药店》、《21世纪药店》报、《第一药店》报等专业报刊发表专业文章500多篇，这次结集发表的文章，正是这些文章的精华。有次他来拜访我时，聊到写这么多文章的来源时，他说：作为一个医药零售业界的后来者，要迅速成长，必须不断总结才能提高。因此，对工作中遇到的每一个问题，他都不放过，积极与相关人员一起探讨解决办法，并跟踪效果不断改进。当这些措施确实可能解决企业存在的问题时，他就将这些经验做法撰写下来，形成文稿。这些感受都来自于医药零售业一线经营活动，比较贴近医药零售市场实际情况。在这个浮躁的社会，能够像尚锋这样静下心来思考问题的人并不多，这也是尚锋身上最重要的优点。

这本书籍集“行业研究者、经营管理者和一线销售者”三者于一体，多角度地阐述了药店面临的困难、未来发展的方向和思路，以及在向既定方向前进时应该把握的具体细节，回答了“新医改后的经营形势怎么看、药店商品怎么销、营销管理怎么管”等问题，既有研究者的高度，又有较强的实战性和可操作性，对药店经营、从业人员认清形势、把握未来发展规律，提升自身和门店竞争力，具有较强的指导意义。

“优胜劣汰，适者生存”。面对新的形势和环境，面临新的机遇和挑战，我们广大零售药店只有熟稔市场规则，积极适应市场需求变化，不断调整我们的经营思路，才能够在竞争中生存、发展、壮大。

我相信，这本书一定会对您起到积极地帮助作用，至少会让您换一个角度看待医药零售行业的机会。

           九州通集团董事局主席

           九州通医药集团股份有限公司董事长   刘宝林

                         2013年8月20日